이용 약관

카파도키아 와이 투어 여행의 약관

카파도키아 와이 투어 여행에 오신 것을 환영합니다. 저희 웹사이트를 통해 또는 저희 여행사와 직접 서비스 예약을 하기 전에 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 예약을 진행함으로써 귀하는 다음의 조건을 이해하고 수락함을 인정하게 되며, 이는 귀하와 카파도키아 와이 투어 여행.

1. 일반 약관

카파도키아 와이 투어 여행 TURSAB 라이센스 18066와 함께 예약함으로써, 귀하는 저희와의 법적 계약에 동의하게 됩니다. 이러한 약관은 온라인, 전화 또는 이메일을 통해 하시는 모든 예약에 적용됩니다. 저희의 서비스에는 카파도키아 지역 내 및 외의 투어, 패키지 및 액티비티가 포함되며, 모든 서비스는 이 약관에 의해 관리됩니다.

이 문서를 철저히 읽어보시기를 권장하며, 질문이 있으시면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 귀하의 예약은 이러한 약관을 수락하는 것을 나타내며, 양 당사자가 서면으로 명시적으로 합의하지 않는 한 어떠한 변경도 이루어지지 않습니다.

2. 예약 프로세스 및 지불 약관

2.1 지불 방법

고객의 편의를 위해, 저희는 안전한 결제 게이트웨이를 통해 온라인 결제를 받습니다. 온라인 또는 도착 시 이루어진 모든 결제는 제공된 제안이나 계약에서 달리 명시되지 않는 한 부가세가 포함됩니다. 은행 송금, 신용 카드 또는 저희가 제공할 수 있는 기타 방법으로 결제할 수도 있습니다.

2.2 보증금 지불

특정 투어 및 다중 액티비티 패키지의 경우, 투어 공급자의 요구 사항으로 인해 보증금 지불이 필요합니다. 필요한 보증금은 투어의 성격에 따라 다를 수 있으며, 총 비용의 10%에서 50% 사이입니다. 보증금이 수령되면 결제 세부 사항이 포함된 전자 티켓을 보내드리며, 예약을 확인하고 잔여 잔액 지불을 위한 것입니다.

투어 비용의 잔여 금액은 투어 시작 전에 반드시 전액 지급해야 하며, 이 사항은 확인 이메일에 명시되어 있습니다. 기한 내에 결제가 이루어지지 않을 경우, 저희는 예약을 취소할 수 있으며, 지불된 보증금은 환불되지 않습니다.

2.3 웹사이트 정확성

카파도키아 와이 투어 여행는 웹사이트 정보와 가격의 정확성을 보장하기 위해 모든 노력을 기울이지만, 유감스럽게도 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 예약 시 저희와 가격 및 선택한 항목의 모든 세부 사항을 확인하시기 바랍니다.

3. 취소 정책

3.1 카파도키아 와이 투어 여행에서의 취소

드문 경우로  카파도키아 와이 투어 여행 이(가) 날씨 조건, 불가항력 또는 저희가 통제할 수 없는 상황으로 인해 투어를 취소해야 할 경우, 고객이 지불한 금액에 대해 환불을 해 드립니다. 이 환불은 투어에 대해 귀하가 지불한 금액만을 포함하며, 항공편, 숙소 또는 개인 비용과 같은 부수적인 비용은 포함되지 않습니다.

3.2 귀하에 의한 취소

계획이 변경될 수 있음을 이해하며, 저희는 유연한 취소 옵션을 제공하기 위해 노력합니다:

투어 7일 전: 전액 환불됩니다.

투어 3~7일 전: 50% 환불됩니다.

투어 3일 이내: 출발일과 너무 가까워 환불이 불가능합니다.

취소에 대한 통지는 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 그래야 저희가 즉시 환불을 처리할 수 있습니다.

4. 예약 투어 변경

카파도키아 와이 투어 여행에서는 고객의 필요와 기대를 충족하기 위해 노력합니다. 그러나 운영상의 변화나 불가피한 상황으로 인해 프로그램의 일부를 변경할 권리를 보유합니다. 여기에는 일정, 교통 수단 또는 숙소의 변경이 포함될 수 있으며, 이는 운영, 법적 또는 안전상의 이유로 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 가능한 한 빨리 귀하에게 알리고 적절한 대안을 제공하겠습니다.

4.1 예약 변경

귀하의 투어를 변경하고자 하실 경우, 예를 들어 날짜를 변경하거나 다른 투어로 교환하는 경우, 최소한 예약된 투어 날짜의 2일 전까지 저희에게 알려 주시면 저희는 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다하겠으며, 요청이 주어진 시간 내에 이루어질 경우 이러한 변경에 대한 추가 요금은 부과되지 않습니다.

5. 책임 및 의무

5.1 우리의 책임

우리는 제공하는 투어의 원활한 운영을 보장하기 위해 모든 노력을 기울입니다. 그러나 저희는 날씨 조건, 항공사 또는 기타 교통 공급자의 지연 또는 취소, 불가항력(예: 자연재해, 파업, 정치적 불안), 투어 중 질병이나 사고 등 저희의 통제 밖에서 발생하는 어떤 이유로 인한 지연이나 변경에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

필요할 경우 상황에 따라 대체 솔루션이나 전액 환불을 제공하겠습니다.

5.2 귀하의 책임

귀하는 투어에 포함된 활동을 수행할 수 있는 적합한 상태임을 보장할 책임이 있습니다. 저희와의 계약을 통해 귀하는 여행이나 활동에 참여하는 데 방해가 되는 의학적 또는 신체적 상태가 없음을 확인합니다. 특별한 요구 사항(예: 식이 제한, 이동성 문제)이 있는 경우, 미리 저희에게 알려 주시면 필요한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.

6. 여행 보험

여행 중 발생할 수 있는 잠재적 위험(취소, 수하물 분실, 건강 문제, 사고 및 도난 포함)에 대비하기 위해 포괄적인 여행 보험을 구입할 것을 강력히 권장합니다. 여행 보험은 귀하의 책임이며, 저희는 보험으로 보장될 수 있는 문제에 대해 책임을 질 수 없습니다.

7. 건강 및 안전

귀하의 안전과 복지는 저희의 최우선 사항입니다. 투어 중 저희 가이드와 직원이 제공하는 지침을 따르시기 바랍니다. 모든 안전 규정이나 지침을 항상 준수해야 합니다. 비상 상황 발생 시, 즉시 저희 투어 가이드나 카파도키아 와이 투어 여행의 대표자에게 연락하시기 바랍니다.

8. 개인 데이터 보호

귀하의 개인정보를 존중하며 이를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예약 프로세스를 통해 수집된 모든 개인 데이터는 귀하의 예약 처리 및 서비스 개선 목적으로만 사용됩니다. 법적으로 요구되거나 투어 서비스를 수행하는 데 필요한 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

9. 불가항력

자연재해, 극단적인 날씨, 정부의 제한 또는 불가항력으로 분류되는 사건과 같은 저희의 통제를 넘는 상황이 발생할 경우, 저희는 투어를 변경하거나 취소할 권리를 보유합니다. 이러한 경우, 상황에 따라 대체 조치 또는 전액 환불을 제공합니다.

10. 항공 정보 및 권리

여행 준비의 일환으로, 항공편이 종종 휴가 패키지에 포함됩니다. EU 법률에 따라, 특정 상황에서 boarded denied, 비행 취소 또는 상당한 지연과 같은 문제로 인해 항공사로부터 보상 및/또는 환불을 받을 수 있습니다. 귀하의 권리에 대한 EU 규정의 전체 세부 정보는 EU 공항과 항공사에서 공개됩니다.

비행 지연이나 취소와 관련한 보상이나 환불은 항공사의 책임이며, 이는 저희 카파도키아 와이 투어 여행의 총 휴가 가격에 대한 환불을 자동으로 보장하지 않습니다.

저희의 환불 및/또는 보상에 대한 귀하의 권리는 이 약관의 제9조에 명확히 정의되어 있습니다.

불가항력으로 분류되지 않는 사유로 인한 지연 경우와 특히 귀하의 휴가 패키지에 포함된 주요 항공편의 경우 다음 가이드라인이 적용됩니다:

지연이 4시간을 초과할 경우, 항공사에서 제공하는 가벼운 간식을 받을 수 있습니다.

지연이 6시간을 초과할 경우, 주요 식사를 받을 수 있습니다.

지연이 이보다 더 길어질 경우, 저희는 귀하가 식사를 받고, 필요하다면 적절한 숙소를 제공할 수 있도록 조치를 취할 것입니다.

예약 시, 저희가 항상 항공사 운송업체, 항공기 종류 또는 정확한 비행 시간을 확인할 수 없을 수도 있습니다. 이 경우, 저희는 운송업체 및 비행 세부 사항의 변경 사항이 발생하는 대로 귀하에게 알리겠습니다. 저희 웹사이트 및 확인 송장에 제공된 비행 세부 사항은 참고용이며 변경될 수 있습니다.

최종 비행 시간과 운송업체 세부 사항은 출발 약 2주 전에 발송되는 티켓에 기재됩니다. 티켓을 수령한 후 비행 시간이 정확한지 확인하시기 바랍니다. 발송된 후에도 비행 시간이 변경될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 그럴 경우 가능한 한 빨리 귀하에게 통지하겠습니다.

운송업체, 비행 시간 또는 항공기 종류의 변경은 귀하가 예약을 취소하거나 조정하는 것을 정상적인 취소 또는 변경 수수료 없이 취소할 수 있는 권리를 부여하지 않습니다.

이 웹사이트와 카파도키아 와이 투어 여행이 제공하는 정보는 저희 회사의 유일한 책임입니다. 저희는 언급된 항공사의 운영이나 약속에 대해 책임을 지지 않으며, 이들을 대표하지도 않습니다.

또한 항공 내비게이션 법령에 따라 유아는 귀국 항공편 기준 2세 미만 아동으로 정의됩니다. 또한, 운영 금지 조치가 적용되는 항공사에 대한 EU의 "공동 목록"을 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. 불만

저희는 모든 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하지만, 드물게 모든 일이 계획대로 진행되지 않을 수 있음을 이해합니다. 만약 어떤 이유로 귀하가 불만이나 문제를 겪으신 경우, 여행 중 즉시 저희에게 알려 주시는 것이 중요합니다.

카파도키아 와이 투어 여행의 대표자 및 관련 서비스 공급자에게 알려 주시고, 리조트에 있을 때 문제 보고서를 작성하시기 바랍니다. 대부분의 문제나 불만은 여행 중에 해결할 수 있으며, 저희는 가능한 한 신속히 해결하는 데 도움을 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

그러나 문제가 여행 중에 해결되지 않는 경우, +90 (553) 946-0000으로 전화하시거나 info@woitravelbooking.com으로 이메일을 보내주시는 등, 고객 관계 부서에 연락하시기 바랍니다:

카파도키아 와이 투어 여행

유카르리 마을 유누스 에므레 거리 No:2 우치사르/네브셰히르 – 메르케즈/네브셰히르

카파도키아 와이 투어 여행

반드시 귀국 후 10일 이내 에 귀하의 예약 참조 번호 및 불만 사항에 대한 자세한 정보, 관련 문서와 함께 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 불만 사항을 명확하고 간결하게 전달하면, 저희가 귀하의 우려를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

또한 불만 처리에 대한 TURSAB의 회원 가입과 업계 기준에 따라 처리되는 방법에 대한 내용은 아래의제12조 를 참조하시기 바랍니다.

주의: 이 절차를 따르지 않으면 리조트에 있는 동안 저희가 귀하의 불만을 조사하고 처리할 수 없는 가능성이 높아져, 이 계약에 따른 귀하의 권리에 영향을 미칠 수 있습니다.

12. 불만 처리 절차

카파도키아 와이 투어 여행은 TURSAB 회원 (회원 번호 18066)로서 TURSAB의 행동 강령에 따라 높은 서비스 수준을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 불행히도 귀하의 불만이 해결되지 않는 경우, www.tursab.org.tr 를 방문하여 행동 강령 및 분쟁 해결 절차에 대한 추가 정보를 확인하시기 바랍니다.

추가 지원을 원하시면, 여행 관련 분쟁 해결에 도움을 주는 조직인 ABTA에 연락해 보실 수 있습니다. ABTA의 절차에 대한 자세한 내용은 www.abta.com 를 방문하시기 바랍니다.

13. 분쟁 해결

이 계약에 따라 발생하는 모든 분쟁 또는 저희가 제공하는 서비스와 관련된 분쟁은 터키 법률에 따라 해결됩니다. 이러한 분쟁에 대한 관할 법원은 터키 네브셰히르로 합니다, 별도의 합의가 없는 한.

14. 최종 조항

카파도키아 와이 투어 여행과 예약을 통해 귀하는 본 약관을 읽고 이해하였으며, 이를 준수할 것에 동의합니다. 저희는 이 약관을 수시로 업데이트하거나 수정할 권리를 보유하며, 변경 사항이 있을 경우 웹사이트를 통해 귀하에게 알릴 것입니다.

1. 콘텐츠 및 가입자 제공

1.1 카파도키아 와이 투어 여행 웹사이트의 내용은 귀하의 개인적인 비상업적 용도로 의도된 것입니다. 이 웹사이트에 게시된 모든 자료(기사, 기능, 사진, 이미지, 일러스트, 오디오 클립 및 비디오 클립 포함, 총칭하여 "콘텐츠"라 함)는 저작권, 상표 또는 기타 지적 재산권으로 보호받으며, 카파도키아 와이 투어 여행의 소유이거나 콘텐츠 제공자로 확인된 당사자가 소유하거나 통제합니다. 귀하는 이 웹사이트를 통해 액세스한 모든 콘텐츠에 포함된 추가 저작권 고지, 정보 또는 제한을 준수하는 데 동의합니다.

1.2 이 웹사이트 및 그 내용은 터키 및 국제 저작권 법률에 따라 저작권으로 보호됩니다. 귀하는 이 웹사이트의 콘텐츠(소프트웨어 포함)를 전부 또는 일부 수정, 게시, 전송, 할당, 판매, 복제(제1.3항에 따라 제공되는 경우 제외), 새로운 작업 생성, 배포, 공연, 게재 또는 어떤 방식으로든 활용할 수 없습니다.

1.3 귀하는 웹사이트에 표시된 콘텐츠 및 기타 다운로드 가능한 항목을 다음 조건을 충족하여 다운로드하거나 복사할 수 있습니다:

1.3.1 해당 자료는 귀하의 개인적이고 비상업적 목적을 위해서만 사용되어야 합니다. 상업적 목적을 포함한 다른 용도로 콘텐츠를 복사하거나 저장하는 것은 사전 서면 동의 없이 엄격히 금지됩니다.

1.3.2 모든 복제본은 원본 자료에 포함된 저작권 및 기타 지적 재산권 고지를 유지해야 합니다.

1.3.3 이 웹사이트에 설명되어 있는 제품, 기술 또는 프로세스는 카파도키아 와이 투어 여행 또는 제3자가 보유한 다른 지적 재산권의 적용을 받을 수 있습니다. 이러한 지적 재산권에 대한 라이선스는 부여되지 않습니다.

1.3.4 이 웹사이트에 게시된 이미지, 상표 및 브랜드는 저작권 및 기타 지적 재산권으로 보호받으며, 해당 소유자의 서면 허가 없이 어떤 형태로도 복제 또는 사용될 수 없습니다.

2. 서비스 접근 및 가용성 및 링크

이 웹사이트에는 카파도키아 와이 투어 여행과 관련된 기타 웹사이트, 리소스 및 후원자의 링크가 포함되어 있습니다. 저희가 이러한 외부 리소스의 가용성 또는 콘텐츠를 통제하거나 모니터링하지 않기 때문에, 해당 링크에 대한 우려는 해당 웹사이트의 사이트 관리자 또는 웹마스터에게 직접 전달하셔야 합니다.

3. 소프트웨어 라이센스

귀하는 이 웹사이트에 접속하기 위해 제공된 독점 소프트웨어 및 관련 문서, 또는 개선이나 수정에 대한 권리가 없습니다("접속 소프트웨어"). 귀하는 카파도키아 와이 투어 여행에서 부여한 라이센스를 서브 라이센스, 양도 또는 이전할 수 없습니다. 서브 라이센스, 양도 또는 이전 시도는 무효입니다. 귀하는 아카이브 용도로 소프트웨어를 한 번 복사할 수 있습니다. 접속 소프트웨어에서 이를 복사하거나 배포하거나 수정하거나 리버스 엔지니어링하거나 파생 작업을 생성할 수 없습니다.

4. 운송 조건

승객, 수하물 및 화물의 항공 운송은 관련 항공사의 운송 조건 및 규정의 적용을 받습니다.

5. 약관 변경

카파도키아 와이 투어 여행 은(는) 이 약관을 수시로 업데이트, 변경 또는 수정할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 이 웹사이트에 게시되며, 귀하는 이러한 업데이트를 정기적으로 검토할 책임이 있습니다. 웹사이트의 사용을 계속하는 것은 이러한 변경을 수락하는 것으로 간주됩니다.

6. 웹사이트 변경

카파도키아 와이 투어 여행 은(는) 예고 없이 또는 책임 없이 웹사이트의 모든 측면, 기능, 콘텐츠 또는 서비스를 변경, 중단 또는 제한할 권리를 보유합니다. 저희는 웹사이트의 일부분 또는 전부에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.

7. 보증 없음

이 웹사이트와 그 콘텐츠는 현상 그대로 제공되며, 명시적이거나 암묵적인 보증이 없습니다. 여기에는 만족스러운 품질, 특정 목적에 대한 적합성 또는 비침해에 대한 암묵적인 보증이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다. 모든 그러한 암묵적인 조건과 보증은 법이 허용하는 최대한의 범위로 제외됩니다.

8. 손실에 대한 책임

이 웹사이트에 접속함으로써 귀하는 카파도키아 와이 투어 여행이 웹사이트에 포함된 정보 및 자료 또는 이 웹사이트가 제공한 링크를 통해 인터넷에서 접근한 자료로부터 발생하는 직접, 간접, 우발적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 것에 동의합니다.

9. 판매 제안 없음

이 웹사이트에 있는 어떤 내용도 상품, 서비스 또는 증권의 판매 제안으로 간주되지 않습니다. 웹사이트의 정보는 어떠한 투자나 사업 거래와 관련하여 의존해서는 안 됩니다.

10. 제외 조항

이 약관에 명시된 제외 및 제한은 법이 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다. 만약 어떤 조항이 집행 불가능한 것으로 판명될 경우, 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.