Условия и положения

Условия и положения Cappadocia Woi Tour Travel

Добро пожаловать в Cappadocia Woi Tour Travel. Пожалуйста, внимательно прочитайте наши Условия и положения перед тем, как забронировать какие-либо услуги через наш веб-сайт или напрямую в нашем туристическом агентстве. Продолжая выполнение бронирования, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете следующие условия, которые регулируют все услуги и соглашения между вами и Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Общие условия

Бронированием с Cappadocia Woi Tour Travel, лицензия TURSAB 18066, вы соглашаетесь вступить в обязательный контракт с нами. Данные условия будут применяться ко всем бронированиям, которые вы осуществляете, независимо от того, произведены ли они онлайн, по телефону или по электронной почте. Наши услуги включают туры, пакеты и экскурсии в регионе Каппадокия и за его пределами, и все они регулируются этими условиями и положениями.

Мы рекомендуем вам внимательно прочитать этот документ, и если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше бронирование представляет собой ваше согласие с этими условиями, и никакие изменения не будут внесены, если это явно не согласовано обеими сторонами в письменной форме.

2. Процесс бронирования и условия оплаты

2.1 Способы оплаты

Для удобства наших клиентов мы принимаем онлайн-платежи через наш защищенный платежный шлюз. Все платежи, сделанные онлайн или по прибытию, включают НДС, если не указано иное в предложении или соглашении. Вы также можете оплачивать банковским переводом, кредитной картой или другими методами, которые мы можем предложить.

2.2 Депозит

Некоторые конкретные туры и многоэкскурсные пакеты требуют депозитного платежа из-за требований наших поставщиков тура. Требуемый депозит может варьироваться в зависимости от характера тура и составит от 10% до 50% от общей стоимости. Как только депозит будет получен, мы отправим вам электронный билет с деталями платежа, подтверждающий бронирование и оставшуюся сумму к оплате.

Остаток стоимости тура должен быть уплачен полностью до начала тура, как указано в подтверждающем электронном письме. Если оплата не будет получена к установленному сроку, мы можем отменить ваше бронирование, и любой оплаченный депозит будет невозвратным.

2.3 Точность информации на сайте

Хотя Cappadocia Woi Tour Travel прилагает все усилия для обеспечения точности информации и ценообразования на сайте, к сожалению, ошибки иногда могут происходить. Вам следует убедиться, что вы проверяете цену и все остальные детали ваших выбранных услуг у нас в момент бронирования.

3. Политика отмены

3.1 Отмена со стороны Cappadocia Woi Tour Travel

В редких случаях, когда Cappadocia Woi Tour Travel должен отменить тур из-за непредвиденных обстоятельств (таких как погодные условия, форс-мажор или любая ситуация, находящаяся за пределами нашего контроля), мы выполним возврат суммы, уплаченной клиентом. Этот возврат будет покрывать только сумму, которую вы заплатили за тур, и не будет покрывать любые сопутствующие расходы, такие как авиаперелеты, проживание или личные расходы.

3.2 Отмена со стороны вас

Мы понимаем, что планы могут изменяться, и мы стараемся предложить гибкие варианты отмены:

Более чем за 7 дней до тура: Вы получите полный возврат.

За 3 до 7 дней до тура: Вы получите 50% возврат.

Менее чем за 3 дня до тура: Возврат не предоставляется, так как это слишком близко к дате отправления.

Пожалуйста, уведомите нас об отменах как можно скорее, чтобы мы могли быстро обработать возврат.

4. Изменения в забронированных турах

В Cappadocia Woi Tour Travel, мы стремимся удовлетворить потребности и ожидания наших клиентов. Однако, в связи с оперативными изменениями или неизбежными обстоятельствами, мы оставляем за собой право изменять любую часть программы. Это может включать изменения в маршруте, транспорте или жилье, которые могут быть необходимы по оперативным, правовым или соображениям безопасности. В таких случаях мы уведомим вас как можно скорее и предоставим подходящие альтернативы.

4.1 Изменение вашего бронирования

Если вы хотите изменить свой тур, например, изменить дату или заменить ваш тур на другой, пожалуйста, уведомите нас как минимум за 2 дня до назначенной даты тура. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу и не будем взимать дополнительные сборы за эти изменения, если просьба была сделана в указанный срок.

5. Ответственность и обязательства

5.1 Наша ответственность

Мы стараемся обеспечить бесперебойную работу туров, которые мы предоставляем. Однако мы не несем ответственности за любые задержки или изменения, вызванные факторами, находящимися вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь:

Погодные условия

Задержки или отмены авиакомпаниями или другими перевозчиками

Форс-мажор (например, стихийные бедствия, забастовки, политические беспорядки)

Болезнь или несчастные случаи во время тура

Мы предоставим альтернативные решения или полный возврат в зависимости от ситуации.

5.2 Ваша ответственность

Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы в состоянии участвовать в мероприятиях, включенных в тур. Бронируя с нами, вы подтверждаете, что у вас нет никаких медицинских или физических условий, которые помешали бы вам участвовать в турах или мероприятиях. Если у вас есть особые требования (например, диетические ограничения, проблемы с движением), пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли сделать необходимые приготовления.

6. Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексное страхование путешествий для покрытия потенциальных рисков во время вашей поездки, включая, но не ограничиваясь отменами, потерей багажа, проблемами со здоровьем, несчастными случаями и кражами. Страхование путешествий является вашей ответственностью, и мы не можем нести ответственность за любые проблемы, которые возникли бы, если бы они могли быть покрыты страховкой.

7. Здоровье и безопасность

Ваша безопасность и благополучие являются нашим приоритетом. Во время вашего тура, пожалуйста, следуйте указаниям, предоставленным нашими гидами и персоналом. Любые правила безопасности или инструкции должны соблюдаться в любое время. В случае чрезвычайной ситуации, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашим гидом или представителем Cappadocia Woi Tour Travel немедленно.

8. Защита персональных данных

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать вашу персональную информацию. Все персональные данные, собранные через наш процесс бронирования, будут использоваться только для обработки вашего бронирования и улучшения наших услуг. Мы никогда не будем передавать вашу персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется по закону или для выполнения туристических услуг.

9. Форс-мажор

В случае ситуации, находящейся вне нашего контроля, такой как стихийные бедствия, экстремальная погода, государственные ограничения или любое событие, классифицируемое как «форс-мажор», мы оставляем за собой право изменять или отменять тур. В таких случаях мы предложим альтернативные решения или полный возврат в зависимости от обстоятельств.

10. Информация о полетах и права

Как часть ваших туристических услуг, авиаперелеты часто включены в ваш пакет отдыха. В соответствии с европейским законодательством, в определенных обстоятельствах вы имеете право на компенсацию и/или возмещение от авиакомпании за такие проблемы, как отказ в посадке, отмены рейсов или значительные задержки. Полные сведения о ваших правах в соответствии с европейскими правилами всеобъемлюще доступны в аэропортах ЕС и от самой авиакомпании.

Пожалуйста, учитывайте, что любое возмещение или компенсация, связанная с задержками или отменами рейсов, является ответственностью авиакомпании и не автоматически дает вам право на возврат общей стоимости отдыха от Cappadocia Woi Tour Travel. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас четко определены в Пункте 9 настоящих Условий и Положений.

В случаях задержки по причинам, не классифицируемым как форс-мажор, и конкретно для основных рейсов, включенных в ваш пакет отдыха, применяются следующие рекомендации:

Если задержка превышает 4 часа, вы имеете право на легкие закуски, предоставленные авиакомпанией.

Если задержка превышает 6 часов, вы имеете право на основное блюдо.

В случае более длительной задержки мы обеспечим вас едой и, при необходимости, соответствующим жильем в зависимости от времени суток.

Пожалуйста, учтите, что на момент бронирования мы не всегда можем подтвердить авиаперевозчика, тип самолета или точное время полета. В таких случаях мы сообщим вам о перевозчиках и любых изменениях деталей рейса, как только станем об этом осведомлены. Информация, предоставленная на нашем сайте и в вашем подтверждающем счете относительно подробностей полетов, предназначена только для справки и может быть подвержена изменениям.

Окончательные времена полета и детали перевозчика будут указаны в ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до вылета. Мы советуем вам внимательно проверить ваши билеты по получению, чтобы убедиться, что времена полетов верны. Пожалуйста, обратите внимание, что даже после отправки билетов времена полетов могут быть подвержены изменениям. В таких случаях мы уведомим вас как можно скорее.

Любые изменения в перевозчиках, временах полета или типе самолета не дают вам право отменить ваше бронирование или менять условия без вычитания наших обычных сборов за отмену или изменение.

Этот веб-сайт и информация, предоставленная Cappadocia Woi Tour Travel, находятся под полной ответственностью нашей компании как вашего туроператора. Мы не несем ответственности за операции или обязательства упомянутых авиакомпаний, и мы не представляем их никаким образом.

Также обратите внимание, что в соответствии с указаниями по воздушной навигации, младенцем считается ребенок младше 2 лет на день обратного рейса. Кроме того, вы можете найти «список союзов» ЕС, детализирующий воздушных перевозчиков, подлежащих запрету на операцию в ЕС, по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Жалобы

Хотя мы стремимся предоставить лучший возможный опыт для всех наших клиентов, мы понимаем, что в некоторых редких случаях все может пойти не так, как планировалось. Если по какой-либо причине у вас есть жалоба или возникли проблемы с вашими туристическими услугами во время вашей поездки, важно, чтобы вы немедленно уведомили нас.

Пожалуйста, сообщите представителю Cappadocia Woi Tour Travel и поставщику соответствующего сервиса(ов), и заполните отчётный бланк, находясь еще на курорте. Большинство проблем или жалоб может быть решено во время вашей поездки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить их как можно быстрее.

Если, однако, проблема не решена во время вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нами, позвонив по +90 (553) 946-0000, отправив электронное письмо на info@woitravelbooking.com или написав в Отдел по работе с клиентами по следующему адресу:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Пожалуйста, сделайте это в течение 10 дней после вашего возвращения, предоставив номер вашего бронирования и детальную информацию о жалобе, а также любую соответствующую документацию. Четкое и лаконичное содержание вашей жалобы поможет нам быстрее решить ваши проблемы.

Пожалуйста, также обратите внимание на Пункт 12 ниже относительно членства в TURSAB и того, как обрабатываются жалобы в соответствии с отраслевыми стандартами.

Примечание: Невыполнение этой процедуры может помешать нашим возможностям расследовать и решить вашу жалобу, находясь на курорте, что может повлиять на ваши права по этому контракту.

12. Что происходит с жалобами

Как член TURSAB (номер членства: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel обязуется поддерживать высокие стандарты обслуживания в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. В маловероятном случае, если мы не сможем решить вашу жалобу, мы рекомендуем вам посетить www.tursab.org.tr для получения дополнительной информации о Кодексе поведения и процессе разрешения споров.

Для дополнительной поддержки вы также можете рассмотреть возможность обращения в ABTA, организацию, которая предоставляет руководство и помощь в разрешении споров, связанных с путешествиями. Пожалуйста, посетите www.abta.com для получения дополнительной информации о их процедуре.

13. Разрешение споров

Все споры, возникающие из этого контракта или касающиеся услуг, которые мы предоставляем, будут разрешаться в соответствии с Турецким законодательством. Компетентный суд для таких споров будет находиться в Невшехире, Турция, если не согласовано иное.

14. Заключительные положения

Оформляя бронирование с Cappadocia Woi Tour Travel, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эти условия и соглашаетесь с ними. Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эти условия время от времени, и мы уведомим вас об изменениях на нашем сайте.

1. Содержимое и подачи подписчиков

1.1 Содержимое Cappadocia Woi Tour Travel веб-сайта предназначено для вашего личного, неккоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, но не ограничиваясь статьями, особенностями, фотографиями, изображениями, иллюстрациями, аудиозаписями и видеоклипами, собирательно именуемыми «Содержимое») защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Cappadocia Woi Tour Travel или стороной, названной поставщиком Содержимого. Вы соглашаетесь соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержимом, полученном через этот веб-сайт.

1.2 Этот веб-сайт и его содержимое защищены авторским правом в соответствии с Турецким и международным законодательством об авторском праве. Вы не можете изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в разделе

1.3 Условий и положений), создавать новые работы, распределять, исполнять, демонстрировать или каким-либо образом эксплуатировать любое из содержимого этого веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично.

1.3 Вы можете загружать или копировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображаемые на веб-сайте, при следующих условиях:

1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных, неккоммерческих целей. Копирование или хранение любого контента для любой другой цели, включая коммерческое использование, строго запрещено без предварительного письменного разрешения от 

 Cappadocia Woi Tour Travel или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторских правах на содержимое.

1.3.2 Все копии должны сохранять уведомления об авторских правах и другие уведомления об интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале.

1.3.3 Продукты, технологии или процессы, описанные или проиллюстрированные на этом веб-сайте, могут быть подвержены другим правам интеллектуальной собственности, принадлежащим Cappadocia Woi Tour Travel или третьим лицам. Никакая лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности.

1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или использованы каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и доступность услуги и ссылки

Этот веб-сайт содержит ссылки на другие сопутствующие веб-сайты, ресурсы и спонсоров Cappadocia Woi Tour Travel. Поскольку мы не контролируем и не отслеживаем доступность или содержание этих внешних ресурсов, вы должны направить любые вопросы о таких ссылках администраторам сайта или вебмастерам соответствующих веб-сайтов.

3. Лицензии на программное обеспечение

Вы не имеете прав на собственное программное обеспечение и сопроводительную документацию, или любые улучшения или модификации, предоставленные вам для доступа к этому веб-сайту («Программное обеспечение доступа»). Вы не можете передавать, передавать или делегировать любые лицензии, предоставленные Cappadocia Woi Tour Travel. Любая попытка передать, передать или делегировать будет недействительной. Вы можете сделать одну копию программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете иначе копировать, распределять, изменять, отлаживать или создавать производные работы из Программного обеспечения доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом подлежит Условиям перевозки и правилам авиакомпании.

5. Изменения условий и положений

Cappadocia Woi Tour Travel может обновлять, изменять или модифицировать эти Условия и Положения время от времени. Любые изменения будут размещены на этом веб-сайте, и вы несете ответственность за регулярный просмотр этих обновлений. Продолжение использования веб-сайта после любых модификаций означает ваше согласие с этими изменениями.

6. Изменения на сайте

Cappadocia Woi Tour Travel оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любую часть веб-сайта, включая доступность любых функций, контента или услуг, без предварительного уведомления или ответственности. Мы также можем ограничить доступ к частям или всему веб-сайту.

7. Отказ от гарантий

Этот веб-сайт и его содержимое предоставляется "как есть", без каких-либо прямых или косвенных гарантий, включая, но не ограничиваясь любыми подразумеваемыми гарантиями удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или невмешательства. Все такие подразумеваемые условия и гарантии исключаются в максимальной степени, разрешенной законом.

8. Ответственность за убытки

Получая доступ к этому веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Cappadocia Woi Tour Travel не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последствия убытков, возникающих из использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте, или из доступа к другим материалам в интернете через ссылки, предоставленные этим веб-сайтом.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом веб-сайте не является предложением о продаже любых товаров, услуг или ценных бумаг. Информация на веб-сайте не должна использоваться в связи с любыми инвестициями или деловыми сделками.

10. Исключения

Исключения и ограничения, указанные в этих Условиях и Положениях, применяются только в той степени, в какой это разрешено законом. Если какое-либо положение признано исполнимым, остальные положения останутся в полной силе и действии.