Условия и условия

Условия и правила на Cappadocia Woi Tour Travel

Добре дошли в Cappadocia Woi Tour Travel. Моля, внимателно прочетете нашите Условия и правила преди да резервирате услуги чрез нашия уебсайт или директно с нашата туристическа агенция. Чрез продължаване с резервацията Ви, Вие потвърждавате, че разбирате и приемате следните условия, които управляват всички услуги и договори между Вас и Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Общи условия

Чрез резервация с Cappadocia Woi Tour Travel, TURSAB Лиценз 18066, Вие се съгласявате да влезете в задължаващ договор с нас. Тези условия ще се прилагат за всяка резервация, която правите, независимо дали е направена онлайн, по телефона или чрез имейл кореспонденция. Нашите услуги включват турове, пакети и екскурзии в региона Кападокия и извън него, и всички те са регламентирани от тези условия и правила.

Препоръчваме Ви да прочетете този документ внимателно, и ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. Вашата резервация представлява приемането на тези условия и няма да бъдат правени промени, освен ако не е уговорено изрично от двете страни в писмен вид.

2. Процес на резервация и условия за плащане

2.1 Метод на плащане

За удобство на нашите клиенти, ние приемаме онлайн плащания чрез нашата сигурна платежна система. Всички плащания, направени онлайн или при пристигане, включват ДДС, освен ако не е указано друго в предложението или споразумението. Можете също да платите с банков превод, кредитна карта или чрез други методи, които можем да предложим.

2.2 Депозит

Някои специфични турове и пакети от много екскурзии изискват депозит, поради изискванията на нашите доставчици на турове. Необходимият депозит може да варира в зависимост от характера на тура и ще бъде между 10% и 50% от общата стойност. След получаване на депозита, ще ви изпратим електронен билет с детайлите за плащането, който потвърдява резервацията и оставената дължима сума.

Остатъкът от цената на тура трябва да бъде платен на пълно преди началото на тура, както е уточнено в потвърдителния имейл. Ако плащане не бъде получено в определения срок, ние можем да анулираме вашата резервация, а всякакъв внесен депозит ще бъде невъзстановим.

2.3 Точност на сайта

Въпреки че Cappadocia Woi Tour Travel прави всичко възможно да осигури точността на информацията и цените на сайта, за съжаление грешки понякога се случват. Следователно, Вие трябва да проверите цената и всички останали детайли на вашите избрани разпореждания с нас в момента на резервацията.

3. Политика за анулиране

3.1 Анулиране от Cappadocia Woi Tour Travel

В редки случаи, когато  Cappadocia Woi Tour Travel трябва да анулира тур поради непредвидени обстоятелства (като метеорологични условия, форс мажор или всяка ситуация извън нашия контрол), ние ще издадем възстановяване на сумата, платена от клиента. Това възстановяване ще покрие само сумата, която сте платили за тура и не включва допълнителни разходи, като полети, настаняване или лични разходи.

3.2 Анулирания, направени от Вас

Ние разбираме, че плановете се променят и се опитваме да предлагаме гъвкави опции за анулиране:

Повече от 7 дни преди тура: Ще получите пълно възстановяване.

3 до 7 дни преди тура: Ще получите 50% възстановяване.

По-малко от 3 дни преди тура: Няма да е налично възстановяване, тъй като е твърде близо до датата на отпътуване.

Моля, уведомете ни за всякакви анулирания възможно най-скоро, за да можем да обработим възстановяването бързо.

4. Промени в резервираните турове

В Cappadocia Woi Tour Travel, ние се стремим да отговорим на нуждите и очакванията на нашите клиенти. Въпреки това, поради оперативни промени или неизбежни обстоятелства, ние си запазваме правото да променяме всяка част от програмата. Това може да включва промени в маршрута, транспорта или настаняването, които могат да бъдат необходими по оперативни, правни или безопасност причини. В такива случаи, ние ще ви уведомим възможно най-рано и ще предоставим подходящи алтернативи.

4.1 Промяна на резервацията Ви

Ако желаете да промените вашия тур, например да смените датата или да замените вашия тур с друг, моля уведомете ни поне 2 дни преди насрочената дата на тура. Ние ще направим всичко възможно да удовлетворим вашето запитване и няма да начислим допълнителни такси за тези промени, стига запитването да бъде направено в предоставения срок.

5. Отговорност и задължения

5.1 Нашата отговорност

Ние правим всичко възможно, за да осигурим гладкото протичане на туровете, които предоставяме. Въпреки това, ние не носим отговорност за всякакви закъснения или промени, причинени от фактори извън нашия контрол, включително, но не ограничено до:

Метеорологични условия

Закъснения или анулации от авиокомпании или други транспортни доставчици

Форс мажор (напр. природни бедствия, стачки, политическа нестабилност)

Болест или инциденти по време на тура

Ние ще предоставим алтернативни решения или пълно възстановяване, когато е необходимо, в зависимост от ситуацията.

5.2 Вашата отговорност

Вие носите отговорност за осигуряване на това, че сте в състояние да предприемете дейностите, включени в тура. Чрез резервацията при нас, вие потвърждавате, че нямате медицински или физически състояния, които да ви пречат да участвате в туровете или активностите. Ако имате специални изисквания (напр. диетични ограничения, проблеми с мобилността), моля, информирайте ни предварително, за да можем да направим необходимите arrangements.

6. Пътническа застраховка

Силно препоръчваме да закупите обширна туристическа застраховка, за да покриете потенциални рискове по време на пътуването, включително, но не ограничено до анулирания, загубен багаж, здравословни проблеми, инциденти и кражба. Туристическата застраховка е ваша отговорност, и ние не можем да бъдем държани отговорни за всякакви проблеми, които възникнат и които могат да бъдат покрити от застраховка.

7. Здраве и безопасност

Вашата безопасност и благополучие са нашият приоритет. По време на вашия тур, моля, следвайте указанията, предоставени от нашите водачи и персонал. Всички правила и инструкции за безопасност трябва да се спазват по всяко време. В случай на спешен случай, моля, свържете се незабавно с нашия водач или представител на Cappadocia Woi Tour Travel веднага.

8. Защита на личните данни

Ние уважаваме вашата конфиденциалност и се ангажираме да защитаваме вашата лична информация. Всички лични данни, събрани чрез нашия процес на резервация, ще бъдат използвани само за целите на обработка на резервацията ви и подобряване на нашите услуги. Никога няма да споделим вашата лична информация с трети лица, освен ако не е изискано от закона или за изпълнението на туристическите услуги.

9. Форс мажор

В случай на ситуация извън нашия контрол, като природни бедствия, екстремно време, правителствени ограничения или всяко събитие, класифицирано като “форс мажор,” ние запазваме правото да променим или анулираме тура. В такива случаи ние ще предложим алтернативни разпореждания или пълно възстановяване в зависимост от обстоятелствата.

10. Информация и права на полет

Като част от вашите туристически разпореждания, в полетите често са включени в пакетите за почивка. Според европейското законодателство, при определени обстоятелства, имате право на обезщетение и/или възстановяване от авиокомпанията за проблеми като отказано качване, анулирани полети или значителни закъснения. Пълните детайли на вашите права по време на европейския регламент са публично достъпни на летищата в ЕС и от самата авиокомпания.

Моля, обърнете внимание, че всяко възстановяване или обезщетение, свързано с закъснения или анулации на полети, е отговорност на авиокомпанията и не Ви предоставя автоматично право на възстановяване на общата цена на почивката от Cappadocia Woi Tour Travel. Вашите права за възстановяване и/или обезщетение от нас са ясно определени в Клаус 9 от тези Условия и правила.

При закъснение по причини, който не са класифицирани като Форс мажор, и специално за основните полети, включени в пакета за почивка, следните насоки се прилагат:

Ако закъснението надвишава 4 часа, имате право на леки освежителни напитки, предоставени от авиокомпанията.

Ако закъснението надвишава 6 часа, имате право на основно ястие.

В случай на по-дълго закъснение, ние ще осигурим храни и, когато е необходимо, подходящо настаняване в зависимост от времето на деня.

Моля, имайте предвид, че в момента на резервацията ние не винаги можем да потвърдим авиокомпаниите, на какъв тип самолет или точни часове на полетите. В такива случаи ние ще ви информираме за превозвачите и всякакви промени в детайлите на полета веднага след като станем наясно с тях. Информацията, предоставена на нашия уебсайт и потвърдителна фактура, относно детайли на полета е за насочване и може да подлежи на промени.

Последните часове на полета и детайлите на авиокомпаниите ще бъдат показани на вашите билети, които ще бъдат изпратени около две седмици преди заминаването. Препоръчваме ви внимателно да проверите билетите си при получаване, за да се уверите, че часовете на полета са правилни. Моля, обърнете внимание, че дори след изпращането на билетите, часовете на полетите могат да бъдат подложени на промени. В такива случаи ние ще ви уведомим възможно най-скоро.

Всякакви промени на превозвателите, часовете на полетите или типовете самолети не ви дават право да анулирате резервацията си или да променяте разпорежданията си, без да понесете нашите нормални такси за анулиране или корекции.

Този уебсайт и информацията, предоставена от Cappadocia Woi Tour Travel, са единствено отговорност на нашата компания като ваш туристически оператор. Ние не сме отговорни за операциите или ангажиментите на споменатите авиокомпании, нито ги представяме по какъвто и да било начин.

Моля, имайте предвид, че съгласно Поръчките за въздушна навигация, бебе се определя като дете под 2 години на деня на връщането. Освен това можете да намерите "списъка на общността" на ЕС, касаещ въздушни превозвачи, подлежащи на забрана за работа в ЕС на следния линк: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Жалби

Въпреки че се стремим да предоставим най-доброто възможно преживяване за всички наши клиенти, ние разбираме, че при някои редки случаи нещата не могат да протекат по план. Ако по някаква причина имате оплакване или срещате проблеми с вашите туристически разпореждания по време на пътуването, важно е да ни уведомите веднага.

Моля, уведомете представителя на Cappadocia Woi Tour Travel и доставчика на услугите, свързани с проблема, и попълнете формуляр за отчетност, докато все още сте в курорта. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато все още сте на вашето пътуване, и ние ще направим всичко възможно да помогнем за разрешаването им възможно най-скоро.

Ако обаче проблемът не бъде разрешен по време на престоя Ви, моля, свържете се с нас на телефон +90 (553) 946-0000, изпратете ни имейл на info@woitravelbooking.com или пишете на Отдела за връзки с клиенти на:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Моля, направете това в рамките на 10 дни от вашето връщане, предоставяйки референтния номер на резервацията и подробна информация за оплакването, заедно с всякаква свързана документация. Поддържането на вашето оплакване ясно и изчерпателно ще ни помогне бързо да адресираме вашите притеснения.

Моля, също така се позовете на Клауза 12 по-долу относно членството в TURSAB и как оплакванията се обработват в съответствие с индустриалните стандарти.

Забележка: Неспазването на тази процедура може да възпрепятства способността ни да разследваме и разрешаваме вашето оплакване, докато сте в курорта, което потенциално може да повлияе на вашите права по този договор.

12. Какво се случва с оплакванията

Като член на TURSAB (номер на членство: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel се ангажира да поддържа високи стандарти на обслужване според Кодекса на поведение на TURSAB. В малко вероятния случай, че не успеем да разрешим вашето оплакване, ви съветваме да посетите www.tursab.org.tr за допълнителна информация относно Кодекса на поведение и процеса на разрешаване на спорове.

За допълнителна помощ, можете също така да се свържете с ABTA, организация, която предоставя насоки и помощ при разрешаване на спорове, свързани с пътувания. Моля, посетете www.abta.com за повече подробности относно тяхната процедура.

13. Разрешаване на спорове

Всички спорове, които произхождат от този договор или свързани с услугите, които предоставяме, ще бъдат разрешавани в съответствие с турското право. Компетентният съд за такива спорове ще се намира в Невшехир, Турция, освен ако не е уговорено друго.

14. Финални разпоредби

Чрез направената резервация с Cappadocia Woi Tour Travel, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тези условия и правила и се съгласявате да се подчините на тях. Ние си запазваме правото да актуализираме или изменяме тези условия от време на време и ще ви уведомим за всякакви промени на нашия уебсайт.

1. Съдържание и изпращания на абонати

1.1 Съдържанието на уебсайта на Cappadocia Woi Tour Travel е предназначено за вашето лично, некомерциално ползване. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не ограничено до статии, функции, снимки, изображения, илюстрации, звукови клипове и видеоклипове, наричани общо "Съдържание") са защитени с авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са собственост или контролирани от Cappadocia Woi Tour Travel или страната, призната като предоставяща Съдържанието. Вие се съгласявате да спазвате всички допълнителни известия за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се в което и да е Съдържание, достъпно чрез този уебсайт.

1.2 Този уебсайт и неговото съдържание са защитени с авторски права в съответствие с турското и международното законодателство за авторското право. Вие нямате право да модифицирате, публикувате, предавате, участвате в трансфера или продажбата на, възпроизвеждате (с изключение на предвиденото в Раздел

1.3 от тези Условия и правила), създавате нови произведения от, разпространявате, представяте, показвате или експлоатирате по какъвто и да било начин каквото и да е съдържание от този уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично.

1.3 Можете да изтеглите или копирате Съдържанието и други изтегляеми елементи, показани на уебсайта, при следните условия:

1.3.1 Материалът може да се използва само за лични, некомерциални цели. Копирането или съхраняването на каквото и да било съдържание за друга цел, включително търговска употреба, е строго забранено без предварително писмено разрешение от 

 Cappadocia Woi Tour Travel или носителя на авторските права, посочен в уведомлението за авторски права относно съдържанието.

1.3.2 Всички копия трябва да запазят авторските права и другите уведомления за интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал.

1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани на този уебсайт, могат да бъдат предмет на други права на интелектуална собственост, притежавани от Cappadocia Woi Tour Travel или трети лица. Никаква лицензия не е предоставена във връзка с тези права на интелектуална собственост.

1.3.4 Изображенията, търговските марки и марки, показани на този уебсайт, са защитени с авторски права и други закони за интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или използвани по какъвто и да било начин без писменото разрешение на съответните им собственици.

2. Достъп и наличност на услугата и линкове

Този уебсайт съдържа линкове към други свързани уебсайтове, ресурси и спонсори на Cappadocia Woi Tour Travel. Тъй като ние не контролираме или следим наличността или съдържанието на тези външни ресурси, Вие трябва да насочите всякакви притеснения относно такива линкове към администраторите или уебмастърите на съответните уебсайтове.

3. Лицензи за софтуер

Не притежавате права на собственически софтуер и свързаната документация, или каквито и да било подобрения или модификации, предоставени на Вас, за да получите достъп до този уебсайт ("Достъпен софтуер"). Вие не можете да предоставяте, прехвърляте или прехвърляте никакви лицензи, предоставени от Cappadocia Woi Tour Travel. Всякакви опити за предоставяне, прехвърляне или прехвърляне ще бъдат невалидни. Можете да направите едно копие на софтуера само за архивни цели. Нямате право по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, извършвате обратно инженерство или създавате производни произведения от Достъпния софтуер.

4. Условия на превоз

Превозът на пътници, багаж и товари по въздух подлежи на Условията на превоз и регулациите на съответната авиокомпания.

5. Промени в условията и правилата

Cappadocia Woi Tour Travel може да актуализира, променя или модифицира тези Условия и правила от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на този уебсайт и е ваша отговорност да преглеждате тези актуализации редовно. Продължаващото ползване на уебсайта след всякакви модификации представлява вашето приемане на тези промени.

6. Промени на уебсайта

Cappadocia Woi Tour Travel запазва правото да променя, спира или прекратява всякакви аспекти на уебсайта, включително наличието на всякакви функции, съдържание или услуги, без предизвестие или отговорност. Можем също да ограничим достъпа до части или до целия уебсайт.

7. Няма гаранции

Този уебсайт и неговото съдържание се предоставят "така, както са", без всякакви изрични или подразбиращи се гаранции, включително, но не само всякакви подразбиращи се гаранции за удовлетворително качество, пригодност за определена цел или ненарушение. Всички такива подразбиращи се условия и гаранции са изключени до максималната степен, разрешена от закона.

8. Отговорност за загуби

Като получавате достъп до този уебсайт, вие се съгласявате, че Cappadocia Woi Tour Travel няма да носи отговорност за никакви директни, индиректни, случайни или последващи загуби, произтичащи от използването на информацията и материалите, съдържащи се на този уебсайт или от достъп до други материали в интернет чрез линкове, предоставени от този уебсайт.

9. Няма предложение за продажба

Нищо на този уебсайт не представлява предложение за продажба на стоки, услуги или ценни книжа. Информацията на уебсайта не трябва да се разчита във връзка с всякакви инвестиции или бизнес ангажименти.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, изложени в тези Условия и правила, се прилагат само в обхвата, разрешен от закона. Ако някоя разпоредба се установи за неосъществима, останалите разпоредби ще останат в сила.