キャンセルおよび返金ポリシー

消費者の権利 - 解除 - キャンセル返品条件

一般:

ウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、事前情報フォームおよびあなたに提示された距離販売契約に同意したものとみなされます。

購入者は、消費者保護法第6502号および距離契約に関する規制（RG：27.11.2014/29188）および購入した製品の販売と配達に関するその他の適用法の規定に従います。

製品の配送料は購入者が負担します。

購入したすべての製品は、購入者が指定した住所にいる人および/または団体に配達され、法定の30日間を超えないようにします。この期間内に製品が配達されない場合、購入者は契約を解約することができます。

購入した製品は、注文時に指定された特性に従って完全に配達され、大体の場合の保証書、取扱説明書などの書類が付随していなければなりません。

購入した製品を販売することが不可能になった場合、売り手はこの状況を知ってから3日以内に購入者に書面で通知する必要があります。総額は14日以内に購入者に返金されるものとします。

購入した製品の価格が支払われない場合:

購入者が購入した製品の価格を支払わない、または銀行の記録でキャンセルした場合、売り手の製品を配達する義務は終了します。

製品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが無断で不正使用されたことが判明し、関連する銀行または金融機関が売り手に対して販売された製品の価格を支払わなかった場合、購入者は契約の対象となる製品を3日以内に売り手の費用で返還しなければならない。

予測できない理由で製品が配達できない場合:

売り手が予見できない不可抗力が発生し、製品が予定通りに配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は、注文のキャンセル、類似製品への交換、障害が除去されるまで配達の遅延を要求することができます。購入者が注文をキャンセルする場合、現金で支払いを行った場合、この手数料はキャンセル日から14日以内に現金で返金されます。購入者がクレジットカードで支払った場合、キャンセル日から14日以内に銀行に製品の価格が返金されますが、銀行が購入者の口座に返金を行うまでに2〜3週間かかる場合があります。

熱気球のフライト:

• カッパドキアの熱気球フライトは天候に依存しているため、トルコ民間航空当局は安全のためにフライトをキャンセルする権利を留保します。
• 予約された日に天候によるキャンセルが発生した場合、Cappadocia Woi Tour Travelは次回利用可能な日へのフライトを再調整するために尽力します。
• あなたの旅行制限のために再調整されたフライトが不可能な場合、全額返金が無条件で発行されます。
• 返金は、予約時に使用された元の支払い方法を通じて処理されます:
• 現金: 返金は、あなたのリクエストに応じて現金で発行されます。

購入者の製品検査義務:

購入者は、契約された商品/サービスを受け取る前に、傷、破損、包装の破損などの損傷または欠陥のある商品/サービスは運送会社から受け取らないものとします。受け取った商品/サービスは無傷で完全であるとみなされます。受領後、購入者は商品/サービスを注意深く保護しなければなりません。解除の権利を行使する場合、商品/サービスは使用されていないことが必要です。請求書は製品と共に返却されなければなりません。

解除の権利:

購入者は、購入した製品が配送された日から14日以内に、商品を拒否することによって契約から撤退する権利を行使することができ、法的または刑事的責任を負うことなく、理由を述べることなく、下記の連絡先情報を通じて売り手に通知します。

解除権を売り手に通知するための連絡先情報:

会社

名称/肩書: Wio Havacılık Tourism Limited Company

住所: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEZ/NEVŞEHİR

メール: info@woitravelbooking.com

電話: +905539460000

解除権の期間:

購入者がサービスを購入した場合、この14日間は契約の署名日から始まります。サービスの契約が消費者の同意により実施が開始された場合、解除の権利は行使できません。

解除の権利を行使する際に生じる費用は売り手が負担します。

解除の権利を行使するためには、15日以内に書面で売り手に通知を行う必要があり、製品は契約内で規定されている「解除の権利を行使できない製品」の規定に従って使用されていないものでなければなりません。

解除権の行使:

第三者または購入者に配達された製品の請求書（製品が法人向けの請求書の場合、返品時に機関が発行した返品請求書を同梱しなければなりません。法人名義で発行された請求書の返品は、返品請求書が発行されない限り完了できません。）

返品フォーム、返品する製品は完全で無傷でボックス、包装、標準付属品（該当する場合）と共に配達されなければなりません。

返品条件:

売り手は、解除通知を受け取ってから遅くとも10日以内に総額および購入者に負債を負わせる書類を購入者に返し、20日以内に商品を返却する義務があります。

購入者の過失により商品が価値を減少させた場合や返品が不可能になった場合

購入者は、過失の割合に応じて売り手に損害を補償する義務があります。ただし、購入者は、解除権行使の期間内に商品や製品が適正に使用された場合に発生する変化や劣化については責任を負いません。

購入者が解除権の行使により売り手によって設定されたキャンペーンの下限金額を下回った場合、キャンペーンの範囲内で使用された割引額はキャンセルされます。

解除権を行使できない製品:

下着、水着およびビキニのボトム、化粧品、使い捨て製品、消費者の要求または明確な個人のニーズに基づいて迅速に腐敗の危険がある商品や期限切れの可能性がある商品、配送後に開封されたことにより返品に適さない健康や衛生に関する商品、他の製品と混合されその性質上区別できない商品、新聞や雑誌などの定期刊行物に関連する商品（購読契約の下で提供されるものを除く）、消費者に即座に提供される電子環境サービスや無形商品、また音声または映像の録音、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ記録およびデータ記憶デバイス、コンピュータ消耗品は、購入者によってパッケージが開封された場合に返却できません。また、消費者の承認によりサービスの実施が開始された場合、解除権を行使することはできません。

化粧品やパーソナルケア製品、下着製品、水着、ビキニ、書籍、再生可能なソフトウェアおよびプログラム、DVD、VCD、CDやカセット、文房具消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）を返品する場合、パッケージは未開封、未使用、無傷でなければなりません。

遅延および法的結果のケース

購入者は、クレジットカード契約に基づくカード発行銀行との間で利子を支払い、支払い取引をクレジットカードで行った場合の遅延について銀行に対して責任を負うことを承認し、宣言し、誓約します。この場合、関連する銀行は法的措置を取ることができ、購入者に発生する費用や弁護士費用を請求することができ、いかなる場合でも購入者が債務不履行の場合、購入者は売り手に対して遅延履行による損害賠償責任を負うことを承認します。

支払いと配達

銀行振込または電子送金（EFT）によって、当社の銀行口座（TL）にお支払いいただくことができます。

当サイトでのクレジットカードによる支払いは、全ての種類のクレジットカードに対応したオンライン一括払いまたはオンライン分割払いをご利用いただけます。オンライン決済では、ご注文の終了時にクレジットカードから金額が引き落とされます。