Warunki i zasady

Warunki i zasady Cappadocia Woi Tour Travel

Witamy w Cappadocia Woi Tour Travel. Prosimy o staranne przeczytanie naszych Warunków i zasad przed zarezerwowaniem jakichkolwiek usług za pośrednictwem naszej strony internetowej lub bezpośrednio w naszej agencji turystycznej. Kontynuując rezerwację, potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz następujące warunki, które regulują wszystkie usługi i umowy zawarte pomiędzy Tobą a Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Warunki ogólne

Rezerwując z Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licencja 18066, zgadzasz się na zawarcie wiążącej umowy z nami. Te warunki będą miały zastosowanie do każdej rezerwacji, jaką dokonasz, niezależnie od tego, czy została dokonana online, przez telefon, czy w korespondencji e-mailowej. Nasze usługi obejmują wycieczki, pakiety i wycieczki w regionie Kapadocji i poza nim, a wszystkie one regulowane są tymi warunkami i zasadami.

Zalecamy dokładne przeczytanie tego dokumentu, a w przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt. Twoja rezerwacja oznacza akceptację tych warunków, a żadne zmiany nie będą dokonywane, chyba że strony zgodzą się na nie na piśmie.

2. Proces rezerwacji i warunki płatności

2.1 Metody płatności

Dla wygody naszych klientów akceptujemy płatności online za pośrednictwem naszej bezpiecznej bramki płatniczej. Wszystkie płatności dokonane online lub przy przyjeździe obejmują VAT, chyba że w ofercie lub umowie stwierdzono inaczej. Możesz również płacić przelewem bankowym, kartą kredytową lub innymi metodami, które możemy zaoferować.

2.2 Płatność zaliczki

Niektóre specyficzne wycieczki oraz pakiety wieloekskursyjne wymagają płatności zaliczki ze względu na wymagania naszych dostawców wycieczek. Wymagana zaliczka może się różnić w zależności od charakteru wycieczki i wynosić będzie między 10% a 50% całkowitych kosztów. Po odebraniu zaliczki prześlemy Ci e-bilet z szczegółami płatności, potwierdzając rezerwację oraz pozostałą należność.

Pozostała kwota kosztów wycieczki musi być uregulowana w całości przed rozpoczęciem wycieczki, zgodnie z informacjami podanymi w e-mailu potwierdzającym. Jeśli płatność nie zostanie odebrana do terminu, możemy anulować Twoją rezerwację, a wszelkie wpłacone zaliczki nie będą podlegały zwrotowi.

2.3 Dokładność strony internetowej

Chociaż Cappadocia Woi Tour Travel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji i cen na stronie internetowej, niestety błędy się czasami zdarzają. Dlatego musisz upewnić się, że sprawdzasz cenę i wszystkie szczegóły dotyczące swoich wybranych aranżacji z nami w momencie rezerwacji.

3. Polityka anulacji

3.1 Anulacje dokonane przez Cappadocia Woi Tour Travel

W rzadkich przypadkach, gdy Cappadocia Woi Tour Travel musi anulować wycieczkę z powodu nieprzewidzianych okoliczności (takich jak warunki pogodowe, siła wyższa lub jakakolwiek sytuacja poza naszą kontrolą), zwrócimy wysokość wpłaconej przez klienta kwoty. Ta refundacja obejmie tylko tę kwotę, którą zapłaciłeś za wycieczkę i nie obejmie żadnych kosztów dodatkowych, takich jak loty, zakwaterowanie czy wydatki osobiste.

3.2 Anulacje dokonane przez Ciebie

Rozumiemy, że plany się zmieniają i staramy się oferować elastyczne opcje anulacji:

Więcej niż 7 dni przed wycieczką: Otrzymasz pełny zwrot.

3 do 7 dni przed wycieczką: Otrzymasz 50% zwrotu.

Mniej niż 3 dni przed wycieczką: Zwrót nie będzie dostępny, ponieważ jest to zbyt blisko daty wyjazdu.

Prosimy o poinformowanie nas o wszelkich anulacjach tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić, że będziemy w stanie szybko przetworzyć zwrot.

4. Zmiany w zarezerwowanych wycieczkach

W Cappadocia Woi Tour Travel, staramy się zaspokoić potrzeby i oczekiwania naszych klientów. Jednak z powodu zmian operacyjnych lub nieuniknionych okoliczności, zastrzegamy sobie prawo do zmiany dowolnej części programu. Może to obejmować zmiany w harmonogramie, transporcie lub zakwaterowaniu, które mogą być konieczne z powodów operacyjnych, prawnych lub bezpieczeństwa. W takich przypadkach powiadomimy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe oraz zapewnimy odpowiednie alternatywy.

4.1 Zmiana Twojej rezerwacji

Jeśli chcesz zmienić swoją wycieczkę, na przykład zmieniając datę lub zamieniając swoją wycieczkę na inną, prosimy o poinformowanie nas co najmniej 2 dni przed planowaną datą wycieczki. Postaramy się załatwić Twoją prośbę i nie pobierzemy żadnych dodatkowych opłat za te zmiany, jeśli prośba została zgłoszona w podanym terminie.

5. Odpowiedzialność i odpowiedzialność

5.1 Nasza odpowiedzialność

Podejmujemy wszelkie kroki w celu zapewnienia płynnego przebiegu wycieczek, które oferujemy. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, w tym, ale nie tylko:

Warunki atmosferyczne

Opóźnienia lub anulacje od linii lotniczych lub innych przewoźników

Siła wyższa (np. klęski żywiołowe, strajki, niepokoje polityczne)

Choroby lub wypadki podczas wycieczki

Zapewnimy alternatywne rozwiązania lub pełny zwrot w razie potrzeby, w zależności od sytuacji.

5.2 Twoja odpowiedzialność

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że jesteś zdolny do podjęcia działalności zawartych w wycieczce. Rezerwując z nami, potwierdzasz, że nie masz żadnych stanów medycznych ani fizycznych, które uniemożliwiłyby Ci uczestnictwo w wycieczkach lub zajęciach. Jeśli masz specjalne wymagania (np. ograniczenia dietetyczne, problemy z mobilnością), prosimy o poinformowanie nas z wyprzedzeniem, abyśmy mogli wprowadzić niezbędne ustalenia.

6. Ubezpieczenie podróżne

Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, aby pokryć potencjalne ryzyka związane z Twoją podróżą, w tym, ale nie tylko, anulacje, zagubiony bagaż, problemy zdrowotne, wypadki i kradzież. Ubezpieczenie podróżne jest Twoją odpowiedzialnością i nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy, które mogą powstać, a które mogłyby zostać objęte ubezpieczeniem.

7. Zdrowie i bezpieczeństwo

Twoje bezpieczeństwo i dobro są naszym priorytetem. Podczas Twojej wycieczki prosimy o przestrzeganie wskazówek udzielonych przez naszych przewodników i personel. Wszystkie przepisy dotyczące bezpieczeństwa lub instrukcje muszą być przestrzegane w każdym momencie. W przypadku sytuacji awaryjnej prosimy o kontakt z naszym przewodnikiem lub przedstawicielem Cappadocia Woi Tour Travel niezwłocznie.

8. Ochrona danych osobowych

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Wszystkie dane osobowe zbierane w procesie rezerwacji będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetwarzania Twojej rezerwacji i poprawy naszych usług. Nigdy nie udostępnimy Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo lub w celu realizacji usług wycieczkowych.

9. Siła wyższa

W przypadku sytuacji poza naszą kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, ograniczenia rządowe lub jakiekolwiek wydarzenie klasyfikowane jako „siła wyższa”, zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania wycieczki. W takich przypadkach zaoferujemy alternatywne ustalenia lub pełny zwrot w zależności od okoliczności.

10. Informacje o lotach i prawa

W ramach Twoich ustaleń podróżnych loty są często włączone w pakiet wakacyjny. Zgodnie z prawem UE, w określonych okolicznościach przysługuje Ci odszkodowanie i/lub zwrot kosztów od linii lotniczej za problemy takie jak odmowa wejścia na pokład, anulacje lotów lub istotne opóźnienia. Pełne szczegóły Twoich praw na podstawie regulacji UE są ogólnie dostępne na lotniskach UE oraz u samej linii lotniczej.

Prosimy pamiętać, że jakiekolwiek zwroty lub odszkodowania związane z opóźnieniami lotów są odpowiedzialnością linii lotniczych i nie uprawniają automatycznie do zwrotu całej ceny wakacji od Cappadocia Woi Tour Travel. Twoje prawa do zwrotu i/lub odszkodowania od nas są wyraźnie określone w Klauzuli 9 niniejszych Warunków i Zasad.

W przypadkach opóźnienia z powodów niekwalifikujących się jako Siła wyższa, a konkretnie dla głównych lotów wchodzących w skład Twojego pakietu wakacyjnego, stosują się następujące zasady:

Jeśli opóźnienie przekracza 4 godziny, przysługuje Ci lekki posiłek zapewniony przez linię lotniczą.

Jeśli opóźnienie przekracza 6 godzin, przysługuje Ci główny posiłek.

W przypadku dłuższego opóźnienia zapewnimy posiłki i, gdy to konieczne, odpowiednie zakwaterowanie w zależności od pory dnia.

Proszę zauważyć, że w momencie rezerwacji nie zawsze będziemy mogli potwierdzić przewoźnika lotniczego, typ samolotu lub dokładne czasy lotów. W takich przypadkach poinformujemy Cię o przewoźniku(ach) i wszelkich zmianach szczegółów lotu tak szybko, jak będzie to możliwe. Informacje podane na naszej stronie internetowej oraz w fakturze potwierdzającej dotyczące szczegółów lotu są jedynie wskazówkami i mogą być przedmiotem zmian.

Ostateczne czasy lotów i szczegóły przewoźnika będą pokazane na Twoich biletach, które zostaną wysłane do Ciebie około dwa tygodnie przed wylotem. Zalecamy dokładne sprawdzenie swoich biletów po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że czasy lotów są poprawne. Należy pamiętać, że nawet po wysłaniu biletów czasy lotów mogą ulec zmianie. W takich przypadkach powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe.

Jakiekolwiek zmiany w przewoźniku(ach), czasach lotu lub typie samolotu nie uprawniają Cię do anulowania rezerwacji lub zmiany ustaleń bez ponoszenia naszych normalnych opłat anulacyjnych lub zmieniających.

Ta strona internetowa oraz informacje dostarczane przez Cappadocia Woi Tour Travel są wyłączną odpowiedzialnością naszej firmy jako Twojego organizatora wycieczek. Nie ponosimy odpowiedzialności za operacje ani zobowiązania linii lotniczych wymienionych, ani nie reprezentujemy ich w jakikolwiek sposób.

Proszę również pamiętać, że zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie Nawigacji Powietrznej, niemowlęta definiowane są jako dzieci poniżej 2 roku życia w dniu powrotu. Ponadto, możesz znaleźć „listę wspólnotową” UE szczegółującą przewoźników lotniczych objętych zakazem działalności w UE pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Skargi

Staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenia dla wszystkich naszych klientów, jednak rozumiemy, że w niektórych rzadkich przypadkach rzeczy mogą nie przebiegać zgodnie z planem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu masz skargę lub napotykasz jakiekolwiek problemy z organizacją wakacji podczas swojej podróży, ważne jest, abyś natychmiast nas powiadomił.

Prosimy o poinformowanie przedstawiciela Cappadocia Woi Tour Travel i dostawcę usługi(ty) zaangażowanej, oraz wypełnienie formularza raportu, będąc wciąż w ośrodku. Większość problemów lub skarg można rozwiązać, będąc jeszcze w trakcie wyjazdu, i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ich rozwiązaniu jak najszybciej.

Jeśli jednak problem nie zostanie rozwiązany podczas Twojego pobytu, skontaktuj się z nami, dzwoniąc na +90 (553) 946-0000, pisząc do nas na adres info@woitravelbooking.com, lub pisząc do Działu Obsługi Klienta pod adresem:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Proszę uczynić to w ciągu 10 dni od twojego powrotu, podając swój numer rezerwacji oraz szczegółowe informacje o skardze, wraz z należytym dokumentem. Utrzymanie skargi klarownej i zwięzłej pomoże nam szybciej zająć się Twoimi obawami.

Proszę również odnieść się do Klauzuli 12 poniżej dotyczącej członkostwa w TURSAB i jak skargi są rozpatrywane zgodnie z branżowymi standardami.

Uwaga: Niezastosowanie się do tej procedury może utrudnić nasze zdolności do zbadania i rozwiązania Twojej skargi podczas pobytu, co może wpłynąć na Twoje prawa w ramach niniejszej umowy.

12. Co dzieje się ze skargami

Jako członek TURSAB (numer członkostwa: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel zobowiązuje się do utrzymywania wysokich standardów usług zgodnie z Kodeksem Postępowania TURSAB. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie będziemy w stanie rozwiązać Twojej skargi, zachęcamy do odwiedzenia www.tursab.org.tr w celu uzyskania dalszych informacji na temat Kodeksu Postępowania i procesu rozwiązywania sporów.

Dla dodatkowego wsparcia możesz również skontaktować się z ABTA, organizacją, która oferuje porady i pomoc w rozwiązywaniu sporów związanych z podróżami. Odwiedź www.abta.com po więcej szczegółów na temat ich procedury.

13. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory, które powstaną z tej umowy lub związane z usługami, które świadczymy, będą rozwiązane zgodnie z prawem tureckim. Sąd właściwy dla takich sporów będzie znajdować się w Nevşehir w Turcji, chyba że umówiono się inaczej.

14. Postanowienia końcowe

Dokonując rezerwacji w Cappadocia Woi Tour Travel, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś te warunki i zasady oraz zgadzasz się ich przestrzegać. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany tych warunków od czasu do czasu, a my powiadomimy Cię o wszelkich zmianach na naszej stronie internetowej.

1. Treść i przesyłanie danych przez subskrybentów

1.1 Zawartość strony internetowej Cappadocia Woi Tour Travel jest przeznaczona do osobistego, niekomercyjnego użytku. Wszystkie materiały opublikowane na tej stronie internetowej (w tym między innymi artykuły, cechy, fotografie, obrazy, ilustracje, klipy audio i wideo, zbiorczo określane jako „Zawartość”) są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi lub innymi prawami własności intelektualnej i są własnością lub kontrolowane przez Cappadocia Woi Tour Travel lub stronę kredytowaną jako dostawcę Zawartości. Zgadzasz się przestrzegać wszystkich dodatkowych powiadomień o prawach autorskich, informacji lub ograniczeń zawartych w jakiejkolwiek Zawartości uzyskanej za pośrednictwem tej strony internetowej.

1.2 Ta strona internetowa i jej zawartość są chronione prawami autorskimi na mocy prawa tureckiego i międzynarodowego. Nie wolno Ci modyfikować, publikować, transmitować, brać udziału w przenoszeniu lub sprzedaży, reprodukować (z wyjątkiem postanowienia w Sekcji 1.3 niniejszych Warunków i Zasad), tworzyć nowych prac, dystrybuować, prezentować, czy wykorzystywać w jakikolwiek sposób jakiejkolwiek zawartości tej strony internetowej (w tym oprogramowania) w całości lub w części.

1.3 Możesz pobierać lub kopiować Zawartość i inne widoczne na stronie przedmioty do pobrania na następujących warunkach:

1.3.1 Materiał może być używany tylko do osobistych, niekomercyjnych celów. Kopiowanie lub przechowywanie jakiejkolwiek zawartości w innym celu, w tym dla celów komercyjnych, jest bezwarunkowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody od Cappadocia Woi Tour Travel lub posiadacza praw autorskich wymienionego w powiadomieniu o prawach autorskich na zawartości.

1.3.2 Wszystkie kopie muszą zachować powiadomienia o prawach autorskich i innych prawach własności intelektualnej zawartych w oryginalnym materiale.

1.3.3 Produkty, technologie lub procesy ilustrowane lub opisane na tej stronie internetowej mogą być objęte innymi prawami własności intelektualnej posiadanymi przez Cappadocia Woi Tour Travel lub osoby trzecie. Żadna licencja nie jest udzielana w zakresie tych praw własności intelektualnej.

1.3.4 Obrazy, znaki towarowe i marki wyświetlane na tej stronie internetowej są chronione prawami autorskimi i innymi przepisami prawa własności intelektualnej i nie mogą być reprodukowane ani wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody ich odpowiednich właścicieli.

2. Dostęp i dostępność usług oraz linków

Ta strona internetowa zawiera linki do innych powiązanych stron internetowych, zasobów i sponsorów Cappadocia Woi Tour Travel. Ponieważ nie kontrolujemy ani nie monitorujemy dostępności lub treści tych zewnętrznych zasobów, musisz kierować wszelkie pytania dotyczące takich linków do administratorów lub webmasterów odpowiednich stron internetowych.

3. Licencje oprogramowania

Nie masz praw do zastrzeżonego oprogramowania oraz związanego z nim dokumentowania, ani żadnych ulepszeń lub modyfikacji dostarczonych Ci do uzyskania dostępu do tej strony internetowej (“Oprogramowanie dostępu”). Nie możesz sublicencjonować, przypisywać ani przenosić żadnych licencji przyznanych przez Cappadocia Woi Tour Travel. Jakiekolwiek próby sublicencjonowania, przypisania lub przeniesienia będą nieważne. Możesz wykonać jedną kopię oprogramowania tylko do celów archiwalnych. Nie możesz w inny sposób kopiować, dystrybuować, modyfikować, odtwarzać ani tworzyć dzieł pochodnych z Oprogramowania dostępu.

4. Warunki przewozu

Przewóz pasażerów, bagażu i towarów samolotem podlega Warunkom przewozu oraz regulacjom danej linii lotniczej.

5. Zmiany w Warunkach i Zasadach

Cappadocia Woi Tour Travel może aktualizować, zmieniać lub modyfikować te Warunki i Zasady od czasu do czasu. Jakiekolwiek zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej, a Twoim obowiązkiem jest regularne przeglądanie tych aktualizacji. Kontynuowanie korzystania z tej strony po jakichkolwiek modyfikacjach oznacza Twoją akceptację tych zmian.

6. Zmiany w stronie internetowej

Cappadocia Woi Tour Travel zastrzega sobie prawo do zmiany, wstrzymania lub zaprzestania dowolnego aspektu strony internetowej, w tym dostępności jakichkolwiek funkcji, treści lub usług, bez powiadomienia lub odpowiedzialności. Możemy również ograniczyć dostęp do części lub całej strony internetowej.

7. Brak gwarancji

Ta strona internetowa oraz jej zawartość są dostarczane "tak jak są", bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, w tym, ale nie ograniczając się do dorozumianych gwarancji zadowolenia z jakości, przydatności do szczególnego celu lub nienaruszenia. Wszystkie takie dorozumiane warunki i gwarancje są wyłączone w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

8. Odpowiedzialność za straty

Korzystając z tej strony internetowej, zgadzasz się, że Cappadocia Woi Tour Travel nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wynikowe straty powstałe w wyniku korzystania z informacji i materiałów zawartych na tej stronie internetowej lub z uzyskiwaniem dostępu do innych materiałów w internecie za pośrednictwem linków dostarczonych przez tę stronę.

9. Brak oferty sprzedaży

Nic na tej stronie internetowej nie stanowi oferty sprzedaży jakichkolwiek towarów, usług ani papierów wartościowych. Informacje na stronie nie powinny być wykorzystywane w związku z jakimkolwiek inwestowaniem lub transakcjami biznesowymi.

10. Wyłączenia

Wyłączenia i ograniczenia określone w tych Warunkach i Zasadach mają zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim jest to dozwolone przez prawo. Jeśli któreś z postanowień zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.