Política de Cancelación y Reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR - TÉRMINOS DE RETORNO DE CANCELACIÓN Y RETIRO

GENERAL:

Si realizas un pedido electrónicamente a través del sitio web que estás utilizando, se considera que has aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se te presenta.

Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y al Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables relacionadas con la venta y entrega del producto que compraron.

Los gastos de envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.

Cada producto comprado se entrega a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores pueden rescindir el contrato.

El producto comprado debe entregarse en su totalidad y de acuerdo con las cualidades especificadas en el pedido, junto con documentos como el certificado de garantía, manual de usuario, si los hay.

Si resulta imposible vender el producto comprado, el vendedor debe notificar al comprador por escrito dentro de los 3 días de haber tenido conocimiento de esta situación. El precio total debe devolverse al Comprador dentro de los 14 días.

SIN EL PAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO:

Si el Comprador no paga el precio del producto comprado o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del Vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CRÉDITO:

Después de que el producto sea entregado, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al Vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el Comprador deberá devolver el producto objeto del contrato dentro de los 3 días a costa del VENDEDOR. Debe devolverse al VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO POR RAZONES NO PROTEGIDAS:

Si ocurre un caso de fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notifica al Comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar o el retraso de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, este monto se le devolverá en efectivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de los 14 días a partir de esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador dentro de 2-3 semanas.

Paseos en Globo Aerostático:

• Debido a la dependencia de condiciones climáticas favorables para los paseos en globo aerostático en Cappadocia, la Autoridad de Aviación Civil de Turquía se reserva el derecho de cancelar vuelos por razones de seguridad.
• En caso de una cancelación por mal tiempo en tu día reservado, Cappadocia Woi Tour Travel trabajará diligentemente para reprogramar tu vuelo para la próxima fecha disponible.
• Si no es posible una reprogramación debido a tus limitaciones de viaje, se emitirá un reembolso completo sin cuestionamientos.
• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado para la reserva:
• Efectivo: Los reembolsos se emitirán en efectivo a solicitud tuya.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO:

El comprador debe inspeccionar los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se recibirán bienes/servicios dañados o defectuosos (por ejemplo, embalaje abollado, roto, desgarrado, etc.) de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán indemnes e intactos. El COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben ser usados. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El COMPRADOR; dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto comprado a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando los bienes sin asumir responsabilidad legal o penal y sin necesidad de dar motivos, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR:

EMPRESA

NOMBRE/TITULO: Wio Havacılık Tourism Limited Company

DIRECCIÓN: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEZ/NEVŞEHİR

CORREO ELECTRÓNICO: info@woitravelbooking.com

TEL: +905539460000

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este período de 14 días comienza a partir de la fecha de firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, este derecho no puede ser ejercido en contratos de servicio donde se haya comenzado la prestación del servicio con la aprobación del consumidor.

Los costos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse una notificación escrita al VENDEDOR por correo registrado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe haber sido utilizado de acuerdo con las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Desistimiento" reguladas en este contrato.

USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de retorno emitida por la institución al devolverlo. Los retornos de pedidos cuya factura se emita a nombre de las instituciones no pueden completarse a menos que se emita una FACTURA DE RETORNO).

El formulario de devolución, los productos a devolver deben ser entregados completos e intactos, junto con la caja, el embalaje, los accesorios estándar, si los hay.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que obliguen al COMPRADOR a la deuda dentro de un máximo de 10 días a partir del recibo de la notificación de desistimiento y devolver los bienes dentro de los 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes por culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible

El COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en función de su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que ocurran debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período del derecho de desistimiento.

En caso de caer por debajo de la cantidad límite de la campaña establecida por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el monto del descuento utilizado en el marco de la campaña.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER DEVUELTOS CON EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Ropa interior, trajes de baño y partes inferiores de bikini, productos de maquillaje, productos desechables, bienes que están en peligro de pudrirse rápidamente o que son propensos a caducar, que se preparan de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o necesidades claramente personales y que no son aptos para la devolución, se entregan al COMPRADOR. Productos que no son aptos para la devolución en términos de salud e higiene si su embalaje es abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados en virtud del acuerdo de suscripción, servicios prestados de forma instantánea en un entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, no pueden ser devueltos según el Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento en relación con los servicios que han sido iniciados con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.

Para que los cosméticos y productos de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software reproducible y programas, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.) sean devueltos, sus empaques deben estar sin abrir, sin usar, intactos y no deben haber sido utilizados.

CASO DE MORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de mora en los pagos con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente puede tomar acciones legales; puede reclamar los costos y honorarios de abogado que surjan del COMPRADOR, y en cualquier caso, en caso de que el COMPRADOR incurra en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al incumplimiento deldebido.

PAGO Y ENTREGA

Puedes hacer un Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL).

Con tus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puedes beneficiarte de oportunidades de pago único en línea o de pago en línea a plazos para todo tipo de tarjetas de crédito. En tus pagos en línea, el monto se retirará de tu tarjeta de crédito al finalizar tu pedido.