Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Cappadocia Woi Tour Travel

Benvenuti in Cappadocia Woi Tour Travel. Vi preghiamo di leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni prima di prenotare qualsiasi servizio tramite il nostro sito web o direttamente con la nostra agenzia di viaggi. Procedendo con la prenotazione, riconoscete di aver compreso e accettato i seguenti termini, che regolano tutti i servizi e gli accordi tra voi e Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Condizioni Generali

Prenotando con Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licenza 18066, accettate di entrare in un contratto vincolante con noi. Questi termini si applicheranno a qualsiasi prenotazione effettuata, sia online, telefonicamente, o tramite corrispondenza email. I nostri servizi includono tour, pacchetti e escursioni nella regione della Cappadocia e oltre, e tutti sono governati da questi termini e condizioni.

Vi raccomandiamo di leggere attentamente questo documento e, se avete domande, non esitate a contattarci. La vostra prenotazione rappresenta la vostra accettazione di questi termini, e non saranno apportate modifiche a meno che non concordato esplicitamente da entrambe le parti per iscritto.

2. Processo di Prenotazione e Termini di Pagamento

2.1 Metodi di Pagamento

Per la comodità dei nostri clienti, accettiamo pagamenti online tramite il nostro gateway di pagamento sicuro. Tutti i pagamenti effettuati online o all'arrivo sono inclusivi di IVA, a meno che non sia indicato diversamente nell'offerta o nell'accordo. Potete anche pagare tramite bonifico bancario, carta di credito o attraverso altri metodi che potremmo offrire.

2.2 Deposito di Pagamento

Alcuni tour specifici e pacchetti multi-escursione richiedono un pagamento di deposito a causa delle richieste dei nostri fornitori di tour. Il deposito richiesto può variare a seconda della natura del tour e sarà compreso tra 10% e 50% del costo totale. Una volta ricevuto il deposito, vi invieremo un e-ticket con i dettagli di pagamento, confermando la prenotazione e il saldo rimanente da pagare.

Il saldo del costo del tour deve essere pagato per intero prima dell'inizio del tour, come specificato nella email di conferma. Se un pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, potremmo cancellare la vostra prenotazione, e qualsiasi deposito versato non sarà rimborsabile.

2.3 Accuratezza del Sito Web

Sebbene Cappadocia Woi Tour Travel faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, purtroppo si verificano occasionalmente errori. Pertanto, dovete assicurarvi di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei vostri accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

3. Politica di Cancellazione

3.1 Cancellazioni Effettuate da Cappadocia Woi Tour Travel

Nei rari casi in cui Cappadocia Woi Tour Travel deve cancellare un tour a causa di circostanze impreviste (come condizioni meteorologiche, forza maggiore, o qualsiasi situazione al di fuori del nostro controllo), emetteremo un rimborso per l'importo pagato dal cliente. Questo rimborso coprirà solo l'importo che avete pagato per il tour e non eventuali costi incidentali come voli, alloggi o spese personali.

3.2 Cancellazioni Effettuate da Voi

Comprendiamo che i piani possono cambiare, e cerchiamo di offrire opzioni di cancellazione flessibili:

Più di 7 giorni prima del tour: Riceverete un rimborso completo.

Da 3 a 7 giorni prima del tour: Riceverete un rimborso del 50%.

Meno di 3 giorni prima del tour: Non sarà disponibile alcun rimborso, poiché è troppo vicino alla data di partenza.

Si prega di informarci di eventuali cancellazioni il prima possibile per garantire che possiamo elaborare il rimborso tempestivamente.

4. Modifiche ai Tour Prenotati

Presso Cappadocia Woi Tour Travel, ci sforziamo di soddisfare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti. Tuttavia, a causa di cambiamenti operativi o circostanze inevitabili, ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi parte del programma. Ciò può includere modifiche all'itinerario, ai trasporti o all'alloggio, che possono essere necessarie per motivi operativi, legali o di sicurezza. In tali casi, vi informeremo il prima possibile e forniremo alternative adeguate.

4.1 Modificare la Vostra Prenotazione

Se desiderate modificare il vostro tour, come cambiare la data o sostituire il vostro tour con un altro, vi preghiamo di informarci almeno 2 giorni prima della data del tour programmato. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta e non applicheremo costi aggiuntivi per queste modifiche, purché la richiesta venga effettuata entro il termine fornito.

5. Responsabilità e Obblighi

5.1 La Nostra Responsabilità

Facciamo ogni sforzo per garantire il buon funzionamento dei tour che forniamo. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali ritardi o modifiche causati da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a:

Condizioni meteorologiche

Ritardi o cancellazioni da parte di compagnie aeree o altri fornitori di trasporto

Forza maggiore (es. disastri naturali, scioperi, instabilità politica)

Malattia o incidenti durante il tour

Forniremo soluzioni alternative o un rimborso completo quando necessario, a seconda della situazione.

5.2 La Vostra Responsabilità

Siete responsabili di assicurarvi che siate in grado di intraprendere le attività incluse nel tour. Prenotando con noi, confermate di non avere alcuna condizione medica o fisica che vi impedirebbe di partecipare ai tour o alle attività. Se avete esigenze speciali (es. restrizioni dietetiche, problemi di mobilità), vi preghiamo di informarci in anticipo affinché possiamo fare i necessari accordi.

6. Assicurazione di Viaggio

Raccomandiamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa per coprire i potenziali rischi durante il vostro viaggio, inclusi ma non limitati a cancellazioni, bagagli smarriti, problemi di salute, incidenti e furto. L'assicurazione di viaggio è vostra responsabilità e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi che sorgono e che potrebbero essere stati coperti dall'assicurazione.

7. Salute e Sicurezza

La vostra sicurezza e benessere sono la nostra priorità. Durante il vostro tour, si prega di seguire le linee guida fornite dalle nostre guide e dal personale. Tutte le norme e le istruzioni di sicurezza devono essere rispettate in ogni momento. In caso di emergenza, contattate immediatamente la nostra guida turistica o un rappresentante di Cappadocia Woi Tour Travel immediatamente.

8. Protezione dei Dati Personali

Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali. Tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro processo di prenotazione saranno utilizzati solo per elaborare la vostra prenotazione e migliorare i nostri servizi. Non condivideremo mai le vostre informazioni personali con terzi, tranne quando richiesto dalla legge o per l'esecuzione dei servizi turistici.

9. Forza Maggiore

In caso di una situazione al di fuori del nostro controllo, come disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, restrizioni governative, o qualsiasi evento classificato come “forza maggiore,” ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare il tour. In tali casi, offriremo sistemazioni alternative o un rimborso completo a seconda delle circostanze.

10. Informazioni e Diritti sui Voli

Come parte delle vostre sistemazioni di viaggio, i voli sono spesso inclusi nel pacchetto vacanza. Ai sensi della legge dell'UE, in determinate circostanze, avete diritto a un risarcimento e/o rimborso da parte della compagnia aerea per problemi come imbarco negato, cancellazioni di voli, o ritardi significativi. I dettagli completi dei vostri diritti ai sensi della regolamentazione dell'UE sono disponibili pubblicamente negli aeroporti dell'UE e dalla compagnia aerea stessa.

Si prega di notare che qualsiasi rimborso o risarcimento relativo a ritardi o cancellazioni di voli è responsabilità della compagnia aerea e non comporta automaticamente il diritto a un rimborso dell'importo totale della vacanza da parte di Cappadocia Woi Tour Travel. I vostri diritti per un rimborso e/o risarcimento da parte nostra sono chiaramente definiti nella Clausola 9 di questi Termini e Condizioni.

Nei casi di ritardo a causa di motivi non classificati come Forza Maggiore, e specificamente per i voli principali inclusi nel vostro pacchetto vacanza, si applicano le seguenti linee guida:

Se il ritardo supera le 4 ore, avrete diritto a rinfreschi leggeri forniti dalla compagnia aerea.

Se il ritardo supera le 6 ore, avrete diritto a un pasto principale.

In caso di un ritardo più lungo, ci assicureremo che riceviate pasti e, quando necessario, sistemazioni appropriate a seconda dell'orario della giornata.

Si prega di notare che, al momento della prenotazione, potremmo non sempre essere in grado di confermare il vettore aereo, il tipo di aereo o gli orari di volo esatti. In tali casi, vi informeremo dei vettori e di eventuali cambiamenti nei dettagli del volo non appena ci diventa noto. Le informazioni fornite sul nostro sito web e sulla vostra fattura di conferma riguardo ai dettagli del volo sono a solo scopo indicativo e potrebbero essere soggette a modifiche.

Gli orari finali dei voli e i dettagli del vettore saranno indicati sui vostri biglietti, che vi saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Vi consigliamo di controllare attentamente i vostri biglietti al ricevimento per assicurarsi che gli orari di volo siano corretti. Si prega di notare che, anche dopo che i biglietti sono stati inviati, gli orari dei voli possono ancora subire cambiamenti. In tali casi, vi notificheremo il prima possibile.

Qualsiasi cambiamento nei vettori, negli orari di volo o nel tipo di aereo non vi dà diritto a cancellare la vostra prenotazione o a modificare gli accordi senza incorrere nelle nostre normali spese di cancellazione o modifica.

Questo sito web e le informazioni fornite da Cappadocia Woi Tour Travel sono di esclusiva responsabilità della nostra azienda in qualità di tour operator. Non siamo responsabili per le operazioni o gli impegni delle compagnie aeree menzionate, né le rappresentiamo in alcun modo.

Si prega di notare inoltre che, in conformità con gli Ordini di Navigazione Aerea, un neonato è definito come un bambino di età inferiore ai 2 anni il giorno del volo di ritorno. Inoltre, potete trovare l'elenco "comunitario" dell'UE relativo ai vettori aerei soggetti a divieto operativo nell'UE al seguente link: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Reclami

Sebbene ci sforziamo di offrire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri clienti, comprendiamo che, in alcune rare occasioni, le cose potrebbero non andare come previsto. Se, per qualsiasi motivo, avete un reclamo o incontrate problemi con i vostri accordi di vacanza durante il viaggio, è importante che ci informiate immediatamente.

Vi preghiamo di informarci Cappadocia Woi Tour Travel e il fornitore dei servizi coinvolti, e compilare un modulo di segnalazione mentre siete ancora nella sistemazione. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti mentre siete ancora in viaggio e faremo ogni sforzo per assistere nella loro risoluzione il più rapidamente possibile.

Se, tuttavia, il problema non viene risolto durante il soggiorno, vi preghiamo di contattarci chiamando +90 (553) 946-0000, inviandoci un'email a info@woitravelbooking.com, o scrivendo al Dipartimento Relazioni con i Clienti presso:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Vi preghiamo di farlo entro 10 giorni dal vostro ritorno, fornendo il riferimento della prenotazione e informazioni dettagliate sul reclamo, insieme a qualsiasi documentazione rilevante. Mantenere il reclamo chiaro e conciso ci aiuterà a affrontare le vostre preoccupazioni più rapidamente.

Si prega di fare riferimento anche alla Clausola 12 di seguito riguardo all'iscrizione a TURSAB e a come i reclami sono gestiti in conformità con gli standard del settore.

Nota: La mancata osservanza di questa procedura può ostacolare la nostra capacità di indagare e affrontare il reclamo mentre siete nella sistemazione, potenzialmente influenzando i vostri diritti ai sensi di questo contratto.

12. Cosa Succede ai Reclami

In qualità di membro di TURSAB (numero di iscrizione: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel si impegna a mantenere elevati standard di servizio secondo il Codice di Condotta di TURSAB. Nel raro caso in cui non siamo in grado di risolvere il vostro reclamo, vi invitiamo a visitare www.tursab.org.tr per ulteriori informazioni sul Codice di Condotta e sul processo di risoluzione delle controversie.

Per ulteriore supporto, potreste anche considerare di contattare ABTA, un'organizzazione che fornisce assistenza e orientamento nella risoluzione delle controversie relative ai viaggi. Vi preghiamo di visitare www.abta.com per ulteriori dettagli sulla loro procedura.

13. Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia che sorga da questo contratto o relativa ai servizi che forniamo sarà risolta in conformità con la legge turca. Il tribunale competente per tali controversie sarà situato a Nevşehir, Turchia, salvo diverso accordo.

14. Disposizioni Finali

Prenotando con Cappadocia Woi Tour Travel, riconoscete di aver letto e compreso questi termini e condizioni e di accettare di rispettarli. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini di tanto in tanto, e vi informeremo di eventuali modifiche sul nostro sito web.

1. Contenuti e Incarichi degli Utenti

1.1 I contenuti del sito web di Cappadocia Woi Tour Travel sono destinati al vostro uso personale e non commerciale. Tutti i materiali pubblicati su questo sito web (inclusi, ma non limitati a articoli, caratteristiche, fotografie, immagini, illustrazioni, clip audio e video, collettivamente indicati come "Contenuto") sono protetti da copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale, e sono di proprietà o controllati da Cappadocia Woi Tour Travel o dalla parte accreditata come fornitore del Contenuto. Accettate di rispettare tutti i diritti d'autore aggiuntivi e le informazioni o restrizioni contenute in qualsiasi Contenuto accessibile attraverso questo sito web.

1.2 Questo sito web e i suoi contenuti sono protetti da copyright secondo le leggi sul copyright turche e internazionali. Non potete modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o vendita di, riprodurre (eccetto come previsto nella Sezione

1.3 di questi Termini e Condizioni), creare nuove opere da, distribuire, eseguire, visualizzare o sfruttare in alcun modo qualsiasi contenuto di questo sito web (incluso software) in tutto o in parte.

1.3 È possibile scaricare o copiare il Contenuto e altri elementi scaricabili visualizzati sul sito web a condizione che:

1.3.1 Il materiale possa essere utilizzato solo per scopi personali e non commerciali. Copiare o memorizzare qualsiasi contenuto per qualsiasi altro scopo, inclusi usi commerciali, è strettamente vietato senza la previa autorizzazione scritta di

 Cappadocia Woi Tour Travel o del titolare dei diritti d'autore identificato nell'avviso di copyright sul contenuto.

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2. Accesso e Disponibilità del Servizio e Link

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3. Licenze Software

Non avete diritti sul software proprietario e sulla documentazione correlata, o su eventuali miglioramenti o modifiche fornite per accedere a questo sito web ("Software di Accesso"). Non potete sub-licenziare, cedere o trasferire alcuna licenza concessa da Cappadocia Woi Tour Travel. Qualsiasi tentativo di sub-licenza, cessione o trasferimento sarà nullo e privo di valore. Potete fare una copia del software per scopi di archiviazione soltanto. Non potete altrimenti copiare, distribuire, modificare, decodificare o creare opere derivate dal Software di Accesso.

4. Condizioni di Trasporto

Il trasporto di passeggeri, bagagli e merci per via aerea è soggetto alle Condizioni di Trasporto e ai regolamenti della compagnia aerea interessata.

5. Modifiche ai Termini e Condizioni

Cappadocia Woi Tour Travel può aggiornare, modificare o alterare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto. Qualsiasi cambiamento sarà pubblicato su questo sito web, ed è vostra responsabilità rivedere questi aggiornamenti regolarmente. L'uso continuato del sito web dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali cambiamenti.

6. Modifiche al Sito Web

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7. Nessuna Garanzia

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10. Esclusioni

Le esclusioni e le limitazioni delineate in questi Termini e Condizioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Se una disposizione viene trovata inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore e efficacia.