سیاست لغو و بازپرداخت

حقوق مصرف‌کننده - شرایط لغو و بازگشت

عمومی:

اگر شما یک سفارش به‌طور الکترونیکی از طریق وب‌سایتی که استفاده می‌کنید قرار دهید، شما به‌عنوان پذیرفته‌شده فرم اطلاعات مقدماتی و قرارداد فروش از راه دور معرفی می‌شوید.

خریداران مشمول احکام قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و مقررات قراردادهای از راه دور (RG: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین مرتبط در خصوص فروش و تحویل محصولاتی که خریداری کرده‌اند، می‌باشند.

هزینه‌های حمل و نقل، که هزینه‌های ارسال محصول هستند، توسط خریداران پرداخت خواهد شد.

هر محصول خریداری‌شده باید به شخص و/یا سازمانی که خریدار مشخص کرده، تحویل داده شود، به شرطی که از زمان قانونی حداکثر 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را لغو کنند.

محصول خریداری‌شده باید به‌طور کامل و مطابق مشخصات تعیین‌شده در سفارش و با مدارکی مانند گواهی ضمانت، راهنمای کاربر، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری‌شده غیرممکن شود، فروشنده موظف است ظرف 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت به‌طور کتبی به خریدار اطلاع دهد. قیمت کل باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری‌شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری‌شده را پرداخت نکرده یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل محصول پایان می‌یابد.

خریدهای انجام‌شده با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار از آن پرداخت کرده است به‌طور غیرمجاز توسط افراد غیر مجاز استفاده شده و قیمت محصول فروخته‌شده به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشده است، خریدار موظف است محصول موضوع قرارداد را ظرف 3 روز به عهده فروشنده برگرداند.

اگر محصول به دلایل غیرقابل پیش‌بینی در زمان مقرر تحویل داده نشود:

اگر نیروی قهری وجود داشته باشد که فروشنده نمی‌تواند آن را پیش‌بینی کند و محصول به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، جایگزینی محصول با محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا برطرف شدن مانع را بنماید. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر پرداخت وجه نقد کرده باشد، این مبلغ حداکثر ظرف 14 روز از تاریخ لغو به او پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده می‌شود، اما ممکن است بانک این مبلغ را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

پروازهای بالن داغ:

• به دلیل وابستگی به شرایط مناسب جوی برای پروازهای بالن داغ در کاپادوکیا، سازمان هواپیمایی کشوری ترکیه حق لغو پروازها را به دلایل ایمنی دارد.
• در صورت لغو پرواز به دلیل وضعیت جوی در روز رزرو شده شما، Cappadocia Woi Tour Travel به‌طور مداوم برای برنامه‌ریزی مجدد پرواز شما در نزدیک‌ترین تاریخ موجود تلاش خواهد کرد.
• اگر پرواز مجدد امکان‌پذیر نباشد به دلیل محدودیت‌های سفر شما، بازپرداخت کامل بدون سؤال انجام خواهد شد.
• بازپرداخت‌ها از طریق شیوه پرداخت اصلی استفاده‌شده برای رزرو پردازش خواهد شد:
• نقدی: بازپرداخت‌ها هنگام درخواست شما به‌صورت نقدی صادر خواهد شد.

وظیفه خریدار برای بررسی محصول:

خریدار موظف است کالا/خدمات قراردادی را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالاهای آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی‌های فرورفته، شکسته، پاره و غیره را از شرکت باربری دریافت نکند. کالاها/خدمات دریافتی به‌عنوان سالم و دست‌نخورده محسوب می‌شوند. خریدار موظف است پس از تحویل، کالاها/خدمات را با دقت حفاظت کند. اگر حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شود. فاکتور باید به همراه محصول برگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری‌شده به خود یا به شخص/سازمانی در آدرس تعیین‌شده، حق خود برای انصراف از قرارداد را با رد کردن کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا جزایی و بدون ذکر هیچ دلیلی، بر اساس اعلام به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر استفاده کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع‌رسانی به حق انصراف فروشنده:

شرکت

نام/عنوان: شرکت گردشگری وio

آدرس: Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 Uçhisar/NEVŞEHİR- MERKEز/NEVŞEHİR

ایمیل: info@woitravelbooking.com

تلفن: +905539460000

مدت زمان حق انصراف:

اگر خدماتی خریداری‌شده باشد، این دوره 14 روز از تاریخ امضای قرارداد شروع می‌شود. قبل از پایان حق انصراف، حق انصراف نمی‌توان در قراردادهای خدماتی که اجرای خدمت با تأیید مصرف‌کننده شروع شده است، استفاده شود.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده خواهد بود.

برای استفاده از حق انصراف، باید یک اطلاعیه کتبی ظرف 14 (چهارده) روز به‌وسیله پست ثبت شده، فکس یا ایمیل به فروشنده ارسال شود و محصول باید در چارچوب مفاد "محصولاتی که نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد" که در این قرارداد تنظیم‌شده است، استفاده نشده باشد.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصول تحویل‌شده به شخص سوم یا خریدار، (اگر فاکتور محصول برگشتی به‌صورت شرکتی باشد، باید همراه با فاکتور برگشت که توسط مؤسسه هنگام بازگرداندن صادر شده است، ارسال شود. بازگشت سفارش‌هایی که فاکتورها به‌نام مؤسسات صادر شده‌اند، نمی‌توانند تکمیل شوند، مگر اینکه یک فاکتور برگشت صادر شده باشد.)

فرم بازگشت، محصولات باید به‌طور کامل و بدون آسیب، به همراه جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است قیمت کل و مدارک مربوط به بدهی خریدار را حداکثر ظرف 10 روز از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف به خریدار بازگرداند و کالا را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر کاهش ارزشی در کالا به دلیل تقصیر خریدار صورت گیرد یا اگر بازگشت غیرممکن شود،

خریدار موظف است به نسبت تقصیر خود، خسارت‌های فروشنده را جبران کند. با این حال، خریدار نسبت به تغییرات و آسیب‌هایی که به‌دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در مدت زمان حق انصراف رخ می‌دهد، مسئول نیست.

در صورت کاهش زیر حد تبلیغاتی تعیین‌شده توسط فروشنده به‌دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف مورداستفاده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد:

محصولات زیرپوش، لباس شنا و بیکینی، مواد آرایشی، محصولات یک‌بار مصرف، کالاهایی که خطر فاسد شدن سریع دارند یا به‌طور واضح بر اساس درخواست خریدار تهیه شده و به‌هیچ‌وجه قابل بازگشت نیستند، کالاهایی که بعد از تحویل توسط خریدار باز شده و به‌دلیل سلامت و بهداشت قابل بازگشت نیستند، کالاهایی که پس از تحویل با سایر کالاها ترکیب شده و به‌دلیل ماهیتشان قابل تفکیک نیستند، کالاهای مرتبط با نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به‌استثنای موارد ارائه‌شده تحت توافق اشتراک، خدماتی که به‌طور آنی در محیط الکترونیکی ارائه می‌شوند یا کالاهای غیرقابل لمس که به‌طور آنی به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره داده، مواد مصرفی کامپیوتری، جزو کالاهایی می‌باشند که اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شود، طبق مقررات قابل بازگشت نیستند. علاوه بر این، پیش از انقضای حق انصراف، استفاده از حق انصراف درخصوص خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، مطابق با مقررات امکان‌پذیر نیست.

برای اینکه محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات شخصی، زیرپوش‌ها، لباس‌های شنا، بیکینی‌ها، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل تکثیر و برنامه‌ها، DVD، VCD، CD و کاست‌ها و مواد مصرفی دفتری (تونر، کارتریج، نوار و غیره) برگشت داده شوند، بسته‌بندی آنها باید بازنشده، آزمایش‌نشده، سالم و بدون استفاده باشد.

مورد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در انجام پرداخت‌ها با کارت اعتباری، طبق قرارداد کارت اعتباری میان دارنده کارت و بانک، بهره‌مند شود و در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند اقدامات قانونی انجام دهد؛ هزینه‌های احتمالی و وکالت از خریدار را طلب کند و در هر صورت، در صورتی که خریدار به‌دلیل بدهی خود، دچار تأخیر شود، خریدار قبول می‌کند که خسارت و ضررهای ناشی از تأخیر در انجام بدهی را به فروشنده پرداخت کند.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به یکی از حساب‌های بانکی ما (TL) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری شما در وب‌سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین به‌صورت یک‌جا یا اقساطی برای تمامی انواع کارت‌های اعتباری بهره‌مند شوید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.