Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for Cappadocia Woi Tour Travel

Velkommen til Cappadocia Woi Tour Travel. Vennligst les nøye gjennom våre Vilkår og betingelser før du bestiller tjenester gjennom nettstedet vårt eller direkte med vårt reisebyrå. Ved å fortsette med bookingen, bekrefter du at du forstår og aksepterer følgende vilkår, som regulerer alle tjenester og avtaler inngått mellom deg og Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Generelle vilkår

Ved å bestille med Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB-lisens 18066, godtar du å inngå en bindende kontrakt med oss. Disse vilkårene vil gjelde for enhver bestilling du gjør, enten den er gjort på nettet, over telefonen, eller gjennom e-postkorrespondanse. Våre tjenester inkluderer turer, pakker og utflukter innen Cappadocia-regionen og utover, og alle av dem reguleres av disse vilkårene og betingelsene.

Vi anbefaler at du leser dette dokumentet nøye, og hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Din bestilling representerer din aksept av disse vilkårene, og ingen endringer vil bli gjort med mindre det er eksplisitt avtalt av begge parter skriftlig.

2. Bestillingsprosess og betalingsvilkår

2.1 Betalingsmetoder

For å gjøre det enkelt for kundene våre, aksepterer vi online betalinger via vårt sikre betalingssystem. Alle betalinger gjort online eller ved ankomst inkluderer MVA, med mindre annet er angitt i tilbudet eller avtalen. Du kan også betale med bankoverføring, kredittkort eller gjennom andre metoder vi kan tilby.

2.2 Depositum

Noen spesifikke turer og multiseksjonspakker krever et depositum på grunn av krav fra våre turleverandører. Det nødvendige depositumet kan variere avhengig av typen tur og vil være mellom 10 % og 50 % av den totale kostnaden. Når depositumet er mottatt, vil vi sende deg en e-billett med betalingsdetaljer, som bekrefter bookingen og det gjenværende beløpet som skal betales.

Restbeløpet for turen må betales i sin helhet før turen starter, som spesifisert i bekreftelses-e-posten. Hvis en betaling ikke er mottatt innen forfallsdatoen, kan vi kansellere reservasjonen din, og eventuelle innbetalinger vil være ikke-refunderbare.

2.3 Nøyaktighet på nettstedet

Selv om Cappadocia Woi Tour Travel gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre av og til feil. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om arrangementene du har valgt med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Avbestillingspolitikk

3.1 Avbestillinger gjort av Cappadocia Woi Tour Travel

I sjeldne tilfeller hvor Cappadocia Woi Tour Travel må kansellere en tur på grunn av uforutsette omstendigheter (slik som værforhold, force majeure, eller enhver situasjon utenfor vår kontroll), vil vi utstede en refusjon for beløpet betalt av kunden. Denne refusjonen vil bare dekke det beløpet du har betalt for turen og ikke noen kostnader som flybilletter, overnatting eller personlige utgifter.

3.2 Avbestillinger gjort av deg

Vi forstår at planer kan endres, og vi prøver å tilby fleksible avbestillingsalternativer:

Mer enn 7 dager før turen: Du vil motta full refusjon.

3 til 7 dager før turen: Du vil motta 50 % refusjon.

Mindre enn 3 dager før turen: Ingen refusjon vil være tilgjengelig, da det er for nær avreisedatoen.

Vennligst gi oss beskjed om eventuelle avbestillinger så tidlig som mulig for å sikre at vi kan behandle refusjonen raskt.

4. Endringer i bestilte turer

Hos Cappadocia Woi Tour Travel, jobber vi for å imøtekomme kundenes behov og forventninger. Imidlertid, på grunn av driftsendringer eller uunngåelige omstendigheter, forbeholder vi oss retten til å endre enhver del av programmet. Dette kan inkludere endringer i reiseruten, transport eller overnatting, som kan være nødvendige av driftsmessige, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker. I slike tilfeller vil vi gi deg beskjed så tidlig som mulig og gi passende alternativer.

4.1 Endre din bestilling

Hvis du ønsker å endre turen din, som å endre datoen eller bytte turen mot en annen, vennligst gi oss beskjed minst 2 dager før den planlagte turdatoen. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din og vil ikke kreve ekstra gebyrer for disse endringene, så lenge forespørselen blir gjort innen den angitte tidsrammen.

5. Ansvar og forpliktelser

5.1 Vår ansvar

Vi gjør vårt beste for å sikre smidig drift av turene vi tilbyr. Imidlertid er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller endringer forårsaket av faktorer utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:

Værforhold

Forsinkelser eller kanselleringer fra flyselskaper eller andre transportleverandører

Force majeure (f.eks. naturkatastrofer, streiker, politisk uro)

Sykdom eller ulykker under turen

Vi vil tilby alternative løsninger eller full refusjon når det er nødvendig, avhengig av situasjonen.

5.2 Din ansvar

Du er ansvarlig for å sikre at du er i stand til å delta i aktivitetene inkludert i turen. Ved å bestille med oss, bekrefter du at du ikke har noen medisinske eller fysiske tilstander som ville hindre deg fra å delta i turene eller aktivitetene. Hvis du har spesielle krav (f.eks. diettbegrensninger, mobilitetsproblemer), vennligst informer oss på forhånd slik at vi kan gjøre nødvendige ordninger.

6. Reiseforsikring

Vi anbefaler sterkt at du kjøper omfattende reiseforsikring for å dekke potensielle risikoer under reisen din, inkludert, men ikke begrenset til, avbestillinger, tapt bagasje, helseproblemer, ulykker og tyveri. Reiseforsikring er ditt ansvar, og vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår som kunne ha vært dekket av forsikring.

7. Helse og sikkerhet

Din sikkerhet og velvære er vår prioritet. Under turen din, vennligst følg retningslinjene gitt av våre guider og ansatte. Alle sikkerhetsregler eller instruksjoner må overholdes til enhver tid. I tilfelle en nødssituasjon, vennligst kontakt vår turguide eller en representant fra Cappadocia Woi Tour Travel umiddelbart.

8. Personopplysningsbeskyttelse

Vi respekterer ditt privatliv og er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon. Alle personopplysninger samlet inn gjennom vår bestillingsprosess vil kun bli brukt til formålene med å behandle bestillingen din og forbedre våre tjenester. Vi vil aldri dele din personlige informasjon med tredjeparter, unntatt som krevd av loven eller for gjennomføringen av turens tjenester.

9. Force Majeure

I tilfelle en situasjon utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, ekstremvær, regjeringens restriksjoner, eller enhver hendelse klassifisert som “force majeure,” forbeholder vi oss retten til å endre eller kansellere turen. I slike tilfeller vil vi tilby alternative ordninger eller full refusjon avhengig av omstendighetene.

10. Flyinformasjon og rettigheter

Som en del av dine reiseordninger er fly ofte inkludert i feriepakken. I henhold til EU-loven, har du i visse omstendigheter rett til kompensasjon og/eller refusjon fra flyselskapet for problemer som nektet ombordstigning, kansellerte flyvninger, eller betydelige forsinkelser. Fullstendige detaljer om dine rettigheter under EU-forordningen er offentlig tilgjengelige på EU-flyplasser og fra flyselskapet selv.

Vennligst vær oppmerksom på at eventuell refusjon eller kompensasjon relatert til flyforsinkelser eller kanselleringer er flyselskapets ansvar og gir deg ikke automatisk rett til refusjon av den totale ferieprisen fra Cappadocia Woi Tour Travel. Dine rettigheter for refusjon og/eller kompensasjon fra oss er klart definert i Klausul 9 i disse vilkårene og betingelsene.

I tilfeller av forsinkelse på grunn av årsaker som ikke er klassifisert som Force Majeure, og spesielt for hovedflyvningene inkludert i feriepakken, gjelder følgende retningslinjer:

Hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, har du rett til lette forfriskninger levert av flyselskapet.

Hvis forsinkelsen overstiger 6 timer, har du rett til et hovedmåltid.

Ved en lengre forsinkelse, vil vi sikre at du mottar måltider og, når det er nødvendig, passende overnatting avhengig av tid på dagen.

Vennligst merk at, ved tidspunktet for booking, kan vi ikke alltid være i stand til å bekrefte flyselskapet, flytype eller nøyaktige flytider. I slike tilfeller vil vi informere deg om flyselskapet(e) og eventuelle endringer i flydetaljene så snart vi blir klar over dem. Informasjonen som er gitt på nettstedet vårt og din bekreftelsesfaktura angående flydetaljer er kun veiledning og kan være gjenstand for endringer.

De endelige flytidene og selskapsdetaljene vil bli vist på billettene dine, som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Vi anbefaler at du nøye sjekker billettene dine ved mottak for å sikre at flytidene er riktige. Vennligst merk at, selv etter at billettene er sendt, kan flytidene være gjenstand for endringer. I slike tilfeller vil vi varsle deg så snart som mulig.

Eventuelle endringer i flyselskap(e), flytider eller flytype gir deg ikke rett til å avbestille bookingen din eller endre ordninger uten å pådra deg våre vanlige avbestillings- eller endringsgebyrer.

Dette nettstedet og informasjonen levert av Cappadocia Woi Tour Travel er det eneste ansvaret for vårt selskap som din turoperatør. Vi er ikke ansvarlige for driften eller forpliktelsene til de nevnte flyselskapene, ei heller representerer vi dem på noen måte.

Vennligst merk også at, i samsvar med luftfartsordninger, defineres et spedbarn som et barn under 2 år på dagen for returflyet. Du kan også finne EU's "fellesskapsliste" som detaljert beskriver luftfartsselskaper underlagt driftsforbud i EU på følgende lenke: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Klage

Selv om vi jobber for å gi den beste opplevelsen for alle våre kunder, forstår vi at det i noen sjeldne tilfeller kan gå galt. Hvis, av en eller annen grunn, du har en klage eller opplever problemer med ferieordningene dine under reisen din, er det viktig at du varsler oss umiddelbart.

Vennligst informer Cappadocia Woi Tour Travels representant og leverandøren av de aktuelle tjenestene, og fyll ut et rapportskjema mens du fortsatt er på stedet. De fleste problemer eller klager kan løses mens du fortsatt er på tur, og vi vil gjøre alt for å hjelpe til med å løse dem så raskt som mulig.

Men hvis problemet ikke løses under oppholdet, vennligst kontakt oss ved å ringe +90 (553) 946-0000, sende oss en e-post på info@woitravelbooking.com, eller skrive til Kundebehandlingsavdelingen på:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Vennligst gjør det innen 10 dager etter retur, og oppgi din bestillingsreferanse og detaljerte informasjon om klagen, sammen med relevant dokumentasjon. Å holde klagen klar og konsis vil hjelpe oss med å adressere bekymringene dine raskere.

Vennligst henvis også til Klausul 12 nedenfor angående TURSAB-medlemskap og hvordan klager blir behandlet i samsvar med bransjestandarder.

Merk: Unnlatelse av å følge denne prosedyren kan hindre vår evne til å etterforske og adressere klagen din mens du er på stedet, noe som kan påvirke rettighetene dine under denne kontrakten.

12. Hva skjer med klager

Som en TURSAB medlem (medlemsnummer: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel forplikter seg til å opprettholde høye servicenivåer i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. I den usannsynlige hendelsen at vi ikke klarer å løse klagen din, oppfordrer vi deg til å besøke www.tursab.org.tr for mer informasjon om etiske retningslinjer og prosessen for tvisteløsning.

For ytterligere støtte kan du også vurdere å kontakte ABTA, en organisasjon som gir veiledning og bistand ved resolusjon av reiserelaterte tvister. Vennligst besøk www.abta.com for mer detaljer om deres prosedyre.

13. Tvisteløsning

Enhver tvist som oppstår fra denne kontrakten eller relatert til tjenestene vi leverer, skal løses i samsvar med tyrkisk lov. Den kompetente domstolen for slike tvister skal være lokalisert i Nevşehir, Tyrkia, med mindre annet er avtalt.

14. Sluttbestemmelser

Ved å foreta en bestilling hos Cappadocia Woi Tour Travel, bekrefter du at du har lest og forstått disse vilkårene og betingelsene, og du samtykker til å overholde dem. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen, og vi vil varsle deg om eventuelle endringer på nettstedet vårt.

1. Innhold og abonnentinnsendinger

1.1 Innholdet på Cappadocia Woi Tour Travel nettstedet er ment for ditt personlige, ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, samlet referert til som "Innhold") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter, og eies eller kontrolleres av Cappadocia Woi Tour Travel eller partiet krediteres som leverandør av innholdet. Du samtykker til å overholde alle ytterligere opphavsrett notater, informasjon eller begrensninger som er inneholdt i noe innhold som er tilgang til gjennom dette nettstedet.

1.2 Dette nettstedet og dets innhold er beskyttet av opphavsrett under tyrkisk og internasjonal opphavsrettlovgivning. Du kan ikke endre, publisere, sende, delta i overføring eller salg av, reprodusere (unntatt som angitt i seksjon

1.3 i disse vilkårene og betingelsene), opprette nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller utnytte på noen måte noe av innholdet på dette nettstedet (inkludert programvare) i sin helhet eller delvis.

1.3 Du må laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet under følgende betingelser:

1.3.1 Materialet kan kun brukes til ditt personlige, ikke-kommersielle formål. Å kopiere eller lagre noe innhold for noe annet formål, inkludert kommersiell bruk, er strengt forbudt uten forhåndsskreven tillatelse fra

 Cappadocia Woi Tour Travel eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsnotatet på innholdet.

1.3.2 Alle kopier må beholde opphavsrett og andre immaterielle rettigheter som finnes i det originale materialet.

1.3.3 Produkter, teknologier, eller prosesser illustrert eller beskrevet på dette nettstedet kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter som eies av Cappadocia Woi Tour Travel eller tredjepart. Ingen lisens er gitt med hensyn til disse immaterielle rettighetene.

1.3.4 Bilder, varemerker, og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke reproduseres eller brukes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra de respektive eierne.

2. Tiltak og tilgjengelighet av tjeneste og lenker

Dette nettstedet inneholder lenker til andre relaterte nettsteder, ressurser, og sponsorer av Cappadocia Woi Tour Travel. Siden vi ikke kontrollerer eller overvåker tilgjengeligheten eller innholdet på disse eksterne ressursene, bør du rette eventuelle bekymringer angående slike lenker til nettstedadministratorene eller nettredaktørene for de respektive nettstedene.

3. Programvarelisenser

Du har ingen rettigheter til programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner som er gitt til deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke under-lisensiere, tildele, eller overføre noen lisenser som er gitt av Cappadocia Woi Tour Travel. Ethvert forsøk på under-lisensiering, tildeling, eller overføring vil være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av programvaren til arkivformål kun. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reverse-engineere, eller lage avledede verk fra tilgangsprogramvaren.

4. Vilkår for transport

Transport av passasjerer, bagasje, og frakt med fly er gjenstand for Vilkårene for transport og forskriftene til det aktuelle flyselskapet.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Cappadocia Woi Tour Travel kan oppdatere, endre eller modifisere disse Vilkårene og betingelsene fra tid til annen. Alle endringer vil bli lagt ut på dette nettstedet, og det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå disse oppdateringene. Fortsatt bruk av nettstedet etter eventuelle modifikasjoner utgjør din aksept av disse endringene.

6. Endringer på nettstedet

Cappadocia Woi Tour Travel forbeholder seg retten til å endre, suspendere, eller avslutte enhver del av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av noen funksjoner, innhold, eller tjenester, uten varsel eller ansvar. Vi kan også begrense tilgangen til deler eller hele nettstedet.

7. Ingen garantier

Dette nettstedet og innholdet er levert "som det er", uten noen uttrykkelige eller underforståtte garantier, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, eller ikke-krenkelse. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er utelukket i den grad det er tillatt ved lov.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, samtykker du i at Cappadocia Woi Tour Travel ikke vil være ansvarlig for noen direkte, indirekte, tilfeldige, eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som finnes på dette nettstedet, eller fra å få tilgang til andre materialer på internett gjennom lenker gitt av dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette nettstedet utgjør et tilbud om å selge noen varer, tjenester, eller verdipapirer. Informasjon på nettstedet skal ikke stole på i forbindelse med noen investering eller forretningsforretninger.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene skissiert i disse Vilkårene og betingelsene gjelder kun i den grad det er tillatt ved lov. Hvis noen bestemmelse viser seg å være uhåndterlig, vil de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.