Politika otkazivanja i povraćaja novca

PRAVA POTROŠAČA - PRAVO NA OTKAZIVANJE - USLOVI POVRAĆAJA

OPŠTE:

Ako izvršite narudžbinu elektronski putem vebsajta koji koristite, smatrate se da ste prihvatili formular preliminarnih informacija i ugovor o prodaji na daljinu koji vam je predstavljen.

Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilniku o udaljenim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugim važećim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku proizvoda koje su kupili.

Troškove dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snosiće kupci.

Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je kupac naveo, pod uslovom da ne premaši zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen u ovom periodu, kupci mogu da prekinu ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u celosti i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, kao i sa dokumentima kao što su sertifikat o garanciji, uputstvo za upotrebu, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac je dužan da obavesti kupca pisano u roku od 3 dana od saznanja za ovu situaciju. Ukupan iznos mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.

UKOLIKO CENA KUPOVINE NIJE PLATILA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankarskim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINA NA OSNOVU NEOVLAŠTENOG KORIŠĆENJA KREDITNE KARTICE:

Nakon što je proizvod isporučen, ako se utvrdi da je kreditna kartica na kojoj je kupac platio korišćena neovlašćeno od strane trećih lica i da prodavcu nije isplaćen iznos prodanog proizvoda od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac će u roku od 3 dana vratiti proizvod koji je predmet ugovora o trošku PRODAVCA. Proizvod mora biti vraćen PRODAVCU.

UKOLIKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPROGNOZIRANIH RAZLOGA:

Ako nastane viša sila koju prodavac ne može da predvidi i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac će biti obavešten. Kupac može zahtevati otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže narudžbinu; Ako je platio gotovinom, ovaj iznos će mu u gotovini biti vraćen u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali može se desiti da banka prenese sredstva na kupčev račun u roku od 2-3 nedelje.

Vožnje balonom:

• Zbog zavisnosti od povoljnih vremenskih uslova za vožnje balonom u Kapadokiji, Turska civilna avijacija zadržava pravo da otkaže letove iz bezbednosnih razloga.
• U slučaju otkazivanja leta zbog vremena na dan vaše rezervacije, Cappadocia Woi Tour Travel će marljivo raditi na ponovnom zakazivanju vašeg leta za naredni slobodan datum.
• Ako nije moguće ponovo zakazati let zbog vaših putnih ograničenja, biće izdat puni povraćaj bez pitanja.
• Povraćaji će biti obrađeni putem originalne metode plaćanja korišćene za rezervaciju:
• Gotovina: Povraćaji će biti izdati u gotovini na vaš zahtev.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene proizvode/usluge pre nego što ih primi; oštećene, slomljene, pocepane ambalaže itd. oštećene i defektne robu/usluge neće primiti od transportne kompanije. Primljeni proizvodi/usluge će se smatrati neosvećenim i netaknutim. KUPAC mora pažljivo čuvati robu/usluge nakon isporuke. Ako se koristi pravo na odustajanje, roba/usluge ne smeju biti korišćene. Faktura se mora vratiti zajedno sa proizvodom.

PRAVO NA OTKAZIVANJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koju je naveo, može iskoristiti svoje pravo na otkazivanje ugovora odbacujući robu bez bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE KOJIMA TREBA OBAVESTITI PRAVO PRODAVCA NA OTKAZIVANJE:

COMPANY

IME/TITULA: Wio Havacılık Tourism Limited Company

ADRESA: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEZ/NEVŞEHİR

EMAIL: info@woitravelbooking.com

TEL: +905539460000

DURACIJA PRAVA NA OTKAZIVANJE:

Ako je u pitanju usluga koju je kupio kupac, ovaj period od 14 dana počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na otkazivanje, pravo na otkazivanje se ne može ostvariti u ugovorima o uslugama gde se započinje izvršenje usluge sa odobrenjem potrošača.

Troškovi koji proističu iz korišćenja prava na otkazivanje snosi PRODAVAC.

Da bi se ostvarilo pravo na otkazivanje, pisana obavest mora biti dostavljena PRODAVCU preporučenom poštom, faksom ili e-poštom u roku od 14 (četrnaest) dana, a proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi o "Proizvodima za koje se pravo na otkazivanje ne može ostvariti" regulisanim u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA OTKAZIVANJE:

Faktura proizvoda koji se isporučuje trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji se vraća korporativna, mora biti poslata sa povratnom fakturom koja je izdana od strane institucije prilikom vraćanja. Vraćanje narudžbina čije su fakture izdane na ime institucija ne može biti završeno osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

Obrazac za povratak, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u potpunosti i netaknuti, zajedno sa kutijom, ambalažom, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATKA:

PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji stavljaju KUPCA pod dug u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o otkazivanju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štete PRODAVCU u meri svoje krivice. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se javljaju usled pravilne upotrebe robe ili proizvoda tokom perioda prava na otkazivanje.

U slučaju da ispod propisanog iznosa kampanje koji je postavio PRODAVAC, zbog ostvarivanja prava na otkazivanje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje biće poništen.

PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA OTKAZIVANJE:

Donji veš, kupać i donji deo bikinija, materijali za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti od brzog kvarenja ili koja je verovatno namenska i koja nije pogodna za vraćanje, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za vraćanje u pogledu zdravlja i higijene ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji se mešaju sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba koja se odnosi na periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koji se obezbeđuju u okviru ugovora o pretplati, neposredne usluge u elektronskom okruženju, usluge koje se pružaju ili nematerijalna dobra koja se odmah isporučuju potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu biti vraćeni prema Pravilniku ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na otkazivanje, nije moguće ostvariti pravo na otkazivanje u vezi sa uslugama koje su započele sa odobrenjem potrošača, u skladu sa Pravilnikom.

Da bi bili vraćeni, proizvodi kao što su kozmetika i lična higijena, donji veš, kupać, bikiniji, knjige, reproduktivni softveri i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošači stationery (toner, patrone, trake itd.) moraju imati neotvorene, neproverene, netaknute pakete i moraju biti nekorišćeni.

SLUČAJ ODLOŽENOG I PRAVNIH POSLOVA

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke koja je izdala karticu i banke i biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja u transakcijama plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne radnje; može potraživati troškove i advokatske takse koje proisteknu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC odustane zbog svog duga, KUPAC prihvata da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete izvršiti plaćanje na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT (elektronski transfer sredstava).

Pomoću svojih kreditnih kartica na našoj stranici, možete iskoristiti mogućnosti jedinstvene online plaćanja ili online rate za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online plaćanjima, iznos će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.

Politika otkazivanja i povraćaja sredstava