利用規約

カッパドキア ウォイ ツアー トラベルの利用規約

カッパドキア ウォイ ツアー トラベルへようこそ。サービスを予約する前に、当社の 利用規約 をよくお読みください。予約手続きを進めることで、以下の条件を理解し、受け入れることを認めるものとします。これらの条件は、あなたと カッパドキア ウォイ ツアー トラベル.

1. 一般規約

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル TURSABライセンス18066で予約することで、私たちとの法的拘束力のある契約に入ることに同意したとみなされます。これらの条件は、オンラインで、電話で、または電子メールでの通信を通じて行うすべての予約に適用されます。当社のサービスには、カッパドキア地域内外のツアー、パッケージ、エクスカーションが含まれており、そのすべてはこれらの利用規約の対象となります。

この文書を十分に読み通すことをお勧めします。質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。あなたの予約は、これらの条件を受け入れるものであり、双方が書面で明示的に合意しない限り、変更は行われません。

2. 予約プロセスおよび支払い条件

2.1 支払い方法

お客様の利便性のため、当社の安全な決済ゲートウェイを通じたオンライン支払いを受け付けています。オンラインまたは到着時に行われたすべての支払いには、特に別段の記載がない限り、VATが含まれます。また、銀行振込、クレジットカード、または当社が提供するその他の方法での支払いも可能です。

2.2 デポジット支払い

特定のツアーおよび複数のエクスカーションパッケージには、ツアーサプライヤーの要求によりデポジット支払いが必要です。必要なデポジットはツアーの性質に応じて異なり、 10%から50% の範囲になります。デポジットが受領され次第、予約と残りのバランスを確認するエチケットをお送りします。

ツアー料金の残高は、確認メールに記載された通り、ツアー開始前に全額支払われなければなりません。期日までに支払いが確認できない場合、予約がキャンセルされることがあり、支払済みのデポジットは返金不可となります。

2.3 ウェブサイトの正確性

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル では、ウェブサイトの情報と価格の正確性を確保するために最善を尽くしていますが、残念ながら誤りが発生することがあります。そのため、予約の際には、価格や選択したアレンジのすべての詳細を確認することをお勧めします。

3. キャンセルポリシー

3.1 カッパドキア ウォイ ツアー トラベルによるキャンセル

天候条件、不可抗力、または当社の管理を超えるあらゆる状況などの予期しない状況により カッパドキア ウォイ ツアー トラベル がツアーをキャンセルしなければならない場合、客様が支払った金額を返金いたします。この返金は、ツアーに対して支払った金額のみに適用され、航空券、宿泊施設、または個人の費用などの副次的な費用は含まれません。

3.2 あなたによるキャンセル

計画の変更があることは理解しており、柔軟なキャンセルオプションを提供するよう努めています：

ツアーの7日前より前：全額返金されます。

ツアーの3～7日前：50%の返金が行われます。

ツアーの3日未満前：出発日が近いため返金はできません。

キャンセルについては、できるだけ早くご連絡いただければ、迅速に返金手続きが行えます。

4. 予約済みツアーの変更

カッパドキア ウォイ ツアー トラベルでは、顧客のニーズや期待に応えるよう努めています。ただし、運営上の変更や避けられない状況により、プログラムの一部を変更する権利を留保します。これには、運営上、法的、または安全上の理由により、旅程、交通手段、または宿泊施設の変更が含まれる場合があります。その場合、できるだけ早くお知らせし、適切な代替案を提供いたします。

4.1 予約の変更

日程の変更や他のツアーへの変更を希望される場合は、 予定のツアー日2日前までにお知らせください。ご要望に応じて、追加料金なしで対応いたします。

5. 責任と責任制限

5.1 当社の責任

提供するツアーの円滑な運営に最善を尽くします。ただし、気象条件、航空会社や他の交通機関による遅延またはキャンセル、不可抗力（自然災害、ストライキ、政治的不安など）、ツアー中の病気や事故など、当社の管理を超える要因による遅延や変更に関しては責任を負いません。

その場合、状況に応じて代替手段を提供するか、全額返金いたします。

5.2 あなたの責任

あなたはツアーに含まれるアクティビティを実施するのに必要な体調を保つ責任があります。私たちと予約を行うことで、ツアーやアクティビティに参加することを妨げる医療上または身体的な問題がないことを確認するものとします。特別な要件（食事制限、移動の問題など）がある場合は、必要な手配を行うために事前にお知らせください。

6. 旅行保険

旅行中の潜在的なリスクをカバーするために、包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。旅行保険はお客様の責任であり、保険でカバーできた問題に対して当社は責任を負いません。

7. 健康と安全

あなたの安全と健康が、私たちの優先事項です。ツアー中は、ガイドやスタッフから提供されるガイドラインに従ってください。安全に関する規則や指示は、常に遵守する必要があります。緊急時には、直ちにカッパドキア ウォイ ツアー トラベルのツアーガイドまたは代表者にご連絡ください。

8. 個人データ保護

私たちはあなたのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に取り組んでいます。予約プロセスを通じて収集されたすべての個人データは、予約手続きおよびサービスの向上の目的でのみ使用されます。法律で求められる場合やツアーサービスの実行に必要な場合を除き、第三者と個人情報を共有することはありません。

9. 不可抗力

自然災害、極端な気象、政府の制限、または「不可抗力」と分類される事象など、当社の管理を超える状況が発生した場合、当社はツアーを変更またはキャンセルする権利を留保します。その場合、状況に応じて代替手配または全額返金を提供いたします。

10. フライト情報と権利

旅行の手配の一部として、フライトがパッケージに含まれることが多いです。 EU法により、特定の状況下で、搭乗の拒否、フライトのキャンセル、または重大な遅延に対して航空会社から補償およびまたは払い戻しを受ける権利があります。EUの規則に基づくあなたの権利の詳細は、EUの空港や航空会社から公開されています。

フライトの遅延やキャンセルに関する払い戻しや補償は航空会社の責任であり、必ずしもカッパドキア ウォイ ツアー トラベルからの全体の休日価格の払い戻しを受ける権利を与えるものではありません。

当社からの払い戻しおよび/または賠償に関する権利は、これらの利用規約の 9条 で明確に定義されています。

不可抗力と分類されない理由による遅延の場合、特に旅行パッケージに含まれる主要なフライトについて、以下のガイドラインが適用されます：

遅延が4時間を超える場合、航空会社が提供する軽食を受ける権利があります。

遅延が6時間を超える場合、メインの食事を受ける権利があります。

より長い遅延が発生する場合、必要に応じて、時間帯に応じた食事や適切な宿泊施設を提供します。

予約時には、航空会社、航空機の種類、または正確なフライトのタイミングを確認できない場合があります。その場合、航空会社と変更に関してできるだけ早くお知らせいたします。ウェブサイトおよび確認請求書に記載されたフライトの詳細はガイドとしてのものであり、変更の可能性があることをご理解ください。

最終的なフライトのタイミングと航空会社の詳細は、出発の約2週間前に送信されるチケットに記載されます。チケットを受け取った際には、フライトタイムが正しいことを確認するようにしてください。チケットが発送された後でも、フライトタイムは変更される可能性があることをお知らせします。

キャリアやフライトのタイミング、航空機のタイプの変更があっても、予約をキャンセルしたり変更したりする権利は発生せず、当社の通常のキャンセルまたは修正手数料が適用されます。

このウェブサイトおよびカッパドキア ウォイ ツアー トラベルが提供する情報は、当社のツアーオペレーターとしての唯一の責任です。当社は、記載されている航空会社の運営または約束に責任を負わず、またそれらを代表するものでもありません。

また、航空運航命令に従い、乳児は帰国便の日に2歳未満の子供と定義されます。さらに、EU内で営業禁止されている航空会社のEUの「コミュニティリスト」を以下のリンクで確認できます：http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm。

11. 苦情

お客様全員に可能な限り最高の体験を提供するよう努めていますが、まれに物事が計画通りに進まないことがあります。何らかの理由で苦情や問題が発生した場合、すぐにお知らせいただくことが重要です。

カッパドキア ウォイ ツアー トラベルの代表者および関与するサービスの供給者に通知し、リゾートで報告書を作成してくださいほとんどの問題や苦情は旅行中に解決でき、可能な限り早く解決できるように努めます。

しかし、もしその問題が滞在中に解決しなかった場合は、以下の方法でご連絡ください +90 (553) 946-0000、または info@woitravelbooking.comにメールを、またはカスタマーリレーション部門へ書面でお願いします：

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル

ユカリ mh. ユヌス エムレ キャド ノ：2 ウチヒサル/ネブシェヒル - メルケズ/ネブシェヒル

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル

ご返答は 帰国後10日以内 にお送りください。予約番号や苦情の詳細、関連する書類を添えてご提供ください。苦情を明確で簡潔に保つことは、私たちがあなたの懸念に迅速に対処するために役立ちます。

業界基準に従って苦情がどのように処理されるかについては、以下の 12条 を参照してください。

注意: この手続きを守らない場合、リゾートにいる間に調査や苦情の処理が妨げられる可能性があり、契約下の権利に影響を及ぼす可能性があります。

12. 苦情の処理

TURSABのメンバーとして（メンバーシップ番号: 18066）、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルは、TURSABの行動規範に従い、高いサービス基準の維持をお約束します。苦情が解決できない場合は、www.tursab.org.tr を訪問し、行動規範および紛争解決のプロセスに関する情報を確認することをお勧めします。

追加のサポートが必要な場合は、旅行関連の紛争解決を支援する組織である ABTAに連絡することを検討してください。手続きの詳細は www.abta.com で確認できます。

13. 紛争解決

この契約から生じるいかなる紛争も、トルコ法に従って解決されるものとします。このような紛争に関する管轄裁判所は、ネヴシェヒルに所在し、特に合意がない限り、そこに所在します。

14. 最終規定

カッパドキア ウォイ ツアー トラベルでの予約を行うことで、これらの利用規約を読み理解し、これに従うことに同意したことになります。弊社は、これらの条件を随時更新または修正する権利を留保し、その変更についてはウェブサイト上で通知します。

1. コンテンツおよび加入者の提出物

1.1 カッパドキア ウォイ ツアー トラベルのウェブサイトの内容は、あなたの個人的かつ非商業的な使用を目的としています。このウェブサイトに掲載されたすべての素材（記事、機能、写真、画像、イラスト、音声クリップ、ビデオクリップを含むが、これに限定されない、以下「コンテンツ」と呼ぶ）は著作権、商標、またはその他の知的財産権によって保護され、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルまたは素材の提供者によって所有または管理されています。あなたは、当ウェブサイトを通じてアクセスするコンテンツに含まれるすべての追加の著作権通知、情報、または制限を遵守することに同意します。

1.2 このウェブサイトとその内容は、トルコおよび国際的な著作権法の下で著作権で保護されています。あなたは、著作権に関する条件または当社の同意なしに、ウェブサイトのコンテンツ（ソフトウェアを含む）を、全体または一部を修正、出版、転送、販売の参加、複製（第1.3条に記載されている場合を除く）、新しい作品を作成、配布、表示、または利用することを禁止されています。

1.3 以下の条件の下で、ウェブサイトに表示されているコンテンツ及びその他のダウンロード可能な項目をダウンロードまたはコピーすることができます：

1.3.1 その素材は、あなたの個人的かつ非商業的な目的のためだけに使用することができます。商業目的のためにコンテンツをコピーまたは保管することは、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルまたは著作権者の事前の書面による許可なく厳しく禁じられています。

1.3.2 すべてのコピーには、元の素材に含まれている著作権およびその他の知的財産権の通知を保持しなければなりません。

1.3.3 このウェブサイトに示された製品、技術、またはプロセスは、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルまたは第三者が保有する他の知的財産権の対象となっている場合があります。これらの知的財産権に関してライセンスは付与されません。

1.3.4 このウェブサイトに表示される画像、商標、ブランドは、著作権およびその他の知的財産法によって保護されており、それぞれの所有者の書面による許可なしに複製または使用してはいけません。

2. サービスのアクセスと利用可能性およびリンク

このウェブサイトには、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルの関連ウェブサイト、リソース、およびスポンサーへのリンクが含まれています。当社は、これらの外部リソースの可用性や内容を制御または監視していないため、そのようなリンクに関する懸念は、該当するウェブサイトの管理者またはウェブマスターに伝えるべきです。

3. ソフトウェアライセンス

あなたは、ウェブサイトにアクセスするために提供された専有ソフトウェアおよび関連文書、その改善または修正に関する著作権を持っていません。あなたは、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルによって付与されたライセンスをサブライセンス、譲渡、または移転することはできません。サブライセンス、譲渡、または移転の試みは無効となります。あなたは、アーカイブ目的のためにソフトウェアのコピーを1つ作成することができます。アクセスソフトウェアからのコピー、配布、修正、逆コンパイル、または派生物の作成はできません。

4. 運送条件

航空による乗客、荷物、貨物の輸送は、該当する航空会社の運送条件および規制に従うものとします。

5. 利用規約の変更

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル は、これらの利用規約を随時更新、変更、または修正する場合があります。変更はこのウェブサイトに掲載され、定期的にこれらの更新を確認する責任はあなたにあります。変更後にウェブサイトを引き続き使用することは、これらの変更を受け入れたことを意味します。

6. ウェブサイトの変更

カッパドキア ウォイ ツアー トラベル は、事前の通知または責任なしに、ウェブサイトの任意の側面、機能、コンテンツ、サービスの中止や変更を行う権利を留保します。また、ウェブサイトの一部または全てへのアクセスを制限することがあります。

7. 保証なし

このウェブサイトおよびその内容は、「現状のまま」で提供されており、明示的または暗示的な保証を含まず、満足できる品質、特定の目的への適合性、または非侵害の保証の暗示を含んでおりません。これらの暗示的な条件や保証は、法で許される限り最大限除外されます。

8. 損失に対する責任

このウェブサイトにアクセスすることにより、カッパドキア ウォイ ツアー トラベルは、当ウェブサイトに含まれる情報および素材の使用、または当ウェブサイトで提供されるリンクを通じてインターネット上の他の素材にアクセスすることから生じる直接的、間接的、偶発的、または結果的な損失に対して責任を負わないことに同意します。

9. 売却の申し出ではない

このウェブサイトの内容は、商品の販売、サービス、または証券の申し込みと見なされません。ウェブサイトの情報は、投資またはビジネス取引に関して信頼されるべきではありません。

10. 除外事項

これらの利用規約に記載されている除外事項および制限は、法律で許可されている範囲内でのみ適用されます。いずれかの条項が無効とされる場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。