Termos e Condições

Termos e Condições da Cappadocia Woi Tour Travel

Bem-vindo à Cappadocia Woi Tour Travel. Por favor, leia atentamente nossos Termos e Condições antes de reservar qualquer serviço através de nosso site ou diretamente com nossa agência de viagens. Ao prosseguir com sua reserva, você reconhece que entende e aceita os seguintes termos, que regem todos os serviços e acordos feitos entre você e Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Termos Gerais

Ao reservar com a Cappadocia Woi Tour Travel, TURSAB Licença 18066, você concorda em entrar em um contrato vinculativo conosco. Estes termos se aplicarão a qualquer reserva que você fizer, seja online, por telefone ou por correspondência por e-mail. Nossos serviços incluem tours, pacotes e excursões na região da Capadócia e além, e todos eles são regidos por estes termos e condições.

Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente e, se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Sua reserva representa sua aceitação destes termos, e nenhuma alteração será feita a menos que acordada explicitamente por ambas as partes por escrito.

2. Processo de Reserva e Termos de Pagamento

2.1 Métodos de Pagamento

Para a conveniência de nossos clientes, aceitamos pagamentos online via nosso gateway de pagamento seguro. Todos os pagamentos feitos online ou na chegada incluem IVA, a menos que indicado de outra forma na oferta ou acordo. Você também pode pagar por transferência bancária, cartão de crédito ou por outros métodos que possamos oferecer.

2.2 Pagamento de Depósito

Alguns passeios específicos e pacotes de múltiplas excursões requerem um pagamento de depósito devido às exigências de nossos fornecedores de turismo. O depósito necessário pode variar dependendo da natureza do passeio e estará entre 10% e 50% do custo total. Assim que o depósito for recebido, enviaremos um e-ticket com os detalhes do pagamento, confirmando a reserva e o saldo restante devido.

O saldo do custo do tour deve ser pago integralmente antes do início do tour, conforme especificado no e-mail de confirmação. Se um pagamento não for recebido até a data de vencimento, poderemos cancelar sua reserva, e qualquer depósito pago não será reembolsável.

2.3 Precisão do Site

Embora a Cappadocia Woi Tour Travel faça todo o esforço para garantir a precisão das informações e preços do site, infelizmente erros podem ocorrer ocasionalmente. Portanto, você deve garantir que verifique o preço e todos os outros detalhes de seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Política de Cancelamento

3.1 Cancelamentos Feitos pela Cappadocia Woi Tour Travel

Em casos raros onde Cappadocia Woi Tour Travel deve cancelar um tour devido a circunstâncias imprevistas (como condições climáticas, força maior ou qualquer situação além do nosso controle), nós emitiremos um reembolso do valor pago pelo cliente. Este reembolso cobrirá apenas o valor que você pagou pelo tour e não custos incidentais como voos, acomodações ou despesas pessoais.

3.2 Cancelamentos Feitos por Você

Entendemos que os planos mudam, e tentamos oferecer opções de cancelamento flexíveis:

Mais de 7 dias antes do tour: Você receberá um reembolso total.

De 3 a 7 dias antes do tour: Você receberá um reembolso de 50%.

Menos de 3 dias antes do tour: Nenhum reembolso estará disponível, pois é muito próximo da data de partida.

Por favor, notifique-nos sobre qualquer cancelamento o mais rápido possível para garantir que possamos processar o reembolso prontamente.

4. Alterações em Tours Reservados

Na Cappadocia Woi Tour Travel, nos esforçamos para atender às necessidades e expectativas de nossos clientes. No entanto, devido a mudanças operacionais ou circunstâncias inevitáveis, reservamos o direito de alterar qualquer parte do programa. Isso pode incluir mudanças no itinerário, transporte ou acomodação, que podem ser necessárias por razões operacionais, legais ou de segurança. Nesses casos, notificaremos você o mais cedo possível e forneceremos alternativas adequadas.

4.1 Alterando Sua Reserva

Se você deseja alterar seu tour, como mudar a data ou trocar seu tour por outro, por favor, nos avise com pelo menos 2 dias de antecedência em relação à data programada do seu tour. Faremos o nosso melhor para acomodar seu pedido e não cobrar taxas adicionais por essas mudanças, desde que o pedido seja feito dentro do prazo fornecido.

5. Responsabilidade e Responsabilidade Civil

5.1 Nossa Responsabilidade

Fazemos todo o esforço para garantir o funcionamento suave dos tours que oferecemos. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou mudanças causadas por fatores além do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a:

Condições climáticas

Atrasos ou cancelamentos por companhias aéreas ou outros fornecedores de transporte

Força maior (por exemplo, desastres naturais, greves, agitação política)

Doença ou acidentes durante o tour

Forneceremos soluções alternativas ou um reembolso total quando necessário, dependendo da situação.

5.2 Sua Responsabilidade

Você é responsável por garantir que está em condições de realizar as atividades incluídas no tour. Ao reservar conosco, você confirma que não tem condições médicas ou físicas que o impeçam de participar dos tours ou atividades. Se você tiver requisitos especiais (por exemplo, restrições alimentares, problemas de mobilidade), por favor, informe-nos com antecedência para que possamos fazer os arranjos necessários.

6. Seguro de Viagem

Recomendamos fortemente que você adquira um seguro de viagem abrangente para cobrir riscos potenciais durante sua viagem, incluindo, mas não se limitando a cancelamentos, bagagem perdida, problemas de saúde, acidentes e furto. O seguro de viagem é sua responsabilidade, e não podemos ser responsabilizados por quaisquer questões que surjam e que poderiam ter sido cobertas pelo seguro.

7. Saúde e Segurança

A sua segurança e bem-estar são a nossa prioridade. Durante o seu tour, por favor, siga as diretrizes fornecidas pelos nossos guias e funcionários. Todas as regulamentações ou instruções de segurança devem ser seguidas em todos os momentos. Em caso de emergência, entre em contato com nosso guia de turismo ou um representante da Cappadocia Woi Tour Travel imediatamente.

8. Proteção de Dados Pessoais

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Todos os dados pessoais coletados durante nosso processo de reserva serão usados apenas para o propósito de processar sua reserva e melhorar nossos serviços. Nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme exigido por lei ou para a execução dos serviços do tour.

9. Força Maior

Na ocorrência de uma situação fora do nosso controle, como desastres naturais, tempo extremo, restrições governamentais, ou qualquer evento classificado como “força maior”, reservamos o direito de alterar ou cancelar o tour. Nesses casos, ofereceremos arranjos alternativos ou um reembolso total, dependendo das circunstâncias.

10. Informações sobre Voos e Direitos

Como parte de seus arranjos de viagem, os voos geralmente estão incluídos em seu pacote de férias. De acordo com a legislação da UE, em determinadas circunstâncias, você tem direito a compensação e/ou reembolso da companhia aérea por problemas como embarque negado, cancelamentos de voos ou atrasos significativos. Detalhes completos dos seus direitos sob a regulamentação da UE estão disponíveis publicamente nos aeroportos da UE e na própria companhia aérea.

Por favor, esteja ciente de que qualquer reembolso ou compensação relacionada a atrasos ou cancelamentos de voos é responsabilidade da companhia aérea e não o dá automaticamente direito a um reembolso do preço total da viagem da Cappadocia Woi Tour Travel. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nossa parte estão claramente definidos na Cláusula 9 deste Termos e Condições.

Nos casos de atraso devido a razões que não sejam classificadas como Força Maior, e especificamente para os voos principais incluídos em seu pacote de férias, as seguintes diretrizes se aplicam:

Se o atraso exceder 4 horas, você terá direito a pequenas refeições fornecidas pela companhia aérea.

Se o atraso exceder 6 horas, você terá direito a uma refeição principal.

No caso de um atraso maior, garantiremos que você receba refeições e, quando necessário, acomodação apropriada, dependendo da hora do dia.

Por favor, note que, no momento da reserva, nem sempre poderemos confirmar o transportador aéreo, tipo de aeronave ou horários de voo exatos. Nesses casos, informaremos você sobre os transportadores e quaisquer mudanças nos detalhes do voo assim que tivermos conhecimento delas. As informações fornecidas em nosso site e sua fatura de confirmação sobre detalhes do voo são para orientação apenas e podem estar sujeitas a alterações.

Os horários finais dos voos e detalhes do transportador serão mostrados em seus bilhetes, que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Recomendamos que você verifique cuidadosamente seus bilhetes ao recebê-los para garantir que os horários dos voos estão corretos. Por favor, note que, mesmo após o envio dos bilhetes, os horários dos voos podem estar sujeitos a mudanças. Nesses casos, notificaremos você o mais rápido possível.

Quaisquer mudanças nos transportadores, horários de voos ou tipos de aeronave não lhe dão direito a cancelar sua reserva ou mudar os arranjos sem incorrer em nossas taxas normais de cancelamento ou alteração.

Este site e as informações fornecidas pela Cappadocia Woi Tour Travel são de responsabilidade exclusiva de nossa empresa como seu operador turístico. Não somos responsáveis pelas operações ou compromissos das companhias aéreas mencionadas, nem as representamos de qualquer forma.

Por favor, também note que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, um bebê é definido como uma criança com menos de 2 anos no dia do voo de volta. Além disso, você pode encontrar a “lista comunitária” da UE detalhando transportadoras aéreas sujeitas a proibição de operação na UE no seguinte link: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Reclamação

Embora nos esforcemos para proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos clientes, entendemos que, em algumas raras ocasiões, as coisas podem não sair como planejado. Se, por qualquer motivo, você tiver uma reclamação ou enfrentar qualquer problema com seus arranjos de férias durante sua viagem, é importante que você nos notifique imediatamente.

Por favor, informe o representante da Cappadocia Woi Tour Travel e o fornecedor dos serviços envolvidos, e complete um formulário de relatório enquanto ainda estiver no resort. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você ainda estiver em sua viagem, e faremos todo o esforço para ajudar a resolvê-los o mais rápido possível.

Se, no entanto, o problema não for resolvido durante sua estadia, entre em contato conosco ligando para +90 (553) 946-0000, enviando um e-mail para info@woitravelbooking.com, ou escrevendo para o Departamento de Relações com o Cliente em:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Por favor, faça isso dentro de 10 dias de seu retorno, fornecendo seu número de reserva e informações detalhadas sobre a reclamação, junto com qualquer documentação relevante. Manter sua reclamação clara e concisa nos ajudará a abordar suas preocupações mais rapidamente.

Por favor, também consulte a Cláusula 12 abaixo sobre a associação da TURSAB e como as reclamações são tratadas de acordo com os padrões da indústria.

Nota: A falha em seguir este procedimento pode dificultar nossa capacidade de investigar e resolver sua reclamação enquanto você estiver no resort, potencialmente afetando seus direitos sob este contrato.

12. O Que Acontece com as Reclamações

Como membro da TURSAB (número de membro: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel está comprometida em manter altos padrões de serviço conforme o Código de Conduta da TURSAB. No improvável caso de não conseguirmos resolver sua reclamação, encorajamos você a visitar www.tursab.org.tr para mais informações sobre o Código de Conduta e o processo de resolução de disputas.

Para apoio adicional, você também pode considerar entrar em contato com ABTA, uma organização que fornece orientação e assistência na resolução de disputas relacionadas a viagens. Visite www.abta.com para mais detalhes sobre seu procedimento.

13. Resolução de Disputas

Quaisquer disputas que surgirem deste contrato ou relacionadas aos serviços que fornecemos serão resolvidas de acordo com a Lei Turca. O tribunal competente para tais disputas estará localizado em Nevşehir, Turquia, a menos que acordado de outra forma.

14. Disposições Finais

Ao fazer uma reserva com Cappadocia Woi Tour Travel, você reconhece que leu e entendeu estes termos e condições e concorda em cumpri-los. Reservamos o direito de atualizar ou alterar estes termos de tempos em tempos, e notificaremos você de quaisquer alterações em nosso site.

1. Conteúdo e Envio de Assinantes

1.1 Os conteúdos do site da Cappadocia Woi Tour Travel são destinados ao seu uso pessoal e não comercial. Todos os materiais publicados neste site (incluindo, mas não se limitando a artigos, recursos, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e vídeo, referidos coletivamente como "Conteúdo") são protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual, e são de propriedade ou controlados por Cappadocia Woi Tour Travel ou a parte creditada como fornecedora do Conteúdo. Você concorda em obedecer a todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste site.

1.2 Este site e seus conteúdos são protegidos por direitos autorais sob as leis de direitos autorais turcas e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar na transferência ou venda de, reproduzir (exceto conforme fornecido na Seção

1.3 destes Termos e Condições), criar novas obras a partir de, distribuir, executar, exibir ou explorar de qualquer maneira qualquer um dos conteúdos deste site (incluindo software) no todo ou em parte.

1.3 Você pode baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens descargáveis exibidos no site sob as seguintes condições:

1.3.1 O material só pode ser usado para seus propósitos pessoais e não comerciais. Copiar ou armazenar qualquer conteúdo para qualquer outro propósito, incluindo uso comercial, é estritamente proibido sem a permissão prévia por escrito de

 Cappadocia Woi Tour Travel ou do titular dos direitos autorais identificados no aviso de direitos autorais sobre o conteúdo.

1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros avisos de propriedade intelectual contidos no material original.

1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste site podem estar sujeitos a outros direitos de propriedade intelectual detidos por Cappadocia Woi Tour Travel ou terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual.

1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste site são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou usadas de qualquer maneira sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

Este site contém links para outros sites relacionados, recursos e patrocinadores da Cappadocia Woi Tour Travel. Como não controlamos ou monitoramos a disponibilidade ou conteúdo desses recursos externos, você deve direcionar quaisquer preocupações relacionadas a esses links aos administradores de sites ou webmasters dos respectivos sites.

3. Licenças de Software

Você não tem direitos sobre o software proprietário e a documentação relacionada, ou quaisquer melhorias ou modificações fornecidas a você para acessar este site ("Software de Acesso"). Você não pode sub-licenciar, ceder ou transferir quaisquer licenças concedidas pela Cappadocia Woi Tour Travel. Qualquer tentativa de sub-licenciamento, cessão ou transferência será nula e sem efeito. Você pode fazer uma cópia do software para fins arquivísticos apenas. Você não pode, de outra forma, copiar, distribuir, modificar, reverter a engenharia, ou criar obras derivadas do Software de Acesso.

4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagem e carga por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentações da companhia aérea em questão.

5. Mudanças nos Termos e Condições

A Cappadocia Woi Tour Travel pode atualizar, alterar ou modificar estes Termos e Condições de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas neste site, e é sua responsabilidade revisar essas atualizações regularmente. O uso contínuo do site após quaisquer modificações constitui sua aceitação dessas mudanças.

6. Mudanças no Site

A Cappadocia Woi Tour Travel se reserva o direito de mudar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do site, incluindo a disponibilidade de quaisquer recursos, conteúdos ou serviços, sem aviso ou responsabilidade. Também podemos restringir o acesso a partes ou a todo o site.

7. Nenhuma Garantia

Este site e seus conteúdos são fornecidos "como estão", sem quaisquer garantias expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a quaisquer garantias implícitas de qualidade satisfatória, adequação a um propósito particular ou não-infringimento. Todos esses termos e garantias implícitos são excluídos até o limite máximo permitido pela lei.

8. Responsabilidade por Perdas

Ao acessar este site, você concorda que Cappadocia Woi Tour Travel não será responsável por quaisquer perdas diretas, indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso das informações e materiais contidos neste site, ou do acesso a outros materiais na internet através de links fornecidos por este site.

9. Nenhuma Oferta de Venda

Nada neste site constitui uma oferta para vender quaisquer bens, serviços ou valores mobiliários. As informações no site não devem ser confiadas em conexão com qualquer investimento ou negócios.

10. Exclusões

As exclusões e limitações delineadas nestes Termos e Condições se aplicam apenas na medida permitida pela lei. Se qualquer disposição for considerada como não aplicável, as disposições restantes permanecerão em plena vigência e efeito.