İptal ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE ŞARTLARI

GENEL:

İnternet üzerinden sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgi formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz kabul edilir.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve diğer yürürlüğe girmiş yasaların hükümlerine tabidir.

Ürün gönderim masrafları, ürünün gönderim maliyetleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Her satın alınan ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, kişiye ve/veya kuruluşa teslim edilir. Eğer ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, tam olarak ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler ile teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam ücret, alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

ÜRÜNÜN SATIŞ FİYATI ÖDENMEZSE:

Alıcı, satın alınan ürünün fiyatını ödemezse veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kötüye kullanıldığı belirlenirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşmeye tabi ürünü 3 gün içinde SATIŞ YERİ'nin masraflarıyla geri iade etmelidir.

ÜRÜN ZAMANI İÇİN TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremediği bir mücbir sebep meydana gelirse ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişi iptal etmeyi, ürünü benzer bir ürünle değiştirmeyi veya teslimatı engel ortadan kalkana kadar geciktirmeyi talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; Eğer nakit ödeme yapmışsa, bu ücret, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakit olarak ödenecektir. Eğer alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve iptal ederse, ürün bedeli, bu iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak banka bunun alıcının hesabına geçmesini 2-3 hafta sürebilir.

Baloon Turları:

• Cappadocia'daki sıcak hava balonu uçuşlarının iyi hava koşullarına bağlı olması nedeniyle, Türk Sivil Havacılık Kurumu güvenlik gerekçeleriyle uçuşları iptal etme hakkını saklı tutar.
• Rezervasyon yaptırdığınız gün hava koşullarından dolayı bir iptal gerçekleşirse, Cappadocia Woi Tour Travel mevcut tarih için uçuşunuzu bir sonraki uygun tarihe yeniden planlamak için çaba gösterecektir.
• Eğer yeniden planlanmış bir uçuş seyahat kısıtlamalarınız nedeniyle mümkün değilse, tam bir iade tereddütsüz işlenecektir.
• İadeler, rezervasyon için kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla işlenecektir:
• Nakit: İadeler, talep edilmesi durumunda nakit olarak yapılacaktır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşmeli mal/hizmetleri teslim almadan önce kontrol edecektir; ezik, kırık, yırtılmış ambalaj vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetler kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetleri dikkatlice korumak zorundadır. İade hakkının kullanılabilmesi için, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura ürünle birlikte geri iade edilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; Satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, malı reddederek sözleşmeden çekilme hakkını, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir sebep göstermeden kullanabilir, yeter ki SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri ile bildirimde bulunsun.

İPTAL HAKKINDA SATICI'YA BİLDİRİM YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: Wio Havacılık Turizm Limited Şirketi

ADRES: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEZ/NEVŞEHİR

E-POSTA: info@woitravelbooking.com

TEL: +905539460000

İPTAL HAKKININ SÜRESİ:

Eğer alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise, bu 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkı, tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlandığı durumlarda kullanılamaz.

İptal hakkının kullanılmasıyla ilgili olarak doğacak masraflar SATICI'ya aittir.

İptal hakkının kullanılabilmesi için, SATICI'ya kayıtlı olarak mektup, faks veya e-posta ile 14 (on dört) gün içinde yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün, bu sözleşmede düzenlenen "İade Hakkının Kullanılamadığı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.

İPTAL HAKKININ KULLANILMASI:

3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (Eğer iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, geri iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Kurum adına düzenlenen iade faturası olmayan sipariş iadeleri tamamlanamaz.)

İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, geri çekilme bildirimini aldıktan itibaren en geç 10 gün içinde toplam ücreti ve alıcıyı borçlandıran belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür ve ürünleri 20 gün içinde geri almak zorundadır.

Alıcının hatasından dolayı ürünün değerinde bir düşüş olması durumunda veya iade imkânı ortadan kalkarsa

ALICI, SATICI'nın hatası oranında zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ALICI, geri çekilme hakkının kullanılması süresince uygun kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Geri çekilme hakkının kullanılması sonucunda SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

İADE HAKKINI KULLANAMAYAN ÜRÜNLER:

Aksi halde tüketicinin taleplerine uygun hazırlanmış ve iadesi mümkün olmayan, cilt altı giyimler, mayo ve bikini, makyaj malzemeleri, hızla bozulma tehlikesi olan veya geçerlilik süresinin sona ermesi muhtemel ürünler, teslim edildikten sonra alıcının talebiyle kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler, sağlık ve hijyen açısından iade şartlarına uygun olmayan ve alıcı tarafından teslimat sonrası ambalajı açılmış ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karıştığı gerekçesiyle geri alınamayacak ürünler, abonelik sözleşmesine göre sağlanan gazete ve dergalar dışındaki ürünler, elektronik ortamda anında sağlanan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan ürünler, yanı sıra ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, iade edilmeyecektir. Ayrıca, çekilme hakkının sona ermesinden önce başlamış olan hizmetler için iptal hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitaplar, tekrar kullanılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iadesi için, ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmaları gerekmektedir.

GEÇ GİRMENİN VE HUKUKİ SONUÇLARI DURUMU

ALICI, kredi kartı ile yapılan ödeme işlemlerinden dolayı, kart sahibi bankayla banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder, beyan eder ve taahhütte bulunur ve temerrüte düşmesi durumunda banka ile sorumlu tutulacağını kabul eder. Bu durumda, ilgili banka yasal yollara başvurabilir; ALICI'dan ortaya çıkan masraf ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve herhangi bir durumda, alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi durumunda, ALICI, SATIIC'nın borcun gecikmeli ifası nedeniyle maruz kalabileceği zarar ve kayıpları ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Para Transferi) yaparak, TL cinsinden herhangi bir banka hesabımıza ödeme yapabilirsiniz.

Web sitemizdeki kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartı için tek seferlik ödeme veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, tutar, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tahsil edilecektir.