Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe Cappadocia Woi Tour Travel

Dobrodošli u Cappadocia Woi Tour Travel. Molimo vas da pažljivo pročitate naše Uslove i odredbe prije nego što rezervišete bilo koje usluge putem naše web stranice ili direktno s našom putničkom agencijom. Nastavljanjem s vašom rezervacijom, priznajte da razumijete i prihvatate sljedeće uslove, koji regulišu sve usluge i sporazume koje ste sklopili sa Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Opšti Uslovi

Rezerveći s Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licenca 18066, slažete se da sklopite obavezujući ugovor s nama. Ovi uslovi će se primjenjivati na svaku rezervaciju koju napravite, bilo online, putem telefona ili putem e-maila. Naše usluge uključuju ture, pakete i izlete unutar Cappadocia regije i šire, a svi su regulisani ovim uslovima i odredbama.

Preporučujemo da pažljivo pročitate ovaj dokument, a ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate. Vaša rezervacija predstavlja vaše prihvatanje ovih uslova, a nijedna izmjena neće se napraviti osim ako nije izričito dogovorena od strane obje strane u pisanom obliku.

2. Proces Rezervacije i Uslovi Plaćanja

2.1 Metode Plaćanja

Za pogodnost naših kupaca, prihvaćamo online plaćanja putem naše sigurne platne platforme. Sve uplate izvršene online ili prilikom dolaska uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi ili ugovoru. Također možete platiti bankovnim transferom, kreditnom karticom ili drugim metodama koje možemo ponuditi.

2.2 Uplata Depozita

Neki specifični izleti i višednevni paketi zahtijevaju uplatu depozita zbog zahtjeva naših dobavljača tura. Potrebni depozit može varirati zavisno od prirode ture i bit će između 10% i 50% od ukupnog troška. Kada primimo depozit, poslaćemo vam e-ulaznicu sa detaljima o uplati, potvrđujući rezervaciju i preostali iznos koji treba platiti.

Ostatak troška ture mora biti plaćen u cijelosti prije početka ture, kako je navedeno u e-poruci potvrde. Ako uplata ne bude primljena do datuma dospijeća, možemo otkazati vašu rezervaciju, a svaki plaćeni depozit neće biti vraćen.

2.3 Tačnost Web Stranice

Iako Cappadocia Woi Tour Travel čini sve napore da osigura tačnost informacija i cena na web stranici, nažalost, greške se ponekad javljaju. Stoga morate osigurati da provjerite cenu i sve druge pojedinosti o vašim odabranim aranžmanima s nama prilikom rezervacije.

3. Politika Otkazivanja

3.1 Otkazivanja od strane Cappadocia Woi Tour Travel

U rijetkim slučajevima kada Cappadocia Woi Tour Travel moraju otkazati tur zbog nepredviđenih okolnosti (kao što su vremenski uslovi, viša sila ili situacija van naše kontrola), izdati ćemo povrat novca za iznos koji je platio kupac. Ovaj povrat novca pokriva samo iznos koji ste platili za tur, a ne bilo kakve dodatne troškove kao što su letovi, smještaj ili lični troškovi.

3.2 Otkazivanja od strane Vas

Razumijemo da se planovi menjaju, i pokušavamo ponuditi fleksibilne opcije otkazivanja:

Više od 7 dana prije ture: Dobit ćete full povrat novca.

3 do 7 dana prije ture: Dobit ćete 50% povrata novca.

Manje od 3 dana prije ture: Nema povrata novca, jer je preblizu datumu polaska.

Molimo vas da nas obavijestite o bilo kakvim otkazivanjima što je prije moguće kako bismo mogli brzo obraditi povrat novca.

4. Izmjene Rezerviranih Tura

U Cappadocia Woi Tour Travel, trudimo se da zadovoljimo potrebe i očekivanja naših kupaca. Međutim, zbog operativnih promjena ili neizbežnih okolnosti, zadržavamo pravo na izmjenu bilo kojeg dijela programa. To može uključivati promjene u itinereru, prevozu ili smještaju, što može biti neophodno iz operativnih, pravnih ili sigurnosnih razloga. U takvim slučajevima, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i pružiti odgovarajuće alternative.

4.1 Izmjena Vaše Rezervacije

Ako želite promijeniti svoju turu, poput promjene datuma ili zamjene ture za drugu, molimo vas da nas obavijestite najmanje 2 dana prije zakazanog datuma ture. Trudimo se da udovoljimo vašem zahtjevu i nećemo naplaćivati nikakve dodatne naknade za te promjene, pod uslovom da je zahtjev podnesen unutar zadanog vremenskog okvira.

5. Odgovornost i Obaveze

5.1 Naša Odgovornost

Trudimo se da osiguramo nesmetano izvođenje tura koje pružamo. Ipak, nismo odgovorni za bilo kakva kašnjenja ili promjene uzrokovane faktorima van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Vremenske uslove

Kašnjenja ili otkazivanja od strane avio-kompanija ili drugih pružatelja prevoza

Viša sila (npr. prirodne katastrofe, štrajkovi, politička nemira)

Bolest ili nesreće tokom ture

Pružit ćemo alternativna rješenja ili potpuni povrat novca kada je to potrebno, u zavisnosti od situacije.

5.2 Vaša Odgovornost

Vi ste odgovorni za osiguravanje da ste sposobni za obavljanje aktivnosti uključene u turu. Rezervacijom s nama potvrđujete da nemate nikakvih medicinskih ili fizičkih stanja koja bi vam mogla onemogućiti sudjelovanje u turama ili aktivnostima. Ako imate posebne zahtjeve (npr. dijetetske restrikcije, problemi s mobilnošću), molimo vas da nas unaprijed obavijestite kako bismo mogli napraviti potrebne aranžmane.

6. Putničko Osiguranje

Toplo preporučujemo da kupite sveobuhvatno putničko osiguranje kako biste pokrili potencijalne rizike tokom vašeg putovanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, otkazivanja, izgubljenu prtljagu, zdravstvene probleme, nesreće i krađu. Putničko osiguranje je vaša odgovornost, i ne možemo biti odgovorni za bilo kakve probleme koji se jave, a mogli su biti pokriveni osiguranjem.

7. Zdravlje i Sigurnost

Vaša sigurnost i dobrobit su naš prioritet. Tokom ture, molimo vas da pratite smjernice koje pružaju naši vodiči i osoblje. Sve propise ili upute o sigurnosti moraju se poštovati u svakom trenutku. U slučaju nužde, odmah kontaktirajte našeg vodiča ili predstavnika Cappadocia Woi Tour Travel odmah.

8. Zaštita Ličnih Podataka

Cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih informacija. Svi lični podaci prikupljeni tokom našeg procesa rezervacije će se koristiti isključivo u svrhu obrade vaše rezervacije i poboljšanja naših usluga. Nikada nećemo dijeliti vaše lične informacije s trećim stranama, osim kako to zahtijeva zakon ili za izvršenje usluga ture.

9. Viša sila

U slučaju situacije van naše kontrole, kao što su prirodne katastrofe, ekstremno vrijeme, vladine mjere, ili bilo koji događaj koji se klasificira kao “viša sila,” zadržavamo pravo da izmijenimo ili otkažemo turu. U takvim slučajevima, ponudit ćemo alternativne aranžmane ili potpuni povrat novca u zavisnosti od okolnosti.

10. Informacije o Letu i Prava

Kao dio vaših putničkih aranžmana, letovi su često uključeni u paket odmora. Prema EU zakonodavstvu, u određenim okolnostima, imate pravo na naknadu i/ili povraćaj novca od avio kompanije za probleme poput odbijanja ukrcavanja, otkazivanja letova ili značajnih kašnjenja. Puni detalji vaših prava prema EU regulativi javno su dostupni na EU aerodromima i od same avio kompanije.

Molimo vas da budete svjesni da bilo kakav povrat novca ili naknada u vezi s kašnjenjima ili otkazivanjima letova je odgovornost avio kompanije i automatski ne daje pravo na povrat ukupnog iznosa odmora od Cappadocia Woi Tour Travel. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas jasno su definirana u Klauzuli 9 ovih Uslova i Odredbi.

U slučaju kašnjenja zbog razloga koji se ne klasificiraju kao viša sila, i specifično za glavne letove uključene u vaš paket odmora, važe sljedeće smjernice:

Ako kašnjenje prelazi 4 sata, imate pravo na lagane užine koje pruža avio kompanija.

Ako kašnjenje prelazi 6 sati, imate pravo na glavni obrok.

U slučaju dužeg kašnjenja, osigurat ćemo vam obroke i, kada je potrebno, odgovarajući smještaj u zavisnosti od doba dana.

Molimo vas da napomenete da, prilikom rezervacije, možda nećemo uvijek biti u mogućnosti potvrditi avio prevoznika, tip aviona ili tačne letove. U takvim slučajevima, obavijestit ćemo vas o prevoznicima i svim promjenama u detaljima leta čim budemo svjesni njih. Informacije koje su date na našoj web stranici i vašoj potvrdi rezervacije u vezi sa detaljima leta su samo za smjernice i mogu biti podložne promjenama.

Konačni rasporedi leti i detalji prevoznika biće prikazani na vašim kartama, koje će vam biti poslane otprilike dva tjedna prije polaska. Preporučujemo da pažljivo provjerite vaše karte po prijemu kako biste osigurali da su vremena leta ispravna. Imajte na umu da, čak i nakon što su karte otpremljene, vremena leta mogu podlijegati promjenama. U takvim slučajevima, obavijestit ćemo vas što je prije moguće.

Sve promjene u prevoznicima, vremenima leta ili tipu aviona ne daju vam pravo da otkažete vašu rezervaciju ili promijenite aranžmane bez podnošenja naših normalnih naknada za otkazivanje ili izmjenu.

Ova web stranica i informacije koje pruža Cappadocia Woi Tour Travel su isključiva odgovornost naše kompanije kao vašeg turističkog operatera. Nismo odgovorni za operacije ili obaveze avio kompanija koje su navedene, niti ih na bilo koji način predstavljamo.

Također napominjemo da, u skladu s naredbama o zračnom saobraćaju, dojenče se definiše kao dijete mlađe od 2 godine na dan povratka leta. Osim toga, možete pronaći “zajedničku listu” EU koja sadrži zračne prevoznike podložne zabrani poslovanja u EU na sljedećem linku: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Žalbe

Iako se trudimo da pružimo najbolju moguću uslugu svim našim klijentima, razumijemo da, u nekim rijetkim slučajevima, stvari ne idu kako treba. Ako, iz bilo kojeg razloga, imate žalbu ili doživite bilo kakve probleme sa vašim aranžmanima tokom vašeg putovanja, važno je da nas odmah obavijestite.

Molimo vas da obavijestite Cappadocia Woi Tour Travel predstavnika i dobavljača usluge(-a) koji je bio uključen, i da popunite obrazac o prijavi dok ste još u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se riješiti dok ste još na svom putu, a truditi ćemo se da vam pomognemo da ih riješite što je brže moguće.

Međutim, ako problem ne bude rešen tokom vašeg boravka, molimo vas da nas kontaktirate pozivom na +90 (553) 946-0000, slanjem e-pošte na info@woitravelbooking.com, ili pisanjem Odjelu za odnose s kupcima na:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Molimo vas da to učinite u roku od 10 dana nakon vašeg povratka, pružajući vašu referencu rezervacije i detaljne informacije o pritužbi, zajedno s relevantnom dokumentacijom. Održavanje vaše pritužbe jasnom i sažetom pomoći će nam brže riješiti vaše brige.

Molimo vas da se također upoznate s Klauzulom 12 ispod u vezi sa TURSAB članstvom i kako se pritužbe obrađuju u skladu s industrijskim standardima.

Napomena: Nepridržavanje ove procedure može otežati našu sposobnost da istražimo i adresiramo vašu pritužbu dok ste u odmaralištu, što može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

12. Šta se dešava s Pritužbama

Kao TURSAB član (broj članstva: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel posvećen je održavanju visokog standarda usluge prema TURSAB-ovom Kodeksu ponašanja. U nekoj malo vjerovatnoj situaciji u kojoj ne uspijemo riješiti vašu pritužbu, preporučujemo vam da posjetite www.tursab.org.tr za dodatne informacije o Kodeksu ponašanja i procesu rješavanja sporova.

Za dodatnu podršku, možete se također obratiti ABTA, organizaciji koja pruža smjernice i pomoć u rješavanju sporova povezanih s putovanjima. Molimo posjetite www.abta.com za više detalja o njihovom postupku.

13. Rješavanje Sporova

Svi sporovi koji proizađu iz ovog ugovora ili su povezani s uslugama koje pružamo, riješit će se u skladu s Turskim zakonom. Nadležni sud za ovakve sporove nalazi se u Nevšehiru, Turska, osim ako nije drugačije dogovoreno.

14. Konačne Odredbe

Rezervacijom s Cappadocia Woi Tour Travel, priznajte da ste pročitali i razumjeli ove uslove i odredbe i slažete se da ih poštujete. Zadržavamo pravo da ažuriramo ili izmjenjujemo ove uslove s vremena na vrijeme, i obavijestit ćemo vas o svim promjenama na našoj web stranici.

1. Sadržaj i Podnesci Pretplatnika

1.1 Sadržaji web stranice Cappadocia Woi Tour Travel su namijenjeni za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovoj web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, koji se zajedno nazivaju "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, trgovačkim markama ili drugim pravima intelektualne svojine, i u vlasništvu su ili pod kontrolom Cappadocia Woi Tour Travel ili strane kredite kao pružatelja Sadržaja. Slažete se da ćete poštovati sve dodatne obaveze o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržana u bilo kojem Sadržaju pristupljenom putem ove web stranice.

1.2 Ova web stranica i njeni sadržaji su zaštićeni autorskim pravima prema Turskim i međunarodnim zakonskim autorskim pravima. Ne smijete modificirati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u Cjelini

1.3 ovih Uslova i Odredbi), stvarati nove radove na osnovu, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način koristiti bilo koji od sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u cjelini ili dijelovima.

1.3 Možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na web stranici pod sljedećim uslovima:

1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične, nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili čuvanje bilo kojeg sadržaja za bilo koju drugu svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu, strogo je zabranjeno bez prethodne pismene saglasnosti od

 Cappadocia Woi Tour Travel ili nosioca autorskih prava navedenih u obavezi o autorskim pravima na sadržaju.

1.3.2 Sve kopije moraju zadržati obaveze o autorskim pravima i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržana u originalnom materijalu.

1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrovani ili opisani na ovoj web stranici mogu biti podložni drugim pravima intelektualne svojine koje drži Cappadocia Woi Tour Travel ili treće strane. Nijedna licenca nije odobrena u vezi s tim pravima intelektualne svojine.

1.3.4 Slike, trgovačke marke i brendovi prikazani na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne smiju se reprodukovati ili koristiti na bilo koji način bez pismene saglasnosti njihovih vlasnika.

2. Pristup i Dostupnost Usluge i Linkovi

Ova web stranica sadrži linkove do drugih povezanih web stranica, resursa i sponzora Cappadocia Woi Tour Travel. Pošto ne kontrolišemo niti nadgledamo dostupnost ili sadržaj ovih eksternih resursa, trebate usmjeriti bilo kakve brige u vezi s takvim linkovima na administratore ili webmastere odgovarajućih web stranica.

3. Licencije Softvera

Nemate prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, niti na bilo kakva poboljšanja ili izmjene koje su vam pružene da pristupite ovoj web stranici ("Softver za Pristup"). Ne smijete podlicencirati, dodijeliti ili prenijeti bilo koje licence koje od Cappadocia Woi Tour Travel. Bilo koji pokušaj podlicenciranja, dodjele ili prenosa biće ništavan. Možete napraviti jednu kopiju softvera za arhivske svrhe. Inače ne smijete kopirati, distribuirati, modificirati, inžinjerirati unatrag ili stvarati izvedene radove iz Softvera za Pristup.

4. Uslovi Prevoza

Prevoz putnika, prtljage i tereta zračnim putem podliježe Uslovima prevoza i propisima dotične avio kompanije.

5. Promjene Uslova i Odredbi

Cappadocia Woi Tour Travel može ažurirati, mijenjati ili modificirati ove Uslove i Odredbe s vremena na vreme. Sve promjene će biti objavljene na ovoj web stranici, a vaša je odgovornost da redovno pregledate ta ažuriranja. Nastavak korišćenja web stranice nakon bilo kakvih modifikacija predstavlja vaše prihvatanje tih promjena.

6. Promjene na Web Stranici

Cappadocia Woi Tour Travel zadržava pravo da promijeni, suspenduje ili prekine bilo koji aspekt web stranice, uključujući dostupnost bilo kakvih osobina, sadržaja ili usluga, bez obavještenja ili odgovornosti. Također možemo ograničiti pristup dijelovima ili cijeloj web stranici.

7. Bez Garancija

Ova web stranica i njeni sadržaji pružaju se "kao što su", bez bilo kakvih izričitih ili implicitanih garancija, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije zadovoljavanja kvaliteta, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Svi takvi implicirani termini i garancije su isključeni u najvećem obimu dopuštenom zakonom.

8. Odgovornost za Gubitke

Pristupom ovoj web stranici, slažete se da Cappadocia Woi Tour Travel neće biti odgovorna za bilo kakve direktne, indirektne, slučajne ili posljedične gubitke koji proisteknu iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovoj web stranici, ili iz pristupa drugim materijalima na internetu putem linkova koje je pružila ova web stranica.

9. Nema Ponude za Prodaju

Nijedna informacija na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih dobara, usluga ili hartija od vrijednosti. Informacije na web stranici ne bi se trebale smatrati pouzdanim u vezi s bilo kakvim investicijama ili poslovnim poslovima.

10. Izuzeci

Izuzeci i ograničenja navedeni u ovim Uslovima i Odredbama primjenjuju se samo u mjeri koja je dopuštena zakonom. Ako se neka odredba smatra neprovedivom, preostale odredbe će ostati na snazi.