Voorwaarden en condities

Voorwaarden en bepalingen van Cappadocia Woi Tour Travel

Welkom bij Cappadocia Woi Tour Travel. Lees onze Voorwaarden en Bepalingen zorgvuldig door voordat u diensten boekt via onze website of direct bij ons reisbureau. Door uw boeking voort te zetten, erkent u dat u deze voorwaarden begrijpt en accepteert, die alle diensten en overeenkomsten tussen u en Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Algemene Voorwaarden

Door te boeken bij Cappadocia Woi Tour Travel met TURSAB-licentie 18066, gaat u akkoord met het aangaan van een bindend contract met ons. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke boeking die u maakt, hetzij online, per telefoon of per e-mail. Onze diensten omvatten rondleidingen, pakketten en excursies binnen de Cappadocië-regio en daarbuiten, en al deze worden beheerst door deze voorwaarden.

Wij raden aan dit document grondig door te lezen, en als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw boeking vertegenwoordigt uw acceptatie van deze voorwaarden, en er zullen geen wijzigingen worden aangebracht tenzij bij schriftelijke overeenkomst tussen beide partijen expliciet overeengekomen.

2. Boekingsproces en betalingsvoorwaarden

2.1 Betalingsmethoden

Voor het gemak van onze klanten accepteren we online betalingen via onze veilige betalingsgateway. Alle betalingen die online of bij aankomst worden gedaan, zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld in de aanbieding of overeenkomst. U kunt ook betalen via bankoverschrijving, creditcard of via andere methoden die wij mogelijk aanbieden.

2.2 Aanbetalingen

Bepaalde tours en multi-excursiepakketten vereisen een aanbetaling vanwege de eisen van onze touroperators. De vereiste aanbetaling kan variëren afhankelijk van de aard van de tour en ligt tussen 10% en 50% van de totale kosten. Zodra de aanbetaling is ontvangen, sturen wij u een e-ticket met de betalingsgegevens, ter bevestiging van de boeking en het resterende saldo dat verschuldigd is.

Het saldo van de tourkosten moet volledig zijn betaald voorafgaand aan de start van de tour, zoals gespecificeerd in de bevestigingsmail. Indien een betaling niet voor de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij uw reservering annuleren en is eventuele betaalde aanbetaling niet terugbetaalbaar.

2.3 Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Cappadocia Woi Tour Travel alles doet om de nauwkeurigheid van de website-informatie en prijzen te waarborgen, kunnen er helaas af en toe fouten optreden. U dient daarom ervoor te zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen arrangementen controleert bij ons op het moment van boeken.

3. Annuleringsbeleid

3.1 Annuleringen door Cappadocia Woi Tour Travel

In zeldzame gevallen waarin Cappadocia Woi Tour Travel een tour moet annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden (zoals weersomstandigheden, overmacht of enige situatie buiten onze controle), zullen wij een terugbetaling verstrekken voor het door de klant betaalde bedrag. Deze terugbetaling dekt alleen het bedrag dat u voor de tour heeft betaald en niet eventuele bijkomende kosten zoals vluchten, accommodatie of persoonlijke uitgaven.

3.2 Annuleringen door u

Wij begrijpen dat plannen veranderen en proberen flexibele annuleringsopties aan te bieden:

Meer dan 7 dagen voor de tour: U ontvangt een volledige terugbetaling.

3 tot 7 dagen voor de tour: U ontvangt een terugbetaling van 50%.

Minder dan 3 dagen voor de tour: Geen terugbetaling zal beschikbaar zijn, omdat het te dicht bij de vertrekdatum is.

Gelieve ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele annuleringen, zodat wij de terugbetaling snel kunnen verwerken.

4. Wijzigingen in geboekte tours

Bij Cappadocia Woi Tour Travel doen we ons best om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen. Echter, door operationele wijzigingen of onvermijdelijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor om elk onderdeel van het programma te wijzigen. Dit kan wijzigingen in de route, het vervoer of de accommodatie omvatten, die nodig kunnen zijn om operationele, wettelijke of veiligheidsredenen. In dergelijke gevallen brengen wij u zo vroeg mogelijk op de hoogte en bieden wij geschikte alternatieven aan.

4.1 Wijzigingen in uw boeking

Als u uw tour wilt wijzigen, zoals het veranderen van de datum of het vervangen van uw tour door een andere, informeert u ons dan ten minste 2 dagen vóór uw geplande tourdatum. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen en zullen geen extra kosten in rekening brengen voor deze wijzigingen, zolang het verzoek binnen de gegeven termijn wordt gedaan.

5. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

5.1 Onze verantwoordelijkheid

Wij doen ons best om de soepele uitvoering van de tours die wij aanbieden te waarborgen. Echter, wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of wijzigingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:

Weersomstandigheden

Vertragingen of annuleringen door luchtvaartmaatschappijen of andere vervoerders

Overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen, politieke onrust)

Ziekten of ongevallen tijdens de tour

Wij zullen alternatieve oplossingen of een volledige terugbetaling bieden wanneer nodig, afhankelijk van de situatie.

5.2 Uw verantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het verzekeren dat u in staat bent om de activiteiten die in de tour zijn opgenomen uit te voeren. Door bij ons te boeken, bevestigt u dat u geen medische of fysieke aandoeningen heeft die u verhinderen om deel te nemen aan de tours of activiteiten. Als u speciale vereisten heeft (bijv. dieetrestricties, mobiliteitsproblemen), laat het ons dan van tevoren weten zodat wij de nodige regelingen kunnen treffen.

6. Reisverzekering

Wij raden u sterk aan om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om mogelijke risico's tijdens uw reis te dekken, waaronder maar niet beperkt tot annuleringen, verloren bagage, gezondheidsproblemen, ongevallen en diefstal. Reisverzekering is uw verantwoordelijkheid, en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen die zich voordoen en die door de verzekering gedekt hadden kunnen worden.

7. Gezondheid en veiligheid

Uw veiligheid en welzijn zijn onze prioriteit. Volg tijdens uw tour de richtlijnen van onze gidsen en medewerkers. Alle veiligheidsregels of instructies moeten te allen tijde worden nageleefd. In geval van een noodgeval neemt u contact op met onze tourguide of een vertegenwoordiger van Cappadocia Woi Tour Travel onmiddellijk.

8. Bescherming van persoonlijke gegevens

Wij respecteren uw privacy en zijn verplicht uw persoonlijke informatie te beschermen. Alle persoonlijke gegevens die via ons boekingsproces worden verzameld, worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw boeking en het verbeteren van onze services. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit delen met derden, behalve voor zover wettelijk vereist of voor de uitvoering van de tourdiensten.

9. Overmacht

In het geval van een situatie buiten onze controle, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsbeperkingen of enige gebeurtenis die als "overmacht" wordt geclassificeerd, behouden wij ons het recht voor om de tour te wijzigen of te annuleren. In dergelijke gevallen zullen wij alternatieve regelingen of een volledige terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.

10. Vluchtinformatie en rechten

Als onderdeel van uw reisarrangementen zijn vluchten vaak inbegrepen in uw vakantiepakket. Onder EU-wetgeving, heeft u in bepaalde omstandigheden recht op compensatie en/of terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij voor zaken als geweigerde instap, vluchtannuleringen of aanzienlijke vertragingen. Volledige details van uw rechten onder EU-regelgeving zijn publiekelijk beschikbaar op EU-luchthavens en bij de luchtvaartmaatschappij zelf.

Houd er rekening mee dat enige terugbetaling of compensatie verbonden aan vluchtvertragingen of -annuleringen de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is en u geen recht geeft op een terugbetaling van de totale vakantieprijs bij Cappadocia Woi Tour Travel. Uw rechten op een terugbetaling en/of compensatie van ons zijn duidelijk gedefinieerd in Clause 9 van deze voorwaarden.

In het geval van vertraging door redenen die niet als Overmacht worden geclassificeerd, en specifiek voor de hoofdvluchten die zijn inbegrepen in uw vakantiepakket, gelden de volgende richtlijnen:

Als de vertraging langer dan 4 uur duurt, heeft u recht op lichte verfrissingen die door de luchtvaartmaatschappij worden verstrekt.

Als de vertraging langer dan 6 uur duurt, heeft u recht op een hoofdmaaltijd.

In het geval van een langere vertraging, zullen wij ervoor zorgen dat u maaltijden ontvangt en indien nodig, passende accommodatie afhankelijk van het tijdstip van de dag.

Houd er rekening mee dat we bij het boeken niet altijd in staat zijn om de luchtvaartmaatschappij, het type vliegtuig of de exacte vluchtijden te bevestigen. In dergelijke gevallen zullen we u informeren over de luchtvaartmaatschappij(en) en eventuele veranderingen in de vluchtgegevens zodra we hiervan op de hoogte zijn. De informatie op onze website en uw bevestigingsfactuur over vluchtgegevens is ter indicatie en kan onderhevig zijn aan wijzigingen.

De definitieve vluchtijden en gegevens van de luchtvaartmaatschappij worden weergegeven op uw tickets, die u ongeveer twee weken voor vertrek worden toegestuurd. Wij raden aan uw tickets zorgvuldig te controleren bij ontvangst om ervoor te zorgen dat de vluchtijden correct zijn. Houd er rekening mee dat, zelfs na het verzenden van de tickets, vluchtijden onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen. In dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Eventuele wijzigingen in de luchtvaartmaatschappij(en), vluchtijden of type vliegtuig geven u geen recht om uw boeking te annuleren of regelingen zonder onze gebruikelijke annulerings- of wijzigingskosten aan te brengen.

Deze website en de informatie die wordt verstrekt door Cappadocia Woi Tour Travel zijn de enige verantwoordelijkheid van ons bedrijf als uw touroperator. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de operaties of verplichtingen van de vermelde luchtvaartmaatschappijen, noch vertegenwoordigen wij hen op enige manier.

Houd er ook rekening mee dat, in overeenstemming met de Luchtvaartorders, een baby gedefinieerd is als een kind jonger dan 2 jaar op de dag van de terugvlucht. Daarnaast kunt u de "gemeenschapslijst" van de EU vinden met luchtvaartmaatschappijen die onderhevig zijn aan een exploitatieverbod in de EU op de volgende link: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Klacht

Hoewel we ernaar streven de best mogelijke ervaring voor al onze klanten te bieden, begrijpen we dat in sommige zeldzame gevallen dingen niet volgens plan verlopen. Als u om welke reden dan ook een klacht heeft of problemen ondervindt met uw vakantiearrangementen tijdens uw reis, is het belangrijk dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt.

Gelieve Cappadocia Woi Tour Travel’s vertegenwoordiger en de leverancier van de betrokken dienst(en) te informeren, en een rapportformulier in te vullen terwijl u nog in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen worden opgelost terwijl u nog op uw reis bent, en wij zullen ons best doen om te helpen deze zo snel mogelijk op te lossen.

Als echter het probleem niet is opgelost tijdens uw verblijf, neem dan contact met ons op via +90 (553) 946-0000, stuur ons een e-mail naar info@woitravelbooking.com, of schrijf naar de Klantenserviceafdeling op:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Doe dit binnen 10 dagen na uw terugkeer, en verstrek uw boekingsreferentie en gedetailleerde informatie over de klacht, samen met relevante documentatie. Het bewaren van uw klacht duidelijk en beknopt helpt ons om uw zorgen sneller aan te pakken.

Verwijs ook naar Clause 12 hieronder met betrekking tot het TURSAB-lidmaatschap en hoe klachten worden behandeld volgens de industrienormen.

Opmerking: Het niet volgen van deze procedure kan onze mogelijkheid om uw klacht te onderzoeken en aan te pakken terwijl u in het resort bent belemmeren, wat uw rechten onder dit contract kan beïnvloeden.

12. Wat gebeurt er met klachten

Als een TURSAB lid (lidnummer: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel verbonden is aan hoge kwaliteitsnormen volgens de Gedragscode van TURSAB. In de onwaarschijnlijke gebeurtenis dat wij uw klacht niet kunnen oplossen, moedigen wij u aan om www.tursab.org.tr te bezoeken voor meer informatie over de Gedragscode en het geschillenbeslechtingsproces.

Voor aanvullende ondersteuning kunt u ook overwegen om contact op te nemen met ABTA, een organisatie die begeleiding en hulp biedt bij het oplossen van reisgerelateerde geschillen. Bezoek www.abta.com voor meer details over hun procedure.

13. Geschillenbeslechting

Alle geschillen die voortvloeien uit dit contract of met betrekking tot de door ons geleverde diensten worden opgelost in overeenstemming met de Turkse wetgeving. De bevoegde rechtbank voor dergelijke geschillen bevindt zich in Nevşehir, Turkije, tenzij anders overeengekomen.

14. Slotbepalingen

Door een boeking te maken bij Cappadocia Woi Tour Travel erkent u dat u deze voorwaarden en bepalingen heeft gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat om zich eraan te houden. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen, en wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen op onze website.

1. Inhoud en inzendingen van abonnees

1.1 De inhoud van de Cappadocia Woi Tour Travel website is bedoeld voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Alle materialen die op deze website zijn gepubliceerd (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto’s, afbeeldingen, illustraties, audiofragmenten en videoclips, gezamenlijk aangeduid als de "Inhoud") zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van of onder controle van Cappadocia Woi Tour Travel of de partij die als leverancier van de Inhoud is gecrediteerd. U stemt ermee in zich te houden aan alle aanvullende auteursrechtelijke kennisgevingen, informatie of beperkingen die in enige Inhoud zijn opgenomen die via deze website wordt geopend.

1.2 Deze website en haar inhoud zijn beschermd door auteursrechten onder Turkse en internationale auteursrechtwetten. U mag geen wijzigingen aanbrengen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop van, reproduceren (tenzij zoals voorzien in Sectie

1.3 van deze voorwaarden), nieuwe werken creëren van, distribueren, uitvoeren, weergeven of op enige andere manier uitbuiten enige inhoud van deze website (inclusief software) geheel of gedeeltelijk.

1.3 U mag de Inhoud en andere te downloaden items die op de website worden weergegeven onder de volgende voorwaarden downloaden of kopiëren:

1.3.1 Het materiaal mag alleen voor uw persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Het is strikt verboden om inhoud voor een ander doel te kopiëren of op te slaan, inclusief commercieel gebruik, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van

 Cappadocia Woi Tour Travel of de auteursrechthouder die in de auteursrechtelijke kennisgeving op de inhoud is aangegeven.

1.3.2 Alle kopieën moeten het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten die in het originele materiaal zijn opgenomen, behouden.

1.3.3 De producten, technologieën of processen die op deze website worden geïllustreerd of beschreven, kunnen onderhevig zijn aan andere intellectuele eigendomsrechten die in bezit zijn van Cappadocia Woi Tour Travel of derden. Geen licentie wordt verleend met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten.

1.3.4 Afbeeldingen, handelsmerken en merken die op deze website worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomswetten en mogen op geen enkele manier worden gereproduceerd of gebruikt zonder de schriftelijke toestemming van hun respectieve eigenaren.

2. Toegang en beschikbaarheid van de dienst en links

Deze website bevat links naar andere gerelateerde websites, bronnen en sponsors van Cappadocia Woi Tour Travel. Aangezien wij de beschikbaarheid of inhoud van deze externe bronnen niet controleren of monitoren, dient u eventuele zorgen met betrekking tot dergelijke links te richten aan de sitebeheerders of webmasters van de respectieve websites.

3. Softwarelicenties

U heeft geen rechten op de auteursrechtelijke software en bijbehorende documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen die u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze website ("Toegangsoftware"). U mag geen sublicentie verlenen, de licenties die door Cappadocia Woi Tour Travel zijn verleend, overdragen of overdragen. Elke poging tot sublicentiëring, overdracht of overdracht is ongeldig. U mag één kopie van de software uitsluitend voor archiveringsdoeleinden maken. U mag de Toegangsoftware verder niet kopiëren, distribueren, wijzigen, reverse-engineeren of derivaten maken van de Toegangsoftware.

4. Vervoersvoorwaarden

Het vervoer van passagiers, bagage en goederen per lucht is onderhevig aan de Vervoersvoorwaarden en voorschriften van de betrokken luchtvaartmaatschappij.

5. Wijzigingen in voorwaarden

Cappadocia Woi Tour Travel kan van tijd tot tijd deze voorwaarden bijwerken, wijzigen of aanpassen. Alle wijzigingen worden op deze website geplaatst en het is uw verantwoordelijkheid om deze updates regelmatig te bekijken. Voortgezet gebruik van de website na enige wijzigingen betekent dat u die wijzigingen accepteert.

6. Wijzigingen aan de website

Cappadocia Woi Tour Travel behoudt zich het recht voor om elk aspect van de website te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, inclusief de beschikbaarheid van enige functies, inhoud of diensten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid. Wij kunnen ook de toegang tot delen of de gehele website beperken.

7. Geen garanties

Deze website en haar inhoud worden "zoals ze zijn" verstrekt, zonder enige expliciete of impliciete garanties, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties van tevredenheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Alle dergelijke impliciete voorwaarden en garanties zijn uitgesloten voor zover toegestaan door de wet.

8. Aansprakelijkheid voor verliezen

Door toegang te krijgen tot deze website, stemt u ermee in dat Cappadocia Woi Tour Travel niet aansprakelijk zal zijn voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de informatie en materialen die op deze website zijn opgenomen, of uit het toegang krijgen tot andere materialen op internet via links die door deze website worden geboden.

9. Geen aanbod om te verkopen

Niets op deze website vormt een aanbod om goederen, diensten of effecten te verkopen. Informatie op de website mag niet worden vertrouwd in verband met investeringen of zakelijke transacties.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen die in deze voorwaarden zijn uiteengezet, zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door de wet. Als enige bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.