Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Cappadocia Woi Tour Travel

Selamat datang di Cappadocia Woi Tour Travel. Harap baca dengan cermat Syarat dan Ketentuan kami sebelum memesan layanan apa pun melalui situs web kami atau secara langsung dengan agen perjalanan kami. Dengan melanjutkan pemesanan Anda, Anda mengakui bahwa Anda memahami dan menerima syarat-syarat berikut, yang mengatur semua layanan dan perjanjian yang dibuat antara Anda dan Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Ketentuan Umum

Dengan memesan dengan Cappadocia Woi Tour Travel Lisensi TURSAB 18066, Anda setuju untuk memasuki perjanjian mengikat dengan kami. Ketentuan ini akan berlaku untuk setiap pemesanan yang Anda buat, baik secara online, melalui telepon, atau melalui korespondensi email. Layanan kami mencakup tur, paket, dan kegiatan di dalam wilayah Cappadocia dan sekitarnya, dan semuanya diatur oleh syarat dan ketentuan ini.

Kami merekomendasikan agar Anda membaca dokumen ini dengan cermat, dan jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Pemesanan Anda merupakan penerimaan Anda atas syarat dan ketentuan ini, dan tidak ada perubahan yang akan dilakukan kecuali secara eksplisit disetujui oleh kedua belah pihak secara tertulis.

2. Proses Pemesanan dan Ketentuan Pembayaran

2.1 Metode Pembayaran

Demi kenyamanan pelanggan kami, kami menerima pembayaran online melalui gateway pembayaran kami yang aman. Semua pembayaran yang dilakukan secara online atau saat kedatangan sudah termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain dalam tawaran atau perjanjian. Anda juga dapat membayar melalui transfer bank, kartu kredit, atau melalui metode lain yang mungkin kami tawarkan.

2.2 Pembayaran Deposit

Beberapa tur tertentu dan paket multi-kegiatan memerlukan pembayaran deposit karena permintaan dari pemasok tur kami. Deposit yang diperlukan dapat bervariasi tergantung pada sifat tur dan akan berkisar antara 10% hingga 50% dari total biaya. Setelah deposit diterima, kami akan mengirimkan tiket elektronik kepada Anda dengan detail pembayaran, mengonfirmasi pemesanan dan saldo yang tersisa yang harus dibayarkan.

Saldo biaya tur harus dibayar penuh sebelum dimulainya tur, sebagaimana ditentukan dalam email konfirmasi. Jika pembayaran tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, kami dapat membatalkan reservasi Anda, dan deposit yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

2.3 Akurasi Website

Meskipun Cappadocia Woi Tour Travel melakukan segala usaha untuk memastikan akurasi informasi dan harga di website, sayangnya kesalahan memang kadang-kadang terjadi. Oleh karena itu, Anda harus memastikan untuk memeriksa harga dan semua detail dari pengaturan pilihan Anda kepada kami pada saat pemesanan.

3. Kebijakan Pembatalan

3.1 Pembatalan yang Dilakukan oleh Cappadocia Woi Tour Travel

Dalam kasus jarang di mana Cappadocia Woi Tour Travel harus membatalkan tur karena keadaan yang tidak terduga (seperti kondisi cuaca, kekuatan mayor, atau situasi apa pun di luar kendali kami), kami akan mengeluarkan pengembalian dana untuk jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan. Pengembalian dana ini hanya akan mencakup jumlah yang Anda bayar untuk tur dan bukan biaya insidental seperti penerbangan, akomodasi, atau biaya pribadi.

3.2 Pembatalan yang Dilakukan oleh Anda

Kami memahami bahwa rencana dapat berubah, dan kami berusaha untuk menawarkan opsi pembatalan yang fleksibel:

Lebih dari 7 hari sebelum tur: Anda akan menerima pengembalian penuh.

3 hingga 7 hari sebelum tur: Anda akan menerima pengembalian 50%.

Kurang dari 3 hari sebelum tur: Tidak akan ada pengembalian yang tersedia, karena terlalu dekat dengan tanggal keberangkatan.

Harap beri tahu kami tentang pembatalan apa pun sesegera mungkin untuk memastikan bahwa kami dapat memproses pengembalian dana dengan cepat.

4. Perubahan pada Tur yang Dipesan

Di Cappadocia Woi Tour Travel, kami berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan kami. Namun, karena perubahan operasional atau keadaan yang tidak dapat dihindari, kami berhak untuk mengubah bagian mana pun dari program. Ini dapat mencakup perubahan dalam itinerary, transportasi, atau akomodasi, yang mungkin diperlukan untuk alasan operasional, hukum, atau keselamatan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda secepat mungkin dan memberikan alternatif yang sesuai.

4.1 Mengubah Pemesanan Anda

Jika Anda ingin mengubah tur Anda, seperti mengubah tanggal atau menukar tur Anda dengan yang lain, harap beri tahu kami setidaknya 2 hari sebelum tanggal tur yang dijadwalkan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda dan tidak akan mengenakan biaya tambahan untuk perubahan ini, selama permintaan dilakukan dalam jangka waktu yang diberikan.

5. Tanggung Jawab dan Liabilitas

5.1 Tanggung Jawab Kami

Kami melakukan segala usaha untuk memastikan kelancaran pelaksanaan tur yang kami sediakan. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau perubahan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Kondisi cuaca

Keterlambatan atau pembatalan oleh maskapai penerbangan atau penyedia transportasi lainnya

Kekuatan mayor (misalnya, bencana alam, pemogokan, kerusuhan politik)

Penyakit atau kecelakaan selama tur

Kami akan menyediakan solusi alternatif atau pengembalian dana penuh jika perlu, tergantung pada situasinya.

5.2 Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda sehat untuk menjalani kegiatan yang termasuk dalam tur. Dengan memesan dengan kami, Anda menegaskan bahwa Anda tidak memiliki kondisi medis atau fisik yang akan menghalangi Anda untuk berpartisipasi dalam tur atau kegiatan. Jika Anda memiliki persyaratan khusus (misalnya, pembatasan diet, masalah mobilitas), harap beri tahu kami sebelumnya agar kami dapat membuat pengaturan yang diperlukan.

6. Asuransi Perjalanan

Kami sangat merekomendasikan agar Anda membeli asuransi perjalanan yang komprehensif untuk melindungi risiko potensial selama perjalanan Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembatalan, kehilangan bagasi, masalah kesehatan, kecelakaan, dan pencurian. Asuransi perjalanan adalah tanggung jawab Anda, dan kami tidak dapat dimintai tanggung jawab untuk masalah yang muncul yang dapat ditanggung oleh asuransi.

7. Kesehatan dan Keselamatan

Keselamatan dan kesejahteraan Anda adalah prioritas kami. Selama tur Anda, harap ikuti pedoman yang diberikan oleh pemandu dan staf kami. Setiap peraturan atau instruksi keselamatan harus dipatuhi sepanjang waktu. Dalam kasus keadaan darurat, harap hubungi pemandu tur kami atau perwakilan dari Cappadocia Woi Tour Travel segera.

8. Perlindungan Data Pribadi

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Semua data pribadi yang dikumpulkan melalui proses pemesanan kami hanya akan digunakan untuk tujuan pemrosesan pemesanan Anda dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak akan pernah membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk pelaksanaan layanan tur.

9. Kekuatan Mayor

Dalam hal situasi di luar kendali kami, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, pembatasan pemerintah, atau peristiwa yang diklasifikasikan sebagai "kekuatan mayor," kami berhak untuk mengubah atau membatalkan tur. Dalam hal ini, kami akan menawarkan pengaturan alternatif atau pengembalian penuh tergantung pada keadaan.

10. Informasi Penerbangan dan Hak

Sebagai bagian dari pengaturan perjalanan Anda, penerbangan sering kali termasuk dalam paket liburan Anda. Di bawah hukum UE, dalam keadaan tertentu, Anda berhak atas kompensasi dan/atau pengembalian dana dari maskapai penerbangan untuk masalah seperti penolakan boarding, pembatalan penerbangan, atau keterlambatan signifikan. Rincian lengkap tentang hak-hak Anda berdasarkan peraturan UE tersedia secara publik di bandara UE dan dari maskapai penerbangan itu sendiri.

Harap diperhatikan bahwa setiap pengembalian atau kompensasi terkait keterlambatan atau pembatalan penerbangan adalah tanggung jawab maskapai penerbangan dan tidak secara otomatis memberi Anda hak untuk mendapatkan pengembalian dana dari total harga liburan dari Cappadocia Woi Tour Travel. Hak-hak Anda untuk pengembalian dan/atau kompensasi dari kami ditentukan dengan jelas dalam Klausul 9 dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam hal keterlambatan yang disebabkan oleh alasan yang tidak diklasifikasikan sebagai Kekuatan Mayor, dan khususnya untuk penerbangan utama yang termasuk dalam paket liburan Anda, pedoman berikut berlaku:

Jika keterlambatan melebihi 4 jam, Anda akan berhak atas makanan ringan yang disediakan oleh maskapai penerbangan.

Jika keterlambatan melebihi 6 jam, Anda akan berhak atas makanan utama.

Dalam hal keterlambatan yang lebih lama, kami akan memastikan Anda menerima makanan dan, bila perlu, akomodasi yang sesuai tergantung pada waktu hari.

Harap dicatat bahwa, pada saat pemesanan, kami mungkin tidak selalu dapat mengonfirmasi maskapai penerbangan, jenis pesawat, atau waktu penerbangan yang tepat. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberi tahu Anda tentang pengangkut dan setiap perubahan pada detail penerbangan segera setelah kami mengetahuinya. Informasi yang diberikan di situs web kami dan faktur konfirmasi Anda mengenai detail penerbangan adalah untuk panduan saja dan dapat berubah.

Waktu dan detail pengangkut akhir akan ditunjukkan pada tiket Anda, yang akan dikirimkan kepada Anda sekitar dua minggu sebelum keberangkatan. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa tiket Anda dengan cermat setelah diterima untuk memastikan bahwa waktu penerbangan sudah benar. Harap dicatat bahwa, bahkan setelah tiket dikirim, waktu penerbangan mungkin masih dapat berubah. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda secepat mungkin.

Setiap perubahan pada pengangkut, waktu penerbangan, atau jenis pesawat tidak memberikan Anda hak untuk membatalkan pemesanan Anda atau mengubah pengaturan tanpa terkena biaya pembatalan atau perubahan yang biasanya kami kenakan.

Situs web ini dan informasi yang disediakan oleh Cappadocia Woi Tour Travel adalah tanggung jawab tunggal perusahaan kami sebagai operator tur Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas operasi atau komitmen maskapai penerbangan yang disebutkan, maupun kami mewakili mereka dengan cara apa pun.

Harap juga dicatat bahwa, sesuai dengan Peraturan Penerbangan, seorang bayi didefinisikan sebagai anak di bawah usia 2 tahun pada hari penerbangan kembali. Selain itu, Anda dapat menemukan "daftar komunitas" UE tentang maskapai penerbangan yang tunduk pada larangan operasi di UE di tautan berikut: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Keluhan

Meskipun kami berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi semua klien kami, kami memahami bahwa, dalam beberapa kasus langka, semuanya mungkin tidak berjalan sesuai rencana. Jika, untuk alasan apa pun, Anda memiliki keluhan atau mengalami masalah dengan pengaturan liburan Anda selama perjalanan, sangat penting untuk memberi tahu kami segera.

Harap beri tahu perwakilan Cappadocia Woi Tour Travel dan pemasok layanan yang terlibat, dan lengkapi formulir laporan mientras still di resort. Sebagian besar masalah atau keluhan dapat diselesaikan selama Anda masih dalam perjalanan, dan kami akan melakukan segala upaya untuk membantu menyelesaikannya secepat mungkin.

Namun, jika masalah tidak teratasi selama Anda tinggal, harap hubungi kami dengan menelepon +90 (553) 946-0000, mengirim email kepada kami di info@woitravelbooking.com, atau menulis kepada Departemen Hubungan Pelanggan di:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Harap lakukan dalam waktu 10 hari setelah kedatangan Anda, memberikan referensi pemesanan dan informasi rinci tentang keluhan, bersama dengan dokumen terkait. Menjaga keluhan Anda tetap jelas dan ringkas akan membantu kami menangani kekhawatiran Anda lebih cepat.

Harap juga merujuk pada Klausul 12 di bawah mengenai keanggotaan TURSAB dan bagaimana keluhan ditangani sesuai dengan standar industri.

Catatan: Kegagalan untuk mengikuti prosedur ini dapat menghambat kemampuan kami untuk menyelidiki dan menangani keluhan Anda saat Anda berada di resort, yang dapat mempengaruhi hak Anda berdasarkan kontrak ini.

12. Apa yang Terjadi pada Keluhan

Sebagai anggota TURSAB (nomor keanggotaan: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel berkomitmen untuk mempertahankan standar layanan tinggi sesuai dengan Kode Etik TURSAB. Dalam hal yang tidak mungkin kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda, kami mendorong Anda untuk mengunjungi www.tursab.org.tr untuk informasi lebih lanjut tentang Kode Etik dan proses penyelesaian sengketa.

Untuk dukungan tambahan, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menghubungi ABTA, sebuah organisasi yang memberikan panduan dan bantuan dalam menyelesaikan sengketa terkait perjalanan. Harap kunjungi www.abta.com untuk informasi lebih lanjut tentang prosedur mereka.

13. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari kontrak ini atau terkait dengan layanan yang kami berikan harus diselesaikan sesuai dengan Hukum Turki. Pengadilan yang berwenang untuk sengketa semacam itu akan berada di Nevşehir, Turki, kecuali disepakati lain.

14. Ketentuan Akhir

Dengan melakukan pemesanan dengan Cappadocia Woi Tour Travel, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini dan setuju untuk mematuhinya. Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan di situs web kami.

1. Konten dan Kiriman Pelanggan

1.1 Konten dari situs web Cappadocia Woi Tour Travel ditujukan untuk penggunaan pribadi Anda yang tidak komersial. Semua materi yang diterbitkan di situs web ini (termasuk, namun tidak terbatas pada artikel, fitur, foto, gambar, ilustrasi, klip audio, dan klip video, secara kolektif disebut sebagai "Konten") dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, dan dimiliki atau dikendalikan oleh Cappadocia Woi Tour Travel atau pihak yang diakui sebagai penyedia Konten. Anda setuju untuk mematuhi semua pemberitahuan hak cipta tambahan, informasi, atau batasan yang terkandung dalam setiap Konten yang diakses melalui situs web ini.

1.2 Situs web ini dan isinya dilindungi oleh hak cipta berdasarkan hukum hak cipta Turki dan internasional. Anda tidak boleh memodifikasi, menerbitkan, mentransmisikan, berpartisipasi dalam transfer atau penjualan, mereproduksi (kecuali sebagaimana diatur dalam Bagian

1.3 dari Syarat dan Ketentuan ini), membuat karya baru dari, mendistribusikan, melakukan, menampilkan, atau mengeksploitasi dengan cara apa pun konten dari situs web ini (termasuk perangkat lunak) secara keseluruhan atau sebagian.

1.3 Anda dapat mengunduh atau menyalin Konten dan item lain yang dapat diunduh yang ditampilkan di situs web di bawah ketentuan berikut:

1.3.1 Materi tersebut hanya boleh digunakan untuk tujuan pribadi dan tidak komersial Anda. Menyalin atau menyimpan konten untuk tujuan lain, termasuk penggunaan komersial, sangat dilarang tanpa izin tertulis sebelumnya dari

 Cappadocia Woi Tour Travel atau pemegang hak cipta yang diidentifikasi dalam pemberitahuan hak cipta pada konten.

1.3.2 Semua salinan harus mempertahankan hak cipta dan pemberitahuan kekayaan intelektual lainnya yang terdapat dalam material asli.

1.3.3 Produk, teknologi, atau proses yang diilustrasikan atau dijelaskan di situs web ini mungkin menjadi subjek hak kekayaan intelektual lain yang dimiliki oleh Cappadocia Woi Tour Travel atau pihak ketiga. Tidak ada lisensi diberikan terkait dengan hak kekayaan intelektual ini.

1.3.4 Gambar, merek dagang, dan merek yang ditampilkan di situs web ini dilindungi oleh hak cipta dan hukum kekayaan intelektual lainnya dan tidak boleh direproduksi atau digunakan dalam cara apa pun tanpa izin tertulis dari pemiliknya masing-masing.

2. Akses dan Ketersediaan Layanan dan Tautan

Situs web ini berisi tautan ke situs web lain yang terkait, sumber daya, dan sponsor dari Cappadocia Woi Tour Travel. Karena kami tidak mengontrol atau memantau ketersediaan atau konten dari sumber daya eksternal ini, Anda harus mengarahkan setiap kekhawatiran terkait tautan tersebut kepada administrator situs atau webmaster dari situs web masing-masing.

3. Lisensi Perangkat Lunak

Anda tidak memiliki hak atas perangkat lunak proprietary dan dokumentasi terkait, atau peningkatan atau modifikasi yang diberikan kepada Anda untuk mengakses situs web ini ("Perangkat Lunak Akses"). Anda tidak boleh mendelegasikan, memberikan, atau mentransfer lisensi yang diberikan oleh Cappadocia Woi Tour Travel. Setiap upaya untuk mendelegasikan, memberikan, atau mentransfer akan batal demi hukum. Anda dapat membuat satu salinan perangkat lunak untuk tujuan arsip saja. Anda tidak boleh secara lain menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, merekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Perangkat Lunak Akses.

4. Ketentuan Angkutan

Pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo melalui udara tunduk pada Ketentuan Angkutan dan peraturan dari maskapai yang bersangkutan.

5. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

Cappadocia Woi Tour Travel berhak untuk memperbarui, mengubah, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diposting di situs web ini, dan adalah tanggung jawab Anda untuk secara rutin meninjau pembaruan ini. Penggunaan berkelanjutan dari situs web setelah modifikasi apa pun merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

6. Perubahan pada Situs Web

Cappadocia Woi Tour Travel berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek mana pun dari situs web, termasuk ketersediaan fitur, konten, atau layanan tanpa pemberitahuan atau liabilitas. Kami juga dapat membatasi akses ke sebagian atau seluruh situs web.

7. Tidak Ada Jaminan

Situs web ini dan isinya disediakan "sebagaimana adanya," tanpa jaminan eksplisit atau implisit, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan implisit tentang kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar. Semua syarat dan jaminan yang dimaksud secara implisit dikecualikan hingga batas hukum yang diizinkan.

8. Tanggung Jawab atas Kerugian

Dengan mengakses situs web ini, Anda setuju bahwa Cappadocia Woi Tour Travel tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan informasi dan material yang terkandung di situs web ini, atau dari mengakses material lain di internet melalui tautan yang disediakan oleh situs web ini.

9. Bukan Tawaran untuk Dijual

Tidak ada yang ada di situs web ini yang merupakan tawaran untuk menjual barang, layanan, atau sekuritas. Informasi di situs web ini tidak boleh diandalkan sehubungan dengan investasi atau transaksi bisnis apa pun.

10. Pengecualian

Pengecualian dan batasan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini berlaku hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum. Jika ada ketentuan yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.