Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cappadocia Woi Tour Travel

Willkommen bei Cappadocia Woi Tour Travel. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen  sorgfältig durch, bevor Sie Dienstleistungen über unsere Website oder direkt mit unserer Reiseagentur buchen. Indem Sie mit Ihrer Buchung fortfahren, erkennen Sie an, dass Sie die folgenden Bedingungen verstehen und akzeptieren, die alle Dienstleistungen und Vereinbarungen regeln, die zwischen Ihnen und Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Allgemeine Bedingungen

Durch die Buchung bei Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Lizenz 18066 erklären Sie sich bereit, einen verbindlichen Vertrag mit uns einzugehen. Diese Bedingungen gelten für jede Buchung, die Sie tätigen, sei es online, telefonisch oder per E-Mail-Korrespondenz. Unsere Dienstleistungen umfassen Touren, Pakete und Ausflüge innerhalb der Region Kappadokien und darüber hinaus, und all diese unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument gründlich zu lesen, und wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Buchung stellt Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen dar, und Änderungen werden nur vorgenommen, wenn sie ausdrücklich von beiden Parteien schriftlich vereinbart werden.

2. Buchungsprozess und Zahlungsbedingungen

2.1 Zahlungsmethoden

Für die Bequemlichkeit unserer Kunden akzeptieren wir Online-Zahlungen über unser sicheres Zahlungsportal. Alle online oder bei Ankunft geleisteten Zahlungen sind, sofern nicht anders im Angebot oder Vertrag angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Sie können auch per Banküberweisung, Kreditkarte oder durch andere von uns angebotene Zahlungsmethoden bezahlen.

2.2 Anzahlung

Einige spezielle Touren und Mehrtagespakete erfordern aufgrund der Anforderungen unserer Touranbieter eine Anzahlung. Die erforderliche Anzahlung kann je nach Art der Tour variieren und beträgt zwischen 10% und 50% der Gesamtkosten. Sobald die Anzahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen ein E-Ticket mit den Zahlungsdetails, um die Buchung und den verbleibenden Betrag zu bestätigen.

Der Restbetrag der Tourkosten muss vor Beginn der Tour vollständig bezahlt werden, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Wenn eine Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht eingeht, können wir Ihre Reservierung stornieren, und eine geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.

2.3 Genauigkeit der Website

Obwohl Cappadocia Woi Tour Travel alle Anstrengungen unternimmt, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, treten leider gelegentlich Fehler auf. Daher müssen Sie den Preis und alle anderen Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung bei uns überprüfen.

3. Stornierungsbedingungen

3.1 Stornierungen durch Cappadocia Woi Tour Travel

In seltenen Fällen, in denen Cappadocia Woi Tour Travel eine Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Wetterbedingungen, höhere Gewalt oder jede Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt) stornieren muss, erstatten wir den Betrag, der vom Kunden bezahlt wurde. Diese Rückerstattung deckt nur den Betrag ab, den Sie für die Tour bezahlt haben, und nicht etwaige zusätzliche Kosten wie Flüge, Unterkünfte oder persönliche Ausgaben.

3.2 Stornierungen durch Sie

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern, und versuchen, flexible Stornierungsoptionen anzubieten:

Mehr als 7 Tage vor der Tour: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

3 bis 7 Tage vor der Tour: Sie erhalten eine Rückerstattung von 50%.

Weniger als 3 Tage vor der Tour: Es wird keine Rückerstattung verfügbar sein, da es zu nah am Abreisedatum ist.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Stornierungen, um sicherzustellen, dass wir die Rückerstattung schnell bearbeiten können.

4. Änderungen an gebuchten Touren

Bei Cappadocia Woi Tour Travel bemühen wir uns, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Aufgrund betrieblicher Änderungen oder unvorhergesehener Umstände behalten wir uns jedoch das Recht vor, jeden Teil des Programms zu ändern. Dies kann Änderungen in der Reiseroute, dem Transport oder der Unterkunft umfassen, die aus betrieblichen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen erforderlich sein können. In solchen Fällen werden wir Sie so früh wie möglich informieren und geeignete Alternativen anbieten.

4.1 Änderung Ihrer Buchung

Wenn Sie Ihre Tour ändern möchten, wie z.B. das Datum zu ändern oder Ihre Tour gegen eine andere einzutauschen, informieren Sie uns bitte mindestens 2 Tage vor Ihrem geplanten Tourdatum. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen und erheben keine zusätzlichen Gebühren für diese Änderungen, solange die Anfrage innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt.

5. Verantwortung und Haftung

5.1 Unsere Verantwortung

Wir setzen alles daran, einen reibungslosen Ablauf der von uns angebotenen Touren sicherzustellen. Dennoch sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Änderungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Wetterbedingungen

Verzögerungen oder Stornierungen durch Fluggesellschaften oder andere Transportanbieter

Höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, politische Unruhen)

Krankheit oder Unfälle während der Tour

Wir werden alternative Lösungen oder eine vollständige Rückerstattung bereitstellen, wenn dies notwendig ist, je nach Situation.

5.2 Ihre Verantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie fit sind, um die in der Tour enthaltenen Aktivitäten durchzuführen. Mit der Buchung bei uns bestätigen Sie, dass Sie keine medizinischen oder physischen Bedingungen haben, die Sie daran hindern würden, an den Touren oder Aktivitäten teilzunehmen. Wenn Sie besondere Anforderungen haben (z.B. diätetische Einschränkungen, Mobilitätsprobleme), informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die erforderlichen Vorkehrungen treffen können.

6. Reisenversicherung

Wir empfehlen dringend, eine umfassende Reisekrankenversicherung abzuschließen, um potenzielle Risiken während Ihrer Reise abzudecken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungen, verlorenes Gepäck, Gesundheitsprobleme, Unfälle und Diebstahl. Die Reisekrankenversicherung liegt in Ihrer Verantwortung, und wir können nicht haftbar gemacht werden für Probleme, die durch eine Versicherung abgedeckt wären.

7. Gesundheit und Sicherheit

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden haben für uns oberste Priorität. Bitte befolgen Sie während Ihrer Tour die Richtlinien, die von unseren Guides und Mitarbeitern gegeben werden. Alle Sicherheitsvorschriften oder Anweisungen müssen jederzeit beachtet werden. Im Falle eines Notfalls kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Reiseleiter oder einen Vertreter von Cappadocia Woi Tour Travel sofort.

8. Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle persönlichen Daten, die über unseren Buchungsprozess erfasst werden, werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Buchung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Ausführung der Tourdienste erforderlich.

9. Höhere Gewalt

Im Falle einer Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, wie z.B. Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, staatliche Einschränkungen oder jedes Ereignis, das als „höhere Gewalt“ eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, die Tour zu ändern oder zu stornieren. In solchen Fällen bieten wir alternative Vorkehrungen oder eine vollständige Rückerstattung an, je nach den Umständen.

10. Fluginformationen und Rechte

Im Rahmen Ihrer Reisevorbereitungen sind oft Flüge in Ihrem Urlaubs-Paket enthalten. Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Entschädigung und/oder Erstattung von der Fluggesellschaft für Probleme wie verweigertes Boarding, Flugstornierungen oder erhebliche Verspätungen. Vollständige Informationen zu Ihren Rechten gemäß der EU-Verordnung sind an EU-Flughäfen sowie bei der Fluggesellschaft selbst öffentlich verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine Rückerstattung oder Entschädigung im Zusammenhang mit Flugverspätungen oder -stornierungen in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegt und Ihnen nicht automatisch das Recht auf eine Rückerstattung des gesamten Urlaubspreises von Cappadocia Woi Tour Travel. Ihre Rechte auf eine Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Ziffer 9 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen klar definiert.

Im Falle von Verspätungen, die nicht als Höhere Gewalt gelten, gelten speziell für die Hauptflüge, die in Ihrem Urlaubspaket enthalten sind, folgende Richtlinien:

Wenn die Verspätung 4 Stunden überschreitet, haben Sie Anspruch auf leichte Erfrischungen, die von der Fluggesellschaft bereitgestellt werden.

Wenn die Verspätung 6 Stunden überschreitet, haben Sie Anspruch auf eine Hauptmahlzeit.

Bei einer längeren Verspätung stellen wir sicher, dass Sie Mahlzeiten erhalten und, wenn notwendig, angemessene Unterkünfte je nach Tageszeit.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise nicht immer die Fluggesellschaft, den Flugzeugtyp oder die genauen Flugzeiten bestätigen können. In solchen Fällen werden wir Sie über die Fluggesellschaften und alle Änderungen der Flugdaten informieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Die auf unserer Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung bereitgestellten Informationen zu Flugdaten dienen nur der Orientierung und können Änderungen unterliegen.

Die endgültigen Flugzeiten und die Informationen zur Fluggesellschaft werden auf Ihren Tickets angegeben, die Ihnen etwa zwei Wochen vor Abflug zugesandt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Flugzeiten korrekt sind. Bitte beachten Sie, dass auch nach Versand der Tickets die Flugzeiten Änderungen unterliegen können. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

Änderungen der Fluggesellschaft(en), der Flugzeiten oder des Flugzeugtyps berechtigen Sie nicht zur Stornierung Ihrer Buchung oder zur Änderung von Vereinbarungen, ohne unsere normalen Stornierungs- oder Änderungsgebühren zu incurren.

Diese Website und die von Cappadocia Woi Tour Travel bereitgestellten Informationen sind die alleinige Verantwortung unseres Unternehmens als Ihres Reiseveranstalters. Wir sind nicht verantwortlich für die Abläufe oder Verpflichtungen der genannten Fluggesellschaften, noch vertreten wir diese in irgendeiner Weise.

Bitte beachten Sie auch, dass gemäß den Vorschriften der Luftfahrtordnung ein Kleinkind als Kind unter 2 Jahren am Tag des Rückflugs definiert ist. Zudem finden Sie die "Gemeinschaftsliste" der EU, die Luftfahrtunternehmen mit einem Betriebsverbot in der EU auflistet, unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Beschwerde

Während wir bestrebt sind, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, verstehen wir, dass in einigen seltenen Fällen möglicherweise nicht alles nach Plan verläuft. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Beschwerde haben oder während Ihrer Reise Probleme mit Ihren Urlaubsvorbereitungen haben, ist es wichtig, dass Sie uns sofort informieren.

Bitte informieren Sie den Vertreter von Cappadocia Woi Tour Travel und den Anbieter der Dienstleistung(en), die betroffen sind, und füllen Sie ein Berichtformular aus, während Sie sich noch im Resort befinden. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihrer Reise gelöst werden, und wir werden unser Bestes tun, um die Lösung so schnell wie möglich zu unterstützen.

Wenn jedoch das Problem während Ihres Aufenthalts nicht gelöst wird, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +90 (553) 946-0000, senden Sie uns eine E-Mail an info@woitravelbooking.com oder schreiben Sie an die Kundenservicestelle:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Bitte tun Sie dies innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr, und geben Sie Ihre Buchungsreferenz sowie detaillierte Informationen zur Beschwerde und alle relevanten Unterlagen an. Halten Sie Ihre Beschwerde klar und präzise, um uns zu helfen, Ihre Anliegen schneller zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie auch Ziffer 12 unten in Bezug auf die TURSAB-Mitgliedschaft und wie Beschwerden gemäß den Branchenstandards behandelt werden.

Hinweis: Wenn Sie dieses Verfahren nicht befolgen, kann dies unsere Fähigkeit beeinträchtigen, Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu bearbeiten, während Sie sich im Resort befinden, was potenziell Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen kann.

12. Was mit Beschwerden passiert

Als Mitglied von TURSAB (Mitgliedsnummer: 18066) verpflichtet sich Cappadocia Woi Tour Travel zur Einhaltung hoher Service-Standards gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, bitten wir Sie, die Website www.tursab.org.tr zu besuchen, um weitere Informationen über den Verhaltenskodex und das Verfahren zur Streitbeilegung zu erhalten.

Für zusätzliche Unterstützung können Sie auch in Erwägung ziehen, ABTA, eine Organisation, die Anleitung und Unterstützung bei der Beilegung von reisebezogenen Streitigkeiten bietet, zu kontaktieren. Bitte besuchen Sie www.abta.com für weitere Details zu ihrem Verfahren.

13. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen entstehen, unterliegen dem türkischen Recht. Das zuständige Gericht für solche Streitigkeiten befindet sich in Nevşehir, Türkei, sofern nicht anders vereinbart.

14. Schlussbestimmungen

Durch die Buchung bei Cappadocia Woi Tour Travel bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich bereit erklären, diese einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern, und werden Sie über Änderungen auf unserer Website informieren.

1. Inhalte und Einsendungen von Teilnehmern

1.1 Die Inhalte der Cappadocia Woi Tour Travel Website sind für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung vorgesehen. Alle auf dieser Website veröffentlichten Materialien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel, Funktionen, Fotografien, Bilder, Illustrationen, Audio- und Videoclips, zusammen als „Inhalte“ bezeichnet) sind durch Urheberrechte, Marken oder andere geistige Eigentumsrechte geschützt und gehören oder stehen unter der Kontrolle von Cappadocia Woi Tour Travel oder der Partei, die als Anbieter der Inhalte angegeben ist. Sie erklären sich damit einverstanden, alle zusätzlichen Urheberrechtsvermerke, Informationen oder Beschränkungen zu beachten, die in irgendwelchen Inhalten, die Sie über diese Website abrufen, enthalten sind.

1.2 Diese Website und ihre Inhalte sind durch das Urheberrecht nach türkischem und internationalem Urheberrecht geschützt. Sie dürfen keine Inhalte dieses Webangebots (einschließlich Software) ganz oder teilweise ändern, veröffentlichen, übertragen, an dem Transfer oder Verkauf teilnehmen, reproduzieren (außer gemäß Abschnitt

1.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), neue Werke daraus erstellen, verteilen, aufführen, anzeigen oder in irgendeiner Weise ausnutzen.

1.3 Sie dürfen die Inhalte und andere herunterladbare Elemente, die auf der Website angezeigt werden, unter den folgenden Bedingungen herunterladen oder kopieren:

1.3.1 Das Material darf nur für Ihre persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke verwendet werden. Das Kopieren oder Speichern von Inhalten zu einem anderen Zweck, einschließlich kommerzieller Nutzung, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von 

 Cappadocia Woi Tour Travel oder dem im Urheberrechtsvermerk genannten Urheberrechtsinhaber strengstens untersagt.

1.3.2 Alle Kopien müssen die Urheberrechts- und anderen geistigen Eigentumsvermerke, die im ursprünglichen Material enthalten sind, beibehalten.

1.3.3 Die Produkte, Technologien oder Verfahren, die auf dieser Website veranschaulicht oder beschrieben werden, können anderen geistigen Eigentumsrechten unterliegen, die von Cappadocia Woi Tour Travel oder Dritten gehalten werden. Diesbezüglich wird keine Lizenz gewährt.

1.3.4 Bilder, Marken und Marken, die auf dieser Website angezeigt werden, sind durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung der jeweiligen Eigentümer in keiner Weise reproduziert oder verwendet werden.

2. Zugang und Verfügbarkeit des Dienstes und Links

Diese Website enthält Links zu anderen verwandten Websites, Ressourcen und Sponsoren von Cappadocia Woi Tour Travel. Da wir die Verfügbarkeit oder den Inhalt dieser externen Ressourcen nicht kontrollieren oder überwachen, sollten Sie alle Bedenken bezüglich solcher Links an die Administratoren oder Webmaster der jeweiligen Websites richten.

3. Softwarelizenzen

Sie haben keine Rechte an der proprietären Software und der zugehörigen Dokumentation oder an jeglichen Verbesserungen oder Änderungen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, um auf diese Website zuzugreifen („Zugangssoftware”). Sie dürfen keine Lizenzen, die von Cappadocia Woi Tour Travel erteilt wurden, unterlizenzieren, zuweisen oder übertragen. Jeder Versuch einer Unterlizenzierung, Zuweisung oder Übertragung ist null und nichtig. Sie dürfen eine Kopie der Software nur für Archivierungszwecke anfertigen. Andernfalls dürfen Sie die Zugangssoftware nicht kopieren, verteilen, ändern, zurückentwickeln oder ableitende Werke erstellen.

4. Beförderungsbedingungen

Die Beförderung von Passagieren, Gepäck und Fracht durch die Luft unterliegt den Beförderungsbedingungen und Vorschriften der betreffenden Fluggesellschaft.

5. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Cappadocia Woi Tour Travel kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, ändern oder modifizieren. Alle Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Aktualisierungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

6. Änderungen an der Website

Cappadocia Woi Tour Travel behält sich das Recht vor, jeden Aspekt der Website, einschließlich der Verfügbarkeit bestimmter Funktionen, Inhalte oder Dienstleistungen, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir können auch den Zugang zu Teilen oder zur gesamten Website einschränken.

7. Keine Garantien

Diese Website und ihre Inhalte werden „wie sie sind“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche stillschweigenden Garantien der Zufriedenheit Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung. Alle solchen implizierten Bedingungen und Garantien sind im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

8. Haftung für Verluste

Durch den Zugriff auf diese Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cappadocia Woi Tour Travel nicht haftbar ist für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Informationen und Materialien auf dieser Website oder dem Zugriff auf andere Materialien im Internet über die auf dieser Website bereitgestellten Links resultieren.

9. Kein Angebot zum Verkauf

Nichts auf dieser Website stellt ein Angebot zum Verkauf von Waren, Dienstleistungen oder Wertpapieren dar. Die Informationen auf der Website sollten nicht in Verbindung mit Investitionen oder Geschäftsabschlüssen herangezogen werden.

10. Ausschlüsse

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Ausschlüsse und Einschränkungen gelten nur insoweit, als dies gesetzlich zulässig ist. Wenn eine Bestimmung für nicht durchsetzbar gehalten wird, bleiben die verbleibenden Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und Wirkung.