Villkor och bestämmelser

Villkor för Cappadocia Woi Tour Travel

Välkommen till Cappadocia Woi Tour Travel. Vänligen läs noggrant vår Villkor innan du bokar några tjänster via vår webbplats eller direkt med vårt resebyrå. Genom att gå vidare med din bokning bekräftar du att du förstår och accepterar följande villkor, som styr alla tjänster och avtal som görs mellan dig och Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Allmänna villkor

Genom att boka med Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licens 18066, godkänner du att ingå ett bindande avtal med oss. Dessa villkor kommer att gälla för varje bokning du gör, oavsett om den görs online, över telefon eller genom e-postkorrespondens. Våra tjänster inkluderar turer, paketresor och utflykter inom Cappadocia-regionen och bortom, och alla av dem regleras av dessa villkor.

Vi rekommenderar att du läser igenom detta dokument noggrant, och om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Din bokning representerar din acceptans av dessa villkor, och inga ändringar kommer att göras om det inte uttryckligen överenskommits av båda parter skriftligen.

2. Bokningsprocess och betalningsvillkor

2.1 Betalningsmetoder

För våra kunders bekvämlighet accepterar vi onlinebetalningar via vår säkra betalningsgateway. Alla betalningar som görs online eller vid ankomst inkluderar moms, om inget annat anges i erbjudandet eller avtalet. Du kan även betala via banköverföring, kreditkort eller genom andra metoder som vi kan erbjuda.

2.2 Insättningsbetalning

Vissa specifika turer och flerutflykts paket kräver en insättningsbetalning på grund av våra turleverantörers krav. Den erforderliga insättningen kan variera beroende på turens natur och kommer att ligga mellan 10% och 50% av den totala kostnaden. När insättningen har mottagits skickar vi dig en e-biljett med betalningsuppgifterna, som bekräftar bokningen och den återstående saldo som ska betalas.

Saldo av turkostnaden måste betalas i sin helhet före turens början, som specificerat i bekräftelse-e-postmeddelandet. Om en betalning inte mottas innan förfallodatumet kan vi avboka din reservation, och eventuell insättning som betalats kommer att vara icke återbetalningsbar.

2.3 Webbplatsens noggrannhet

Även om Cappadocia Woi Tour Travel gör allt för att säkerställa noggrannheten i webbplatsens information och prissättning, kan det tyvärr ibland uppstå fel. Du måste därför kontrollera priset och alla andra detaljer om dina valda arrangemang med oss vid bokningstillfället.

3. Avbokningspolicy

3.1 Avbokningar gjorda av Cappadocia Woi Tour Travel

I sällsynta fall där Cappadocia Woi Tour Travel måste avboka en tur på grund av oförutsedda omständigheter (såsom väderförhållanden, force majeure eller någon situation utom vår kontroll), kommer vi att utfärda en återbetalning av det belopp som betalats av kunden. Denna återbetalning kommer endast att täcka det belopp du har betalat för turen och inte eventuella tilläggskostnader såsom flyg, boende eller personliga utgifter.

3.2 Avbokningar gjorda av dig

Vi förstår att planer kan ändras, och vi försöker erbjuda flexibla avbokningsalternativ:

Mer än 7 dagar före turen: Du kommer få en full återbetalning.

3 till 7 dagar före turen: Du får en 50% återbetalning.

Mindre än 3 dagar före turen: Ingen återbetalning kommer att ske, eftersom det är för nära avresedatumet.

Vänligen meddela oss om eventuella avbokningar så snart som möjligt för att säkerställa att vi kan bearbeta återbetalningen snabbt.

4. Ändringar av bokade turer

Vid Cappadocia Woi Tour Travel, strävar vi efter att möta våra kunders behov och förväntningar. Men på grund av operativa förändringar eller oförutsedda omständigheter förbehåller vi oss rätten att ändra någon del av programmet. Detta kan inkludera ändringar i resplanen, transport eller boende, som kan vara nödvändiga av operationella, juridiska eller säkerhetsmässiga skäl. I sådana fall kommer vi att informera dig så tidigt som möjligt och erbjuda lämpliga alternativ.

4.1 Ändra din bokning

Om du vill ändra din tur, såsom att ändra datum eller byta din tur mot en annan, vänligen meddela oss minst 2 dagar före ditt schemalagda turdatum. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran och kommer inte att ta ut några extra avgifter för dessa ändringar, så länge begäran görs inom angiven tidsram.

5. Ansvar och skyldigheter

5.1 Vårt ansvar

Vi gör varje ansträngning för att säkerställa smidig drift av de turer vi tillhandahåller. Emellertid är vi inte ansvariga för eventuella förseningar eller ändringar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:

Väderförhållanden

Förseningar eller avbokningar av flygbolag eller andra transportleverantörer

Force majeure (t.ex. naturkatastrofer, strejker, politisk oro)

Sjukdom eller olyckor under turen

Vi kommer att tillhandahålla alternativa lösningar eller en full återbetalning när det är nödvändigt, beroende på situationen.

5.2 Ditt ansvar

Du ansvarar för att säkerställa att du är i god form för att delta i aktiviteterna som ingår i turen. Genom att boka med oss bekräftar du att du inte har några medicinska eller fysiska tillstånd som skulle hindra dig från att delta i turerna eller aktiviteterna. Om du har särskilda krav (t.ex. kostrestriktioner, rörlighetsproblem), vänligen informera oss i förväg så att vi kan göra nödvändiga arrangemang.

6. Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt att du tecknar en omfattande reseförsäkring för att täcka potentiella risker under din resa, inklusive men inte begränsat till avbokningar, förlorat bagage, hälsoproblem, olyckor och stöld. Reseförsäkring är ditt ansvar, och vi kan inte hållas ansvariga för några problem som uppstår som skulle kunna ha täckts av försäkringen.

7. Hälsa och säkerhet

Din säkerhet och välbefinnande är vår prioritet. Under din tur, vänligen följ de riktlinjer som tillhandahålls av våra guider och personal. Eventuella säkerhetsregler eller instruktioner måste följas hela tiden. Vid en nödsituation, vänligen kontakta vår turguide eller en representant från Cappadocia Woi Tour Travel omgående.

8. Skydd av personuppgifter

Vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda din personliga information. All personlig data som samlas in genom vår bokningsprocess kommer endast att användas för att behandla din bokning och förbättra våra tjänster. Vi kommer aldrig att dela din personliga information med tredje parter, utom som krävs enligt lag eller för att utföra turens tjänster.

9. Force Majeure

I händelse av en situation utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, extremt väder, regeringsrestriktioner eller något evenemang som klassificeras som "force majeure," förbehåller vi oss rätten att ändra eller avboka turen. I sådana fall kommer vi att erbjuda alternativa arrangemang eller en full återbetalning beroende på omständigheterna.

10. Flyginformation och rättigheter

Som en del av dina researrangemang ingår flyg ofta i ditt semesterpaket. Enligt EU-lag, i vissa fall, har du rätt till ersättning och/eller återbetalning från flygbolaget för problem som nekad ombordstigning, flygavbokningar eller betydande förseningar. Fullständiga detaljer om dina rättigheter enligt EU-förordningen finns tillgängliga på EU-flygplatser och från flygbolaget självt.

Vänligen var medveten om att eventuell återbetalning eller ersättning relaterad till flygförseningar eller avbokningar är flygbolagets ansvar och ger dig inte automatiskt rätt till en återbetalning av det totala semesterpriset från Cappadocia Woi Tour Travel. Dina rättigheter till återbetalning och/eller ersättning från oss definieras tydligt i Klausul 9 i dessa villkor.

Vid förseningar på grund av skäl som inte klassificeras som Force Majeure, och specifikt för de huvudsakliga flygen som ingår i ditt semesterpaket, gäller följande riktlinjer:

Om förseningarna överstiger 4 timmar, har du rätt till lätta förfriskningar som tillhandahålls av flygbolaget.

Om förseningarna överstiger 6 timmar, har du rätt till en huvudmåltid.

Vid längre förseningar kommer vi att se till att du får måltider och, när det är nödvändigt, lämpligt boende beroende på vilken tid på dygnet det är.

Vänligen notera att vi vid bokningstillfället kanske inte alltid kan bekräfta flygbolag, flygplanstyp eller exakta flygtider. I sådana fall kommer vi att informera dig om flygbolagen och eventuella ändringar i flyguppgifterna så snart vi blir medvetna om dem. Informationen på vår webbplats och din bekräftelsefaktura om flyguppgifterna är endast vägledande och kan ändras.

De slutliga flygtiderna och flygbolagsuppgifterna kommer att visas på dina biljetter, som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresa. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar dina biljetter vid mottagandet för att säkerställa att flygtiderna är korrekta. Vänligen notera att även efter att biljetterna har skickats kan flygtiderna fortfarande ändras. I sådana fall kommer vi att meddela dig så snart som möjligt.

Eventuella ändringar av flygbolagen, flygtiderna eller flygplanstypen berättigar dig inte att avbryta din bokning eller ändra arrangemang utan att drabbas av våra vanliga avboknings- eller ändringsavgifter.

Denna webbplats och informationen som tillhandahålls av Cappadocia Woi Tour Travel är det enda ansvaret för vårt företag som din reseoperatör. Vi ansvarar inte för företeelserna eller åtagandena hos de nämnda flygbolagen, inte heller representerar vi dem på något sätt.

Vänligen notera att, i enlighet med flygordningarna, definieras ett spädbarn som ett barn under 2 år på dagen för hemresan. Dessutom kan du hitta EU:s "gemenskapslista" som detaljerar flygtransportörer som är föremål för en driftsförbud inom EU på följande länk: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Klagomål

Även om vi strävar efter att erbjuda bästa möjliga upplevelse för alla våra kunder, förstår vi att det i vissa sällsynta fall kan gå fel. Om du av något skäl har ett klagomål eller upplever några problem med dina researrangemang under din resa är det viktigt att du informerar oss omgående.

Vänligen informera Cappadocia Woi Tour Travel’s representant och leverantören av de tjänster som berörs, och fyll i en rapport medan du fortfarande är på resorten. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du fortfarande är på din resa, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till att lösa dem så snabbt som möjligt.

Om problemet inte lösts under din vistelse, vänligen kontakta oss genom att ringa +90 (553) 946-0000, skicka e-post till oss på info@woitravelbooking.com, eller skriva till Kundrelationsavdelningen på:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Vänligen gör detta inom 10 dagar efter din återkomst, och tillhandahåll ditt bokningsreferens och detaljerad information om klagomålet, tillsammans med eventuell relevant dokumentation. Att hålla ditt klagomål tydligt och koncist kommer att hjälpa oss att adressera dina bekymmer snabbare.

Vänligen hänvisa också till Klausul 12 nederst angående TURSAB-medlemskap och hur klagomål hanteras i enlighet med branschstandarder.

Observera: Att inte följa denna procedur kan hindra vår förmåga att utreda och hantera ditt klagomål medan du är i resorten, vilket kan påverka dina rättigheter under detta kontrakt.

12. Vad händer med klagomål

Som en TURSAB medlem (medlemsnummer: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel är engagerat i att upprätthålla hög servicenivå enligt TURSAB:s uppförandekod. I det osannolika fall att vi inte kan lösa ditt klagomål uppmanar vi dig att besöka www.tursab.org.tr för mer information om uppförandekoden och processen för att lösa tvister.

För ytterligare stöd kan du även överväga att kontakta ABTA, en organisation som erbjuder vägledning och hjälp med att lösa rese-relaterade tvister. Vänligen besök www.abta.com för fler detaljer om deras procedur.

13. Tvistlösning

Eventuella tvister som uppstår från detta avtal eller relaterat till de tjänster vi tillhandahåller ska lösas i enlighet med turkisk lag. Den behöriga domstolen för sådana tvister ska ligga i Nevşehir, Turkiet, om inget annat överenskommits.

14. Slutbestämmelser

Genom att göra en bokning med Cappadocia Woi Tour Travel bekräftar du att du har läst och förstått dessa villkor och samtycker till att följa dem. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor från tid till annan, och vi kommer att informera dig om eventuella ändringar på vår webbplats.

1. Innehåll och abonnentinsändningar

1.1 Innehållet på Cappadocia Woi Tour Travel webbplats är avsett för ditt personliga, icke-kommersiella bruk. Alla material som publiceras på denna webbplats (inklusive, men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, som gemensamt hänvisas till som "Innehållet") är skyddade av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter, och ägs eller kontrolleras av Cappadocia Woi Tour Travel eller den part som anges som leverantör av innehållet. Du godkänner att följa alla ytterligare upphovsrättsnormer, information eller begränsningar som finns i något innehåll som nås via denna webbplats.

1.2 Denna webbplats och dess innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslagstiftning. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföring eller försäljning av, reproducera (except as provided in Section

1.3 av dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, framföra, visa eller exploatera på något sätt något av innehållet på denna webbplats (inklusive mjukvara) i sin helhet eller delvis.

1.3 Du får ladda ner eller kopiera innehållet och andra nedladdningsbara element som visas på webbplatsen under följande villkor:

1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga, icke-kommersiella syften. Att kopiera eller lagra något innehåll för något annat syfte, inklusive kommersiellt bruk, är strikt förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från

 Cappadocia Woi Tour Travel eller copyrightinnehavaren som anges i upphovsrättsföreskriften på materialet.

1.3.2 Alla kopior måste behålla upphovsrätt och andra immateriella rättighetsmeddelanden som ingår i det ursprungliga materialet.

1.3.3 De produkter, teknologier eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan omfattas av andra immateriella rättigheter som innehas av Cappadocia Woi Tour Travel eller tredje parter. Ingen licens ges med avseende på dessa immateriella rättigheter.

1.3.4 Bilder, varumärken och märken som visas på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och får inte reproduceras eller användas på något sätt utan skriftligt tillstånd från deras respektive ägare.

2. Åtkomst och tillgänglighet av tjänst och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade webbplatser, resurser och sponsorer av Cappadocia Woi Tour Travel. Eftersom vi inte kontrollerar eller övervakar tillgängligheten eller innehållet av dessa externa resurser, bör du rikta eventuella bekymmer angående sådana länkar till webbplatsadministratörerna eller webmasterna för de berörda webbplatserna.

3. Mjukvarulicenser

Du har inga rättigheter till den proprietära mjukvaran och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar som tillhandahålls till dig för att få tillgång till denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljats av Cappadocia Woi Tour Travel. Alla försök till underlicensiering, överlåtelse eller överföring kommer att vara ogiltiga. Du får göra en kopia av mjukvaran för arkiveringsändamål endast. Du får på annat sätt inte kopiera, distribuera, modifiera, baklängeskonstruera eller skapa avledda verk av Åtkomstprogramvaran.

4. Transportvillkor

Transport av passagerare, bagage och frakt genom luft omfattas av villkoren och reglerna för det berörda flygbolaget.

5. Ändringar av Villkor

Cappadocia Woi Tour Travel kan uppdatera, ändra eller modifiera dessa villkor från tid till annan. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna webbplats, och det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa uppdateringar. Fortsatt användning av webbplatsen efter eventuella modifieringar utgör din acceptans av dessa ändringar.

6. Ändringar av webbplatsen

Cappadocia Woi Tour Travel förbehåller sig rätten att ändra, avbryta eller avsluta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av några funktioner, innehåll eller tjänster, utan föregående meddelande eller ansvar. Vi kan också begränsa åtkomsten till delar eller hela webbplatsen.

7. Inga garantier

Denna webbplats och dess innehåll tillhandahålls "i det skick de är", utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier av tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier är uteslutna i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

8. Ansvar för förluster

Genom att få åtkomst till denna webbplats godkänner du att Cappadocia Woi Tour Travel inte kommer att vara ansvarig för några direkta, indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår genom användning av informationen och materialet som finns på denna webbplats, eller från att få tillgång till andra material på internet genom länkar som tillhandahålls av denna webbplats.

9. Inga erbjudanden att sälja

Ingenting på denna webbplats utgör ett erbjudande att sälja några varor, tjänster eller värdepapper. Information på webbplatsen bör inte förlitas på i samband med några investeringar eller affärstransaktioner.

10. Uteslutningar

De uteslutningar och begränsningar som anges i dessa villkor gäller endast i den utsträckning som lagen medger. Om någon bestämmelse befinns vara ogenomförbar, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.