Termeni și condiții

Termeni și Condiții pentru Cappadocia Woi Tour Travel

Bine ați venit la Cappadocia Woi Tour Travel. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a rezerva orice servicii prin intermediul site-ului nostru sau direct cu agenția noastră de turism. Continuând cu rezervarea dumneavoastră, recunoașteți că înțelegeți și acceptați următorii termeni, care guvernează toate serviciile și acordurile încheiate între dumneavoastră și Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Termeni Generali

Prin rezervarea cu Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licență 18066, acceptați să încheiați un contract obligatoriu cu noi. Acești termeni se vor aplica oricărei rezervări pe care o faceți, fie online, prin telefon sau prin corespondență prin e-mail. Serviciile noastre includ tururi, pachete și excursii în cadrul regiunii Cappadocia și dincolo de aceasta, iar toate acestea sunt reglementate de acești termeni și condiții.

Vă recomandăm să citiți acest document în întregime, iar dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Rezervarea dumneavoastră reprezintă acceptarea acestor termeni, iar nicio modificare nu va fi făcută decât dacă este convenită în mod explicit de ambele părți în scris.

2. Procesul de Rezervare și Termenii de Plată

2.1 Metode de Plată

Pentru confortul clienților noștri, acceptăm plăți online prin intermediul unei porți de plată securizate. Toate plățile efectuate online sau la sosire sunt incluse în TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel în ofertă sau acord. De asemenea, puteți plăti prin transfer bancar, card de credit sau prin alte metode pe care le putem oferi.

2.2 Plată a Avansului

Unele tururi specifice și pachetele de multi-excursii necesită o plată în avans din cauza cerințelor furnizorilor noștri de tururi. Avansul necesar poate varia în funcție de natura turului și va fi între 10% și 50% din costul total. Odată ce avansul este primit, vă vom trimite un e-bilet cu detaliile plății, confirmând rezervarea și soldul rămas de plată.

Soldul costului turului trebuie plătit integral înainte de începutul turului, după cum este specificat în e-mailul de confirmare. Dacă o plată nu este primită până la data limită, putem anula rezervarea dumneavoastră, iar orice avans plătit nu va fi rambursabil.

2.3 Precizia Site-ului

Deși Cappadocia Woi Tour Travel face toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor de pe site, din păcate, erorile apar ocazional. Trebuie, prin urmare, să verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi în momentul rezervării.

3. Politica de Anulare

3.1 Anulările Făcute de Cappadocia Woi Tour Travel

În cazuri rare în care Cappadocia Woi Tour Travel trebuie să anuleze un tur din cauza unor circumstanțe neprevăzute (cum ar fi condiții meteorologice, forță majoră sau orice situație de care nu putem avea control), vom emite o rambursare pentru suma plătită de client. Această rambursare va acoperi doar suma pe care ați plătit-o pentru tur și nu orice costuri secundare, cum ar fi zboruri, cazare sau cheltuieli personale.

3.2 Anulările Făcute de Dumneavoastră

Înțelegem că planurile se pot schimba și încercăm să oferim opțiuni flexibile de anulare:

Cu mai mult de 7 zile înainte de tur: Veți primi o rambursare completă.

3-7 zile înainte de tur: Veți primi o rambursare de 50%.

Cu mai puțin de 3 zile înainte de tur: Nu va fi disponibilă nicio rambursare, deoarece este prea aproape de data de plecare.

Vă rugăm să ne notificați despre anulări cât mai curând posibil pentru a ne asigura că putem procesa rambursarea prompt.

4. Modificări Aduce la Tururile Rezervate

La Cappadocia Woi Tour Travel, ne străduim să ne îndeplinim nevoile și așteptările clienților noștri. Totuși, din cauza modificărilor operaționale sau a circumstanțelor inevitabile, ne rezervăm dreptul de a modifica orice parte a programului. Aceasta poate include modificări în itinerar, transport sau cazare, care pot fi necesare din motive operaționale, legale sau de siguranță. În astfel de cazuri, vă vom notifica cât mai repede posibil și vă vom oferi alternative adecvate.

4.1 Modificarea Rezervării Dumneavoastră

Dacă doriți să modificați turul dumneavoastră, cum ar fi schimbarea datei sau schimbarea turului cu un altul, vă rugăm să ne notificați cu cel puțin 2 zile înainte de data programată a turului. Vom face tot posibilul să ne acomodăm cererea dumneavoastră și nu vom percepe taxe suplimentare pentru aceste modificări, atâta timp cât cererea este făcută în termenul oferit.

5. Responsabilitate și Răspundere

5.1 Responsabilitatea Noastră

Facem toate eforturile pentru a asigura desfășurarea corectă a tururilor pe care le oferim. Totuși, nu suntem responsabili pentru întârzieri sau modificări cauzate de factori care sunt dincolo de controlul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la:

Condiții meteorologice

Întârzieri sau anulări de către companiile aeriene sau alți furnizori de transport

Forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, greve, tulburări politice)

Boli sau accidente în timpul turului

Vom oferi soluții alternative sau o rambursare completă atunci când este necesar, în funcție de situație.

5.2 Responsabilitatea Dumneavoastră

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că sunteți apți să desfășurați activitățile incluse în tur. Prin rezervarea cu noi, confirmați că nu aveți nicio condiție medicală sau fizică care să vă împiedice să participați la tururi sau activități. Dacă aveți cerințe speciale (de exemplu, restricții alimentare, probleme de mobilitate), vă rugăm să ne informați din timp, astfel încât să putem face aranjamentele necesare.

6. Asigurare de călătorie

Vă recomandăm cu tărie să achiziționați o asigurare de călătorie cuprinzătoare pentru a acoperi riscurile potențiale în timpul călătoriei dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la anulări, bagaje pierdute, probleme de sănătate, accidente și furt. Asigurarea de călătorie este responsabilitatea dumneavoastră, iar noi nu putem fi trași la răspundere pentru problemele care apar care ar fi putut fi acoperite de asigurare.

7. Sănătate și Siguranță

Siguranța și bunăstarea dumneavoastră sunt prioritățile noastre. Pe parcursul turului, vă rugăm să respectați orientările furnizate de ghizii și personalul nostru. Orice reglementări sau instrucțiuni de siguranță trebuie respectate în orice moment. În caz de urgență, vă rugăm să contactați imediat ghidul nostru de tur sau un reprezentant al Cappadocia Woi Tour Travel imediat.

8. Protecția Datelor Personale

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră personale. Toate datele personale colectate prin intermediul procesului nostru de rezervare vor fi utilizate doar pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Nu vom partaja niciodată informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția cerințelor legale sau pentru executarea serviciilor de tur.

9. Forță Majoră

În cazul unei situații dincolo de controlul nostru, cum ar fi dezastre naturale, vreme extremă, restricții guvernamentale sau orice eveniment clasificat ca „forță majoră”, ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula turul. În astfel de cazuri, vom oferi aranjamente alternative sau o rambursare completă în funcție de circumstanțe.

10. Informații și Drepturi asupra Zborului

Ca parte a aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, zborurile sunt adesea incluse în pachetul de vacanță. În conformitate cu legea UE, în anumite circumstanțe, aveți dreptul la compensație și/sau rambursare din partea companiei aeriene pentru probleme precum îmbarcarea refuzată, anulările zborurilor sau întârzierile semnificative. Toate detaliile drepturilor dumneavoastră conform reglementărilor UE sunt disponibile public la aeroporturile UE și de la compania aeriană însuși.

Vă rugăm să fiți conștienți că orice rambursare sau compensație legată de întârzierile sau anulările zborurilor este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă îndreptățește automat la o rambursare a prețului total al vacanței de la Cappadocia Woi Tour Travel. Drepturile dumneavoastră pentru o rambursare și/sau compensație din partea noastră sunt clar definite în Clauza 9 din acești Termeni și Condiții.

În cazurile întârzierilor cauzate de motive care nu sunt clasificate ca Forță Majoră, și în mod special pentru zborurile principale incluse în pachetul dumneavoastră de vacanță, se aplică următoarele orientări:

Dacă întârzierea depășește 4 ore, aveți dreptul la gustări ușoare oferite de compania aeriană.

Dacă întârzierea depășește 6 ore, aveți dreptul la o masă principală.

În cazul unei întârzieri mai lungi, ne vom asigura că primiți mese și, atunci când este necesar, cazare adecvată în funcție de ora din zi.

Vă rugăm să rețineți că, în momentul rezervării, s-ar putea să nu putem confirma întotdeauna transportatorul aerian, tipul de aeronavă sau orele exacte ale zborului. În astfel de cazuri, vă vom informa despre transportator(i) și orice modificări ale detaliilor zborului imediat ce devin conștienți de ele. Informațiile furnizate pe site-ul nostru și factura dumneavoastră de confirmare referitor la detaliile zborului sunt doar orientative și pot fi supuse modificărilor.

Orele finale de zbor și detaliile transportatorului vor fi indicate pe biletele dumneavoastră, care vor fi trimise la aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Vă sfătuim să verificați cu atenție biletele dumneavoastră imediat ce le primiți pentru a vă asigura că orele zborurilor sunt corecte. Vă rugăm să rețineți că, chiar și după ce biletele au fost trimise, orele de zbor pot fi supuse modificărilor. În astfel de cazuri, vă vom notifica cât mai repede posibil.

Orice schimbare a transportatorului(ilor), a orelor de zbor sau a tipului de aeronavă nu vă îndreptățește să anulați rezervarea dumneavoastră sau să schimbați aranjamentele fără a suporta taxele noastre normale de anulare sau modificare.

Acest site web și informațiile oferite de Cappadocia Woi Tour Travel sunt responsabilitatea exclusivă a companiei noastre ca operator de tur. Nu suntem responsabili pentru operațiunile sau angajamentele companiilor aeriene menționate, nici nu le reprezentăm în vreun fel.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că, în conformitate cu Ordinele de Navigație Aeriană, un sugar este definit ca un copil cu vârsta sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. De asemenea, puteți găsi „lista comunității” a UE detaliind transportatorii aerieni supuși unei interdicții de operare în UE la următorul link: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Reclamații

În timp ce ne străduim să oferim cea mai bună experiență posibilă pentru toți clienții noștri, înțelegem că, în unele cazuri rare, lucrurile pot să nu decurgă conform așteptărilor. Dacă, dintr-un motiv oarecare, aveți o reclamație sau întâmpinați probleme cu aranjamentele dumneavoastră de vacanță în timpul călătoriei, este important să ne anunțați imediat.

Vă rugăm să informați reprezentantul Cappadocia Woi Tour Travel și furnizorul serviciilor implicate și să completați un formular de raport în timp ce sunteți încă la stațiune. Cele mai multe probleme sau reclamații pot fi rezolvate în timp ce sunteți încă în călătorie, iar noi vom depune toate eforturile pentru a ajuta la rezolvarea lor cât mai repede posibil.

Dacă, totuși, problema nu este rezolvată pe perioada șederii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la telefon +90 (553) 946-0000, trimițându-ne un e-mail la info@woitravelbooking.com, sau scriind la Departamentul de Relații cu Clienții la:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Vă rugăm să faceți acest lucru în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră, oferind referința rezervării și informații detaliate despre reclamație, împreună cu orice documentație relevantă. Menținerea reclamației dumneavoastră clare și concise ne va ajuta să abordăm preocupările dumneavoastră mai repede.

Vă rugăm să consultați, de asemenea, Clauza 12 de mai jos referitor la membralitatea TURSAB și modul în care sunt gestionate reclamațiile în conformitate cu standardele din industrie.

Notă: Nerespectarea acestei proceduri poate împiedica capacitatea noastră de a investiga și aborda reclamația dumneavoastră în timp ce sunteți în stațiune, afectând în mod potențial drepturile dumneavoastră conform acestui contract.

12. Ce Se Întâmplă cu Reclamațiile

În calitate de membru TURSAB (numărul de membru: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel se angajează să mențină standarde ridicate de serviciu conform Codului de Conduită TURSAB. În cazul, foarte puțin probabil, că nu reușim să rezolvăm reclamația dumneavoastră, vă încurajăm să vizitați www.tursab.org.tr pentru informații suplimentare referitoare la Codul de Conduită și procesul de soluționare a disputelor.

Pentru suport suplimentar, puteți lua în considerare contactarea ABTA, o organizație care oferă ghidare și asistență în rezolvarea disputelor legate de călătorii. Vă rugăm să vizitați www.abta.com pentru mai multe detalii despre procedura lor.

13. Rezolvarea Disputelor

Orice dispute care apar din acest contract sau referitoare la serviciile pe care le oferim vor fi rezolvate în conformitate cu legea turcă. Instanța competentă pentru astfel de dispute va fi situată în Nevşehir, Turcia, cu excepția cazului în care se convenește altfel.

14. Dispoziții Finale

Prin efectuarea unei rezervări cu Cappadocia Woi Tour Travel, recunoașteți că ați citit și ați înțeles acești termeni și condiții și acceptați să respectați aceștia. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni din când în când și vă vom notifica cu privire la orice modificări pe site-ul nostru.

1. Conținut și Submisiuni ale Abonaților

1.1 Conținutul site-ului Cappadocia Woi Tour Travel este destinat utilizării personale, non-comerciale. Toate materialele publicate pe acest site (inclusiv, dar fără a se limita la, articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și video, denumite în mod colectiv „Conținutul”) sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Cappadocia Woi Tour Travel sau de partea creditată ca furnizor de Conținut. Sunteți de acord să respectați toate notificările suplimentare de drepturi de autor, informațiile sau restricțiile conținute în orice Conținut accesat prin intermediul acestui site.

1.2 Acest site web și conținuturile sale sunt protejate prin drepturi de autor conform legilor de drepturi de autor din Turcia și internaționale. Nu puteți modifica, publica, transmite, participa în transferul sau vânzarea, reproduce (cu excepția prevederilor din Secțiunea

1.3 din acești Termeni și Condiții), crea lucrări noi din, distribui, interpreta, afișa sau explota în orice fel conținutul acestui site (inclusiv software) în întregime sau parțial.

1.3 Puteți descărca sau copia Conținutul și alte elemente descărcabile afișate pe site sub următoarele condiții:

1.3.1 Materialul poate fi utilizat doar pentru scopuri personale, non-comerciale. Copierea sau stocarea oricărui conținut în alt scop, inclusiv utilizarea comercială, este strict interzisă fără permisiunea scrisă prealabilă de la

 Cappadocia Woi Tour Travel sau de la titularul drepturilor de autor identificat în notificarea drepturilor de autor pe conținut.

1.3.2 Toate copiile trebuie să mențină notificările de drepturi de autor și alte notificări de proprietate intelectuală conținute în materialul original.

1.3.3 Produsele, tehnologiile sau procesele ilustrate sau descrise pe acest site pot fi supuse altor drepturi de proprietate intelectuală deținute de Cappadocia Woi Tour Travel sau de terți. Niciun drept de utilizare nu este acordat cu privire la aceste drepturi de proprietate intelectuală.

1.3.4 Imaginile, mărcile comerciale și mărcile afișate pe acest site sunt protejate prin drepturi de autor și alte legi de proprietate intelectuală și nu pot fi reproduse sau utilizate în niciun fel fără permisiunea scrisă a proprietarilor respectivi.

2. Accesul și Disponibilitatea Serviciului și Linkuri

Acest site web conține linkuri către alte site-uri web, resurse și sponsori ai Cappadocia Woi Tour Travel. Deoarece nu controlăm sau monitorizăm disponibilitatea sau conținutul acestor resurse externe, ar trebui să îndreptați orice preocupări referitoare la aceste linkuri către administratorii site-urilor sau webmasterii respectivi.

3. Licențe Software

Nu aveți niciun drept asupra software-ului proprietar și documentația asociată, sau a oricăror îmbunătățiri sau modificări furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sublicenția, asocia sau transfera nicio licență acordată de Cappadocia Woi Tour Travel. Orice încercare de sublicențiere, asocieri sau transfer va fi nulă și fără efect. Puteți face o copie a software-ului în scopuri arhivistice doar. Nu puteți în alt mod să copiați, distribuiți, modificați, să efectuați inginerie inversă, sau să creați lucrări derivate din Software-ul de Acces.

4. Condițiile Transportului

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor cu avionul este supus Condițiilor de Transport și reglementărilor companiei aeriene implicate.

5. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Cappadocia Woi Tour Travel poate actualiza, modifica sau modifica acești Termeni și Condiții din când în când. Orice modificări vor fi publicate pe acest site, iar este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți aceste actualizări regulat. Utilizarea continuă a site-ului după orice modificări constituie acceptarea acelor schimbări.

6. Modificări ale Site-ului

Cappadocia Woi Tour Travel își rezervă dreptul de a schimba, suspenda sau desființa orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, conținut sau servicii, fără o notificare sau o responsabilitate. De asemenea, putem restricționa accesul la părți sau la tot site-ul.

7. Fără Garanții

Acest site web și conținuturile sale sunt furnizate "așa cum sunt," fără nicio garanție exprimată sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, orice garanții implicite de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicite sunt excluse în cea mai mare măsură permisă de lege.

8. Răspunderea pentru Pierderi

Prin accesarea acestui site, sunteți de acord că Cappadocia Woi Tour Travel nu va fi răspunzătoare pentru orice pierderi directe, indirecte, incidentale sau consecințe care rezultă din utilizarea informațiilor și materialelor conținute pe acest site, sau din accesarea altor materiale pe internet prin linkuri furnizate de acest site.

9. Fără Oferte de Vânzare

Nimic pe acest site nu constituie o ofertă de a vinde bunuri, servicii sau valori mobiliare. Informațiile de pe site nu ar trebui să fie luate în considerare în conexiune cu orice investiție sau afaceri.

10. Excluderi

Excluderile și limitările descrise în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura permisă de lege. Dacă vreo prevedere este considerată neexecutabilă, dispozițiile rămase vor rămâne în vigoare.