नCancellation और Refund नीति

रद्द करने और धनवापसी की नीति

उपभोक्ता अधिकार - वापसी - रद्दकरण वापसी की शर्तें

सामान्य:

यदि आप जिस वेबसाइट के माध्यम से आदेश देते हैं, उसके माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर करते हैं, तो आप समझते हैं कि आप द्वारा प्रस्तुत प्रारंभिक जानकारी फॉर्म और दूरस्थ बिक्री अनुबंध को स्वीकार कर लिया है।

खरीदार उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंधों पर विनियम (आरजी: 27.11.2014/29188) तथा अन्य लागू कानूनों के अधीन हैं जो वह उत्पाद बेचने और वितरित करने हेतु लागू होती हैं।

शिपिंग शुल्क, जो उत्पाद के शिपिंग लागत हैं, खरीदारों द्वारा भुगतान किए जाएंगे।

प्रत्येक खरीदी गई उत्पाद उस व्यक्ति और/या संगठन को वितरित की जाएगी जो खरीदार द्वारा निर्दिष्ट पते पर है, बशर्ते कि यह कानूनी 30 दिनों की अवधि से अधिक न हो। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो खरीदार अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।

खरीदी गई उत्पाद को पूर्ण रूप से और निर्धारित शर्तों के अनुसार डिलीवर किया जाना चाहिए जो ऑर्डर में निर्दिष्ट हैं और ऐसे दस्तावेज जैसे वारंटी प्रमाण पत्र, उपयोगकर्ता मैनुअल, यदि कोई हो।

यदि खरीदी गई उत्पाद को बेचना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में 3 दिनों के भीतर खरीदार को लिखित रूप से सूचित करना होगा। कुल मूल्य को 14 दिनों के भीतर खरीदार को वापस किया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद का मूल्य अदा नहीं किया जाता है:

यदि खरीदार खरीदी गई उत्पाद का मूल्य नहीं अदा करता है या इसे बैंक रिकॉर्ड में रद्द करता है, तो विक्रेता की उत्पाद डिलीवरी की अनिवार्यता समाप्त हो जाती है।

अनधिकृत क्रेडिट कार्ड के उपयोग से की गई खरीदारी:

उत्पाद वितरण के बाद, यदि यह ज्ञात होता है कि जिस क्रेडिट कार्ड से खरीदार ने भुगतान किया है उसे अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा गलत तरीके से उपयोग किया गया है और बिके गए उत्पाद का मूल्य संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा विक्रेता को अदा नहीं किया गया है, तो खरीदार को इस अनुबंध से संबंधित उत्पाद को 3 दिनों के भीतर विक्रेता के खर्च पर लौटाना होगा।

यदि उत्पाद अव्यवसायिक कारणों के कारण समय पर वितरित नहीं किया जा सकता है:

यदि कोई बल प्रसंग होता है जिसे विक्रेता अनुमानित नहीं कर सकता और उत्पाद समय पर वितरित नहीं किया जा सकता है, तो खरीदार को सूचित किया जाएगा। खरीदार आदेश रद्द करने, उत्पाद को समान उत्पाद से बदलने या अवरोध समाप्त होने तक डिलीवरी में देरी की मांग कर सकता है। यदि खरीदार आदेश रद्द करता है; यदि उसने नकद में भुगतान किया है, तो यह शुल्क रद्दीकरण की तारीख से 14 दिनों के भीतर उसे नकद रूप में भुगतान किया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान किया है और इसे रद्द करता है, तो उत्पाद मूल्य 14 दिनों के भीतर बैंक को वापस किया जाएगा, लेकिन यह संभव है कि बैंक इसे खरीदार के खाते में 2-3 सप्ताह के भीतर स्थानांतरित करे।

गर्म हवा के गुब्बारे की सवारी:

• • कप्पाडोशिया में गर्म हवा के गुब्बारे की सवारी के लिए अनुकूल मौसम के परिस्थितियों पर निर्भरता के कारण, तुर्की नागरिक उड्डयन प्राधिकरण सुरक्षा कारणों से उड़ानों को रद्द करने का अधिकार रखता है।
• • यदि आपके बुक की गई दिनांक पर मौसम रद्दीकरण होता है, तो कप्पाडोशिया वोई टूर ट्रैवल आपके उड़ान को अगले उपलब्ध दिन के लिए पुनर्निर्धारित करने के लिए मेहनत करेगा।
• • यदि आपके यात्रा सीमाओं के कारण पुनर्निर्धारित उड़ान संभव नहीं है, तो पुरानी बुकिंग राशि पूर्ण धनवापसी प्राप्त की जाएगी बिना किसी प्रश्न के।
• • धनवापसी उस मूल भुगतान विधि के माध्यम से की जाएगी जिसका उपयोग बुकिंग के लिए किया गया था:
• • नकद: आपकी अनुरोध पर नकद में धनवापसी की जाएगी।

खरीदार की उत्पाद की जांच करने की जिम्मेदारी:

खरीदार अनुबंधित वस्त्रों/सेवाओं को प्राप्त करने से पहले इसकी जांच करेगा; कुचले, टूटे, फटे पैकेजिंग आदि damaged और defective goods/services cargo company से नहीं प्राप्त की जाएगी। प्राप्त वस्त्र/सेवाएं बिना नुकसान और सही मानी जाएगी। खरीदार को डिलीवरी के पश्चात वस्त्रों/सेवाओं की सावधानीपूर्वक सुरक्षा करनी होगी। यदि वापसी का अधिकार उपयोग में लाया जाना है, तो वस्त्रों/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इनवॉइस को उत्पाद के साथ वापस किया जाना चाहिए।

वापसी का अधिकार:

खरीदार; खरीदी गई उत्पाद को उसके या उस व्यक्ति/संस्थान के पते पर डिलीवरी की तारीख से 14 (चौदह) दिनों के भीतर, बिना किसी कानूनी या दंडात्मक जिम्मेदारी के बिना और बिना किसी कारण बताए, विक्रेता को सूचित करके रद्द करने का अधिकार इस्तेमाल कर सकता है।

वापसी के अधिकार की सूचना देने के लिए विक्रेता की संपर्क जानकारी:

कंपनी

नाम/शीर्षक: वियो हवाकिलिक टूरिज्म लिमिटेड कंपनी

पता: ऊपर mh. युनुस एमेरे कैड. नं: 2 उचिसर/नेवशीर- केंद्र/नेवशीर

ईमेल: info@woitravelbooking.com

फोन: +905539460000 

वापसी के अधिकार की अवधि:

यदि यह खरीदार द्वारा खरीदी गई सेवा है, तो यह 14-दिन की अवधि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से शुरू होती है। वापसी का अधिकार ग्राहकों की स्वीकृति के साथ सेवा का प्रदर्शन शुरू होने वाली सेवा अनुबंधों में लागू नहीं होता है।

वापसी के अधिकार का उपयोग करने से उत्पन्न लागत विक्रेता की होंगी।

वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, एक लिखित सूचना को विक्रेता को पंजीकृत डाक, फैक्स या ई-मेल के माध्यम से 14 (चौदह) दिनों के भीतर दी जानी चाहिए और उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए "वापसी के अधिकार का प्रयोग नहीं किया जा सकता" के दायरे में।

वापसी के अधिकार का उपयोग:

वापसी के लिए उत्पाद का विवरण 3 वें व्यक्ति या खरीदार को दिया गया इनवॉइस, (यदि वापस किया जाने वाला उत्पाद का इनवॉइस कॉर्पोरेट है, तो इसे रिटर्न इनवॉइस के साथ वापस भेजा जाना चाहिए। संस्थाओं के नाम पर जारी किए गए इनवॉइस की वापसियों को बिना रिटर्न इनवॉइस जारी किए अनवरत नहीं किया जा सकता।)

वापसी का फॉर्म, वापसी के लिए उत्पादों को पूरा और बिना नुकसान के, साथ में बॉक्स, पैकेजिंग, मानक सहायक उपकरण, यदि कोई हो, के साथ दिया जाना चाहिए।

वापसी की शर्तें:

विक्रेता को रद्दीकरण की सूचना प्राप्त करने के बाद 10 दिनों के भीतर अधिकतम कुल मूल्य और दस्तावेज़ वापस करने के लिए उत्तरदायी है जो खरीदार से प्राप्त हैं और 20 दिनों के भीतर वस्त्रों को वापस करने के लिए।

यदि वस्त्र के मूल्य में खरीदार की गलती के कारण कमी होती है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार को विक्रेता के नुकसान को उसकी गलती के अनुसार मुआवजा देना होता है। हालांकि, खरीदार उन परिवर्तनों और क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है जो वापसी के अधिकार की अवधि में उचित उपयोग के कारण उत्पन्न होती हैं।

यदि वापसी के अधिकार के प्रयोग के कारण विक्रेता द्वारा निर्धारित प्रचार की सीमा कम हो जाती है, तो अभियान के दायरे में उपयोग की गई छूट राशि रद्द कर दी जाएगी।

उत्पाद जो वापसी के अधिकार के साथ उपयोग नहीं किए जा सकते:

अंडरवियर, स्विमवीयर और बिकिनी बॉटम, मेकअप सामग्री, डिस्पोजेबल उत्पाद, ऐसे सामान जो जल्दी खराब होने के खतरे में हैं या जिनकी समाप्त होने की संभावना है, जो खरीदार के अनुरोध पर तैयार किए गए हैं या स्पष्ट व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार हैं और जो वापसी के लिए अनुपयुक्त हैं, खरीदार को वितरित किए गए हैं। स्वास्थ्य और स्वच्छता के लिए अनुपयुक्त उत्पाद, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा डिलीवरी के बाद खोला गया है, उत्पाद जो डिलीवरी के बाद अन्य उत्पादों के साथ मिश्रित हैं और उनकी प्रकृति के कारण अलग नहीं किया जा सकता है, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं जैसे पत्रिकाओं से संबंधित उत्पाद, जब तक कि उन्हें सदस्यता अनुबंध के तहत प्रदान नहीं किया गया हो, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तात्कालिक प्रदर्शन सेवाएं प्रदान की जाती हैं या ध्वनि या वीडियो रिकॉर्डिंग, किताबें, डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा स्टोरेज डिवाइस, कंप्यूटर उपभोक्ता वस्त्र, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा खोला गया है, तो वापस नहीं किए जा सकते। इसके अतिरिक्त, यदि उपभोक्ता की स्वीकृति के साथ प्रदत्त सेवाओं के संबंध में वापसी का अधिकार लागू होना संभव नहीं है, तो उसे अनुसूची के अनुसार करने का अधिकार नहीं दिया जाएगा।

कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों, अंडरवियर उत्पादों, स्विमवियर, बिकिनी, पुस्तकें, पुनरुत्पादक सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम, डीवीडी, वीसीडी, सीडी और टेप और स्टेशनरी उपभोक्ता वस्त्र (टोनर, कारतूस, टेप आदि) को वापस करने के लिए, उनके पैकेजिंग को बंद, बिना परीक्षण, सुरक्षित और अप्रयुक्त होना चाहिए।

चालू केस और कानूनी परिणाम

खरीदार स्वीकार करता है, घोषणा करता है और आश्वासन देता है कि वह क्रेडिट कार्ड अनुबंध के तहत कार्डधारी बैंक के साथ ब्याज का भुगतान करेगा और यदि वह क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान लेनदेन में चूक करता है, तो बैंक के प्रति जिम्मेदार होगा। ऐसे मामले में, संबंधित बैंक कानूनी कार्यवाही कर सकता है; वह खरीदार से उत्पन्न लागतों और वकील की फीस का दावा कर सकता है, और किसी भी मामले में, यदि खरीदार अपने ऋण के कारण चूक करता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि वह विक्रेता को उसके ऋण के विलंबित प्रदर्शन के कारण हुए नुकसान और हानि का भुगतान करेगा।

भुगतान और डिलीवरी

आप हमारे किसी भी बैंक खाते में (TL) बैंक ट्रांसफर या ईएफटी (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) के द्वारा कर सकते हैं।

हमारी साइट पर अपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से, आप सभी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन अदाई या ऑनलाइन किस्त की सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतान में, आदेश के अंत में आपके क्रेडिट कार्ड से राशि निकाली जाएगी।