取消和退款政策

消费者权益 - 撤回 - 取消退货条款

一般:

如果您通过您正在使用的网站电子下订单，则视为您已接受向您提供的初步信息表和远程销售合同。

买方受消费者保护法第6502号和有关购买的产品的销售和交付的《远程合同的法规》（RG: 27.11.2014/29188）及其他适用法律的约束。

运输费用，即产品运输成本，将由买方承担。

每件购买的产品将在不超过法定30天的时间内交付给买方所指明的个人和/或组织。如果在此期间未交付产品，买方可终止合同。

购买的产品必须按照订单中规定的资格完整交付，并附有保修证书、用户手册等文件（如有）。

如果销售购买的产品变得不可能，卖方必须在获知此情况后的3天内以书面形式通知买方。总价格必须在14天内退还给买方。

如果未支付购买产品的价格:

如果买方未支付购买产品的价格或在银行记录中取消该订单，卖方的交货义务终止。

未授权使用信用卡进行的购物:

在产品交付后，如果发现买方支付的信用卡被未经授权的人不当使用，且相关银行或金融机构未向卖方支付所售产品的价格，买方必须在3天内将合同项下的产品退还给卖方，费用由卖方承担。

如果因不可预见原因无法按时交付产品:

如果发生卖方无法预见的不可抗力情况，产品无法按时交付，将通知买方。买方可以请求取消订单，替换相似产品或者延迟交货直到障碍被消除。如果买方取消订单；若其以现金付款，该费用将在取消之日起14天内以现金返还给其。如果买方是通过信用卡付款并取消，则产品价格将在此取消后的14天内退还给银行，但银行可能需要在2-3周内将其转入买方账户。

热气球飞行:

• 由于热气球飞行依赖于良好的天气条件，土耳其民用航空局保留因安全原因取消航班的权利。
• 如果在您预订的日期由于天气原因取消，卡帕多奇亚沃伊旅游旅行社将努力将您的航班重新安排到下一个可用日期。
• 如果由于您的旅行限制无法重新安排航班，将无条件退还全额退款。
• 退款将通过用于预订的原支付方式处理：
• 现金:应您的请求将在现金中退还。

买方检查产品的义务:

买方将在收到合同货物/服务之前进行检查；破损、损坏、撕裂的包装等受损和有缺陷的货物/服务将不由快递公司接受。收到的货物/服务将视为完好无损。买方必须在交付后仔细保护货物/服务。如果要行使撤回权，货物/服务不得被使用。发票必须与产品一起退还。

撤回权:

买方；在购买的产品交付到自己或指明的个人/组织的地址之日起14（十四）天内，可以在通知卖方的情况下拒绝商品，行使其撤回权，而无需承担任何法律或刑事责任，也无需给出任何理由。

联系信息以通知卖方的撤回权:

公司

名称/职位: Wio Havacılık Tourism Limited Company

地址: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEZ/NEVŞEHİR

电子邮件: info@woitravelbooking.com

电话: +905539460000

撤回权的期限:

如果买方购买的是服务，则该14天期限自签订合同之日起开始。在撤回权到期之前，若服务合同的履行已在消费者的同意下开始，则不可行使撤回权。

因行使撤回权而产生的费用由卖方承担。

为了行使撤回权，必须在14（十四）天内以挂号信、传真或电子邮件书面通知卖方，且在撤回权的相关条款中规定的情况下，产品不得被使用。

行使撤回权:

交付给第三人的产品发票或买方（如果要退还的产品发票是企业的，必须在退还时随附由机构出具的退回发票。以机构名义开具的发票的订单退返，须出具退回发票，方可完成。）

退货表，退还的产品必须与箱子、包装、标准配件（如有）一起完整且无损地交付。

退货条款:

卖方必须在收到撤回通知后的最迟10天内将总价格及使买方承担债务的文件退还给买方，并在20天内退还货物。

如果由于买方的过失而导致货物价值减少或退货变得不可能

买方有义务按照其过失的程度赔偿卖方的损失。但是，买方不对在撤回权期间内因适当使用货物而发生的变化和损坏负责。

如果因行使撤回权而导致销量低于卖方设定的促销限额，将取消适用的促销折扣。

无法使用撤回权的产品:

内衣、泳装和比基尼底部、化妆品、一次性产品、快速腐败或可能过期的商品、根据买方的要求准备的明显个人需求的商品，且不适合退货的商品，经过买方交付后其包装被打开而不适合健康和卫生退货的产品，与交付后混合的商品且由于其特性无法分开的产品，及期刊如报纸和杂志等相关商品，除非根据订阅协议提供，电子环境的即时服务或即时交付给消费者的无形商品，以及音频或视频录音、图书、数字内容、软件程序、数据记录和数据存储设备、计算机耗材等，如果买方拆开包装，根据法规无法退还。此外，在行使撤回权之前，服务一旦在消费者同意下开始，则不能行使撤回权。

化妆品和个人护理产品、内衣、泳装、比基尼、图书、可复制的软件和程序、DVD、VCD、CD和磁带以及文具消耗品（墨粉、墨盒、胶带等）要退回时，其包装必须未开封、未测试、完好且未使用。

延误和法律后果的情况

买方承认、声明并承诺，如通过信用卡进行支付交易，若逾期，则需根据持卡人银行与银行之间的信用卡协议支付利息，并需对银行承担责任。在这种情况下，相关银行可以采取法律行动；可以要求买方承担产生的费用和律师费，并且如因买方的债务而逾期，买方承认其将赔偿卖方因延迟履行债务而遭受的损失和损害。

支付和交付

您可以通过银行转账或电子转账（EFT）将款项支付至我们的任何银行账户（TL）。

您可以在我们的网站上使用信用卡进行在线一次性付款或在线分期付款。您在网上支付时，款项将在订单结束时从您的信用卡中扣除。