Terma dan Syarat

Terma dan Syarat Perjalanan Cappadocia Woi Tour

Selamat datang ke Cappadocia Woi Tour Travel. Sila baca dengan teliti Terma dan Syarat kami sebelum menempah sebarang perkhidmatan melalui laman web kami atau secara langsung dengan agensi pelancongan kami. Dengan meneruskan tempahan anda, anda mengakui bahawa anda memahami dan menerima terma-terma berikut, yang mengawal semua perkhidmatan dan perjanjian yang dibuat antara anda dan Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Terma Umum

Dengan menempah dengan Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Lesen 18066, anda bersetuju untuk memasuki kontrak yang mengikat dengan kami. Terma-terma ini akan dikenakan kepada sebarang tempahan yang anda buat, sama ada secara dalam talian, melalui telefon, atau melalui korespondensi email. Perkhidmatan kami termasuk lawatan, pakej, dan pengembaraan dalam kawasan Cappadocia dan sekitarnya, dan semuanya dikawal oleh terma dan syarat ini.

Kami mengesyorkan agar anda membaca dokumen ini dengan teliti, dan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tempahan anda mewakili penerimaan terhadap terma-terma ini, dan tiada perubahan akan dibuat kecuali jika secara jelas dipersetujui oleh kedua-dua pihak secara bertulis.

2. Proses Tempahan dan Terma Pembayaran

2.1 Kaedah Pembayaran

Untuk kemudahan pelanggan kami, kami menerima pembayaran dalam talian melalui pintu masuk pembayaran yang selamat. Semua pembayaran yang dibuat dalam talian atau sewaktu ketibaan termasuk VAT, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam tawaran atau perjanjian. Anda juga boleh membayar melalui pemindahan bank, kad kredit, atau melalui kaedah lain yang mungkin kami tawarkan.

2.2 Pembayaran Deposit

Beberapa lawatan dan pakej pengembaraan yang khusus memerlukan pembayaran deposit kerana keperluan pembekal pelancongan kami. Deposit yang diperlukan boleh berbeza-beza bergantung kepada jenis lawatan dan akan berada di antara 10% dan 50% daripada jumlah kos. Setelah deposit diterima, kami akan menghantar tiket elektronik kepada anda dengan maklumat pembayaran, mengesahkan tempahan dan baki yang perlu dibayar.

Baki kos lawatan mesti dibayar sepenuhnya sebelum permulaan lawatan, seperti yang dinyatakan dalam email pengesahan. Jika pembayaran tidak diterima sebelum tarikh akhir, kami mungkin membatalkan tempahan anda, dan sebarang deposit yang dibayar tidak akan dikembalikan.

2.3 Ketepatan Laman Web

Walaupun Cappadocia Woi Tour Travel melakukan segala usaha untuk memastikan ketepatan maklumat dan harga laman web, malangnya kesilapan boleh berlaku. Oleh itu, anda harus memastikan untuk menyemak harga dan semua butiran mengenai pengaturan pilihan anda dengan kami pada masa tempahan.

3. Polisi Pembatalan

3.1 Pembatalan yang Dibuat oleh Cappadocia Woi Tour Travel

Dalam kes yang jarang berlaku di mana Cappadocia Woi Tour Travel terpaksa membatalkan lawatan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (seperti keadaan cuaca, keghairahan luar biasa, atau sebarang situasi di luar kawalan kami), kami akan mengeluarkan pembayaran balik untuk jumlah yang dibayar oleh pelanggan. Pembayaran balik ini hanya akan menanggung jumlah yang anda bayar untuk lawatan dan tidak termasuk sebarang kos sampingan seperti penerbangan, penginapan, atau perbelanjaan peribadi.

3.2 Pembatalan yang Dibuat oleh Anda

Kami memahami bahawa rancangan boleh berubah, dan kami berusaha untuk menawarkan pilihan pembatalan yang fleksibel:

Lebih dari 7 hari sebelum lawatan: Anda akan menerima bayaran balik penuh.

3 hingga 7 hari sebelum lawatan: Anda akan menerima bayaran balik 50%.

Kurang dari 3 hari sebelum lawatan: Tiada bayaran balik akan diberikan, kerana ia terlalu dekat dengan tarikh keberangkatan.

Sila maklumkan kepada kami tentang sebarang pembatalan secepat mungkin untuk memastikan kami dapat memproses bayaran balik dengan cepat.

4. Pengubahan kepada Lawatan yang Ditempah

Di Cappadocia Woi Tour Travel, kami berusaha untuk memenuhi keperluan dan harapan pelanggan kami. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh perubahan operasi atau keadaan yang tidak dapat dielakkan, kami berhak untuk mengubah mana-mana bahagian program. Ini boleh termasuk perubahan dalam jadual perjalanan, pengangkutan, atau penginapan, yang mungkin diperlukan untuk sebab operasi, undang-undang, atau keselamatan. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda seawal mungkin dan memberikan alternatif yang sesuai.

4.1 Mengubah Tempahan Anda

Jika anda ingin mengubah lawatan anda, seperti menukar tarikh atau menukar lawatan anda kepada yang lain, sila maklumkan kepada kami sekurang-kurangnya 2 hari sebelum tarikh lawatan yang dijadualkan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan anda dan tidak akan mengenakan sebarang yuran tambahan untuk perubahan tersebut, selagi permintaan dibuat dalam jangka waktu yang diberikan.

5. Tanggungjawab dan Liabiliti

5.1 Tanggungjawab Kami

Kami melakukan segala usaha untuk memastikan kelancaran operasi lawatan yang kami sediakan. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan atau perubahan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Keadaan cuaca

Kelewatan atau pembatalan oleh syarikat penerbangan atau penyedia pengangkutan lain

Keghairahan luar biasa (contohnya, bencana alam, mogok, ketidakstabilan politik)

Penyakit atau kemalangan semasa lawatan

Kami akan memberikan penyelesaian alternatif atau bayaran penuh apabila perlu, bergantung kepada situasi.

5.2 Tanggungjawab Anda

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda cergas untuk melakukan aktiviti yang termasuk dalam lawatan. Dengan menempah dengan kami, anda mengesahkan bahawa anda tidak mempunyai sebarang keadaan perubatan atau fizikal yang akan menghalang anda daripada menyertai lawatan atau aktiviti. Jika anda mempunyai keperluan khusus (contohnya, sekatan diet, masalah mobiliti), sila maklumkan kepada kami lebih awal supaya kami dapat membuat penyusunan yang diperlukan.

6. Insurans Perjalanan

Kami sangat mengesyorkan agar anda membeli insurans perjalanan komprehensif untuk melindungi risiko yang berpotensi semasa perjalanan anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembatalan, kehilangan bagasi, masalah kesihatan, kemalangan, dan kecurian. Insurans perjalanan adalah tanggungjawab anda, dan kami tidak dapat dipertanggungjawabkan atas sebarang isu yang timbul yang boleh dilindungi oleh insurans.

7. Kesihatan dan Keselamatan

Keselamatan dan kesejahteraan anda adalah keutamaan kami. Semasa lawatan anda, sila ikut garis panduan yang diberikan oleh pemandu dan kakitangan kami. Mana-mana peraturan keselamatan atau arahan mesti dipatuhi pada setiap masa. Dalam kes kecemasan, sila hubungi pemandu pelancong kami atau wakil Cappadocia Woi Tour Travel segera.

8. Perlindungan Data Peribadi

Kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Semua data peribadi yang dikumpulkan melalui proses tempahan kami hanya akan digunakan untuk memproses tempahan anda dan memperbaiki perkhidmatan kami. Kami tidak akan pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk pelaksanaan perkhidmatan lawatan.

9. Keghairahan Luar Biasa

Dalam keadaan di luar kawalan kami, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, sekatan kerajaan, atau sebarang acara yang diklasifikasikan sebagai "keghairahan luar biasa," kami berhak untuk mengubah atau membatalkan lawatan. Dalam kes sedemikian, kami akan menawarkan pengaturan alternatif atau bayaran penuh bergantung pada keadaan.

10. Maklumat Penerbangan dan Hak

Sebagai sebahagian daripada pengaturan perjalanan anda, penerbangan sering disertakan dalam pakej percutian anda. Di bawah undang-undang EU, dalam keadaan tertentu, anda berhak mendapat pampasan dan/atau pembayaran balik daripada syarikat penerbangan untuk isu seperti penolakan naik, pembatalan penerbangan, atau kelewatan yang ketara. Butiran penuh hak anda di bawah peraturan EU tersedia secara umum di lapangan terbang EU dan dari syarikat penerbangan itu sendiri.

Sila ambil perhatian bahawa sebarang pembayaran balik atau pampasan berkaitan dengan kelewatan atau pembatalan penerbangan adalah tanggungjawab syarikat penerbangan dan tidak secara automatik memberi anda hak untuk bayaran balik harga percutian keseluruhan daripada Cappadocia Woi Tour Travel. Hak anda untuk pembayaran balik dan/atau pampasan daripada kami ditentukan dengan jelas dalam Klaus 9 terma dan syarat ini.

Dalam kes kelewatan yang disebabkan oleh sebab-sebab yang tidak diklasifikasikan sebagai Keghairahan Luar Biasa, dan khususnya untuk penerbangan utama yang termasuk dalam pakej percutian anda, garis panduan berikut dikenakan:

Jika kelewatan melebihi 4 jam, anda akan berhak untuk mendapatkan penyegaran ringan yang disediakan oleh syarikat penerbangan.

Jika kelewatan melebihi 6 jam, anda akan berhak untuk mendapatkan makanan utama.

Sekiranya kelewatan lebih lama, kami akan memastikan anda menerima makanan dan, apabila perlu, penginapan yang sesuai bergantung pada waktu hari.

Sila ambil perhatian bahawa, pada masa tempahan, kami mungkin tidak selalu dapat mengesahkan syarikat penerbangan, jenis pesawat, atau waktu penerbangan yang tepat. Dalam kes ini, kami akan memberitahu anda tentang pengangkut dan sebarang perubahan pada butiran penerbangan secepat kami menyedarinya. Maklumat yang diberikan di laman web kami dan invois pengesahan anda mengenai butiran penerbangan adalah sebagai panduan sahaja dan mungkin tertakluk kepada perubahan.

Waktu penerbangan akhir dan butiran pengangkut akan ditunjukkan pada tiket anda, yang akan dihantar kepada anda kira-kira dua minggu sebelum keberangkatan. Kami menasihatkan anda untuk memeriksa tiket anda dengan teliti sebaik sahaja diterima untuk memastikan bahawa waktu penerbangan adalah betul. Sila ambil perhatian bahawa, walaupun setelah tiket dihantar, waktu penerbangan mungkin masih tertakluk kepada perubahan. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda secepat mungkin.

Sebarang perubahan pada pengangkut, waktu penerbangan, atau jenis pesawat tidak memberi anda hak untuk membatalkan tempahan anda atau mengubah pengaturan tanpa mengikut caj pembatalan atau pengubahsuaian biasa kami.

Laman web ini dan maklumat yang diberikan oleh Cappadocia Woi Tour Travel adalah tanggungjawab tunggal syarikat kami sebagai pengendali pelancongan anda. Kami tidak bertanggungjawab terhadap operasi atau komitmen syarikat penerbangan yang disebutkan, nor do we represent them in any way.

Sila juga ambil perhatian bahawa, selaras dengan Perintah Pengangkutan Udara, seorang bayi ditakrifkan sebagai seorang kanak-kanak di bawah umur 2 tahun pada hari penerbangan pulang. Selain itu, anda boleh melihat "senarai komuniti" EU yang memperincikan syarikat penerbangan yang terkat di luar operasi di EU di pautan berikut: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Aduan

Walaupun kami berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik kepada semua pelanggan kami, kami memahami bahawa, dalam beberapa kes yang jarang berlaku, perkara mungkin tidak berjalan seperti yang dirancang. Jika, atas sebarang sebab, anda mempunyai aduan atau mengalami sebarang isu dengan pengaturan percutian anda semasa perjalanan, adalah penting anda memaklumkan kepada kami secepat mungkin.

Sila maklumkan kepada wakil Cappadocia Woi Tour Travel dan pembekal perkhidmatan yang terlibat, dan lengkapkan borang laporan semasa masih di resort. Kebanyakan isu atau aduan dapat diselesaikan semasa anda masih dalam perjalanan, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu menyelesaikannya dengan cepat.

Namun, jika isu tidak diselesaikan semasa penginapan anda, sila hubungi kami dengan menelefon +90 (553) 946-0000, menghantar email kepada kami di info@woitravelbooking.com, atau menulis kepada Jabatan Perhubungan Pelanggan di:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Sila lakukan ini dalam masa 10 hari sebelum pulang, menyertakan rujukan tempahan anda dan maklumat terperinci mengenai aduan, bersama mana-mana dokumentasi yang relevan. Menjaga aduan anda tetap jelas dan ringkas akan membantu kami menangani kebimbangan anda dengan lebih cepat.

Sila rujuk juga kepada Klaus 12 di bawah mengenai keahlian TURSAB dan cara aduan ditangani mengikut standard industri.

Nota: Kegagalan untuk mengikuti prosedur ini mungkin menghalang kemampuan kami untuk menyiasat dan menangani aduan anda semasa anda berada di resort, yang mungkin mempengaruhi hak anda di bawah kontrak ini.

12. Apa yang Terjadi kepada Aduan

Sebagai ahli TURSAB (nombor keahlian: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel komited untuk mengekalkan standard tinggi perkhidmatan atas Kod Etika TURSAB. Dalam keadaan yang tidak diingini di mana kami tidak dapat menyelesaikan aduan anda, kami menggalakkan anda untuk melawat www.tursab.org.tr untuk maklumat lanjut mengenai Kod Etika dan proses penyelesaian pertikaian.

Untuk sokongan tambahan, anda juga mungkin mempertimbangkan untuk menghubungi ABTA, sebuah organisasi yang menyediakan panduan dan bantuan dalam menyelesaikan pertikaian berkaitan perjalanan. Sila lawati www.abta.com untuk maklumat lanjut mengenai proses mereka.

13. Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul daripada kontrak ini atau berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan akan diselesaikan mengikut undang-undang Turki. Mahkamah yang berkompeten untuk pertikaian sedemikian akan terletak di Nevşehir, Turki, kecuali dipersetujui sebaliknya.

14. Peruntukan Akhir

Dengan membuat tempahan dengan Cappadocia Woi Tour Travel, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami terma dan syarat ini dan bersetuju untuk mematuhinya. Kami berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini dari semasa ke semasa, dan kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan di laman web kami.

1. Kandungan dan Penghantaran Pelanggan

1.1 Kandungan laman web Cappadocia Woi Tour Travel ditujukan untuk penggunaan peribadi anda, bukan komersial. Semua bahan yang diterbitkan di laman web ini (termasuk, tetapi tidak terhad kepada artikel, ciri, foto, imej, ilustrasi, klip audio, dan klip video, secara kolektif dirujuk sebagai "Kandungan") dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan, atau hak harta intelektual lain, dan dimiliki atau dikawal oleh Cappadocia Woi Tour Travel atau pihak yang diberi penghargaan sebagai penyedia Kandungan. Anda bersetuju untuk mematuhi semua notis hak cipta tambahan, maklumat, atau sekatan yang terkandung dalam mana-mana Kandungan yang diakses melalui laman web ini.

1.2 Laman web ini dan isinya dilindungi oleh hak cipta di bawah undang-undang hak cipta Turki dan antarabangsa. Anda tidak boleh mengubah, menerbitkan, menghantar, mengambil bahagian dalam pengalihan atau penjualan, membuat salinan (kecuali seperti yang disediakan dalam Seksyen

1.3 Terma dan Syarat ini), mencipta karya baru daripadanya, mengedarkan, melaksanakan, memaparkan, atau mengeksploitasi dengan cara apa pun sebarang kandungan laman web ini (termasuk perisian) secara keseluruhan atau sebahagian.

1.3 Anda boleh memuat turun atau menyalin Kandungan dan item lain yang boleh dimuat turun yang dipaparkan di laman web di bawah syarat-syarat berikut:

1.3.1 Bahan tersebut hanya boleh digunakan untuk tujuan peribadi dan bukan komersial anda. Menyalin atau menyimpan sebarang kandungan untuk tujuan lain, termasuk penggunaan komersial, adalah dilarang tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada

 Cappadocia Woi Tour Travel atau pemilik hak cipta yang dinyatakan dalam notis hak cipta pada kandungan.

1.3.2 Semua salinan mesti mengekalkan notis hak cipta dan notis harta intelektual lain yang terkandung dalam bahan asal.

1.3.3 Produk, teknologi, atau proses yang ditunjukkan atau diterangkan di laman web ini mungkin tertakluk kepada hak harta intelektual lain yang dipegang oleh Cappadocia Woi Tour Travel atau pihak ketiga. Tiada lesen yang diberikan berkaitan dengan hak harta intelektual ini.

1.3.4 Imej, tanda dagangan, dan jenama yang dipaparkan di laman web ini dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang harta intelektual lain dan tidak boleh dikekalkan atau digunakan dengan cara apa pun tanpa kebenaran bertulis pemilik masing-masing.

2. Akses dan Ketersediaan Perkhidmatan dan Pautan

Laman web ini mengandungi pautan ke laman web berkaitan lain, sumber, dan penaja Cappadocia Woi Tour Travel. Oleh kerana kami tidak mengawal atau memantau ketersediaan atau kandungan sumber luar ini, anda harus mengarahkan sebarang kebimbangan mengenai pautan tersebut kepada pentadbir laman atau webmaster laman web masing-masing.

3. Lesen Perisian

Anda tidak mempunyai hak terhadap perisian proprietari dan dokumentasi berkaitan, atau sebarang penambahbaikan atau pengubahsuaian yang diberikan kepada anda untuk mengakses laman web ini ("Perisian Akses"). Anda tidak boleh sublesen, mengalihkan, atau memindahkan sebarang lesen yang diberikan oleh Cappadocia Woi Tour Travel. Sebarang percubaan untuk sublesen, pengalihan, atau pemindahan akan menjadi tidak sah. Anda boleh membuat satu salinan perisian untuk tujuan arkib sahaja. Anda tidak boleh, sebaliknya, menyalin, mengedarkan, mengubah, membongkar, atau mencipta karya derivatif daripada Perisian Akses.

4. Syarat Pengangkutan

Pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo melalui udara tertakluk kepada Syarat Pengangkutan dan peraturan syarikat penerbangan yang berkenaan.

5. Perubahan pada Terma dan Syarat

Cappadocia Woi Tour Travel boleh mengemas kini, mengubah, atau meminda Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman web ini, dan adalah tanggungjawab anda untuk menyemak kemas kini ini secara berkala. Penggunaan berterusan laman web selepas sebarang pengubahsuaian merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

6. Perubahan pada Laman Web

Cappadocia Woi Tour Travel berhak untuk mengubah, menghentikan, atau menghentikan mana-mana aspek laman web, termasuk ketersediaan mana-mana ciri, kandungan, atau perkhidmatan, tanpa notis atau liabiliti. Kami juga boleh membataskan akses kepada bahagian atau semua laman web.

7. Tiada Jaminan

Laman web ini dan isinya disediakan "sebagaimana adanya," tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang jaminan tersirat tentang kualiti memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tanpa pelanggaran. Semua terma dan jaminan tersirat tersebut diketepikan sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang.

8. Liabiliti atas Kerugian

Dengan mengakses laman web ini, anda bersetuju bahawa Cappadocia Woi Tour Travel tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian langsung, tidak langsung, kebetulan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan maklumat dan bahan yang terkandung di laman web ini, atau daripada mengakses bahan lain di internet melalui pautan yang disediakan oleh laman web ini.

9. Tiada Tawaran untuk Dijual

Tiada perkara di laman web ini merupakan tawaran untuk menjual sebarang barang, perkhidmatan, atau sekuriti. Maklumat di laman web tidak boleh bergantung kepada sebarang pelaburan atau urusan perniagaan.

10. Pengecualian

Pengecualian dan pembatasan yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini hanya terpakai sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak dapat dikuatkuasakan, peruntukan yang tinggal akan tetap berkuatkuasa sepenuhnya.