Умови та положення

Умови та положення Cappadocia Woi Tour Travel

Ласкаво просимо до Cappadocia Woi Tour Travel. Будь ласка, уважно прочитайте наші Умови та положення перед тим, як забронювати будь-які послуги через наш веб-сайт або безпосередньо в нашому туристичному агентстві. Продовжуючи забронювати, ви підтверджуєте, що розумієте та приймаєте наступні умови, які регулюють всі послуги та угоди між вами та Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Загальні умови

Бронюючи з Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Ліцензія 18066, ви погоджуєтеся укласти юридично обов'язковий контракт з нами. Ці умови будуть застосовуватися до будь-якого бронювання, яке ви робите, незалежно від того, чи зроблено його онлайн, по телефону чи через електронну кореспонденцію. Наші послуги включають тури, пакети та екскурсії в регіоні Кappadocia та за його межами, і всі вони регулюються цими умовами та положеннями.

Ми рекомендуємо вам уважно прочитати цей документ, і якщо у вас є будь-які запитання, не соромтеся звертатися до нас. Ваше бронювання є вашим підтвердженням цих умов, і ніякі зміни не будуть внесені, якщо вони не будуть чітко погоджені обома сторонами в письмовій формі.

2. Процес бронювання та умови оплати

2.1 Способи оплати

Для зручності наших клієнтів ми приймаємо онлайн-оплати через наш захищений платіжний шлюз. Усі платежі, здійснені онлайн або при прибутті, включають ПДВ, якщо інше не зазначено в пропозиції чи угоді. Ви також можете сплачувати через банківський переказ, кредитну картку або інші методи, які ми можемо запропонувати.

2.2 Депозит

Деякі специфічні тури та багатоденні екскурсійні пакети вимагають депозиту через вимоги наших постачальників туру. Вимаганий депозит може варіюватися залежно від характеру туру і буде від 10% до 50% від загальної вартості. Як тільки депозит буде отримано, ми надішлемо вам електронний квиток з деталями оплати, підтверджуючи бронювання та залишок, що підлягає сплаті.

Залишок вартості туру має бути сплачений повністю до початку туру, як зазначено в підтвердженні електронною поштою. Якщо платіж не буде отримано до дати погашення, ми можемо скасувати ваше бронювання, і будь-який внесений депозит буде неповертаємим.

2.3 Точність веб-сайту

Хоча Cappadocia Woi Tour Travel робить все можливе, щоб забезпечити точність інформації та цін на веб-сайті, на жаль, помилки іноді трапляються. Тому ви повинні пересвідчитися у підтвердженні ціни та всіх інших деталей ваших вибраних послуг з нами на момент бронювання.

3. Політика скасування

3.1 Скасування, зроблені Cappadocia Woi Tour Travel

У рідкісних випадках, коли Cappadocia Woi Tour Travel повинен скасувати тур через непередбачувані обставини (такі як погодні умови, форс-мажор або будь-яка ситуація, що виходить за межі нашого контролю), ми повернемо суму, сплачену покупцем. Цей возврат покриватиме лише суму, яку ви сплатили за тур, але не будь-які супутні витрати, такі як рейси, проживання або особисті витрати.

3.2 Скасування з вашої сторони

Ми розуміємо, що плани можуть змінитися, і намагаємося запропонувати гнучкі варіанти для скасування:

Більше ніж за 7 днів до туру: ви отримаєте повне повернення.

Від 3 до 7 днів до туру: ви отримаєте 50% повернення.

Менше ніж за 3 дні до туру: повернення не буде можливе, оскільки це занадто близько до дати виїзду.

Будь ласка, повідомте нас про будь-які скасування якомога швидше, щоб ми могли швидко обробити повернення.

4. Зміни в заброньованих турах

У Cappadocia Woi Tour Travel ми намагаємося задовольнити потреби та очікування наших клієнтів. Однак, через оперативні зміни або непередбачувані обставини, ми залишаємо за собою право змінювати будь-яку частину програми. Це може включати зміни в маршруті, транспорті або проживанні, що можуть бути необхідні з оперативних, правових або безпекових причин. У таких випадках ми повідомимо вас якомога раніше та надамо відповідні альтернативи.

4.1 Зміна вашого бронювання

Якщо ви хочете змінити свій тур, наприклад, змінити дату або обміняти тур на інший, будь ласка, повідомте нас щонайменше за 2 дні до запланованої дати туру. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваше прохання і не будемо стягувати додаткові збори за ці зміни, якщо прохання буде зроблено в задані терміни.

5. Відповідальність та відповідальність

5.1 Наша відповідальність

Ми робимо все можливе, щоб забезпечити гладку організацію турів, які ми надаємо. Однак ми не несемо відповідальності за будь-які затримки або зміни, що викликані факторами, які знаходяться поза нашим контролем, включаючи, але не обмежуючись:

Погодні умови

Затримки або скасування авіакомпаніями або іншими постачальниками транспорту

Форс-мажор (наприклад, природні катастрофи, страйки, політичні заворушення)

Хвороби або нещасні випадки під час туру

Ми надамо альтернативні рішення або повне відшкодування, коли це необхідно, залежно від ситуації.

5.2 Ваша відповідальність

Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб ви були в стані виконувати діяльність, що входить до туру. Бронюючи з нами, ви підтверджуєте, що не маєте жодних медичних чи фізичних станів, які завадили б вам брати участь в турах або активностях. Якщо у вас є особливі вимоги (наприклад, дієтичні обмеження, проблеми з пересуванням), будь ласка, повідомте нас заздалегідь, щоб ми могли зробити необхідні приготування.

6. Медичне страхування

Ми настійно рекомендуємо, щоб ви придбали комплексне медичне страхування для покриття потенційних ризиків під час вашої подорожі, включаючи, але не обмежуючись, скасуваннями, втраченим багажем, медичними проблемами, нещасними випадками та крадіжками. Медичне страхування є вашою відповідальністю, і ми не можемо нести відповідальність за будь-які проблеми, які виникли б, якби їх могли покрити страхування.

7. Здоров'я та безпека

Ваша безпека та добробут є нашим пріоритетом. Під час вашого туру, будь ласка, дотримуйтесь рекомендацій, наданих нашими гідами та персоналом. Будь-які правила чи інструкції з питань безпеки повинні дотримуватися в будь-який час. У разі надзвичайної ситуації, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашим гідом або представником Cappadocia Woi Tour Travel негайно.

8. Захист персональних даних

Ми поважаємо вашу приватність та зобов'язуємося захищати вашу особисту інформацію. Вся особиста інформація, зібрана в процесі бронювання, буде використовуватися лише з метою обробки вашого бронювання та покращення наших сервісів. Ми ніколи не будемо ділитися вашою особистою інформацією з третіми особами, за винятком випадків, що вимагають цього законом або для виконання туристичних послуг.

9. Форс-мажор

У разі ситуації, що виходить за межі нашого контролю, такої як стихійні лиха, екстремальні погодні умови, урядові обмеження або будь-яка подія, що класифікується як “форс-мажор”, ми залишаємо за собою право змінювати або скасовувати тур. У таких випадках ми запропонуємо альтернативні рішення або повне повернення в залежності від обставин.

10. Інформація про рейси та права

Як частина ваших подорожей, рейси часто включені у ваш туристичний пакет. Згідно з законодавством ЄС, у певних обставинах ви маєте право на відшкодування та/або компенсацію від авіакомпанії за проблеми, такі як відмова у посадці, скасування рейсів або значні затримки. Повну інформацію про ваші права згідно з регуляцією ЄС можна отримати в аеропортах ЄС та від самої авіакомпанії.

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яке повернення або компенсація, пов'язані із затримками чи скасуваннями рейсів, є відповідальністю авіакомпанії і не автоматично надає вам право на повернення загальної ціни від Cappadocia Woi Tour Travel. Ваші права на повернення та/або компенсацію від нас чітко визначені в Пункті 9 цієї Угоди.

У випадках затримки з причин, які не класифікуються як форс-мажор, і конкретно для основних рейсів, включених у ваш туристичний пакет, діють наступні рекомендації:

Якщо затримка перевищує 4 години, ви матимете право на легкі закуски, надані авіакомпанією.

Якщо затримка перевищує 6 годин, ви матимете право на основну їжу.

У разі більшої затримки ми забезпечимо вам харчування, а коли це необхідно, належне житло залежно від часу доби.

Будь ласка, зверніть увагу, що на момент бронювання ми не завжди можемо підтвердити авіаперевізника, тип літака або точний розклад рейсів. У таких випадках ми повідомимо вас про перевізників і будь-які зміни в деталях рейсів, щойно ми станемо про це відомі. Інформація, надана на нашому веб-сайті та у вашому підтвердженні бронювання щодо деталей рейсу, є лише для орієнтиру і може підлягати змінам.

Остаточний розклад рейсів і деталі перевізників будуть вказані у ваших білетах, які будуть надіслані вам приблизно за два тижні до виїзду. Ми радимо вам ретельно перевірити свої білети після отримання, щоб переконатися, що часи рейсів правильні. Зверніть увагу, що навіть після відправлення квитків часи рейсів можуть бути змінені. У таких випадках ми повідомимо вас якомога швидше.

Будь-які зміни в перевізниках, розкладах рейсів або типах літаків не надають вам права скасувати бронювання чи змінити угоди без застосування наших звичайних зборів за скасування або зміни.

Цей веб-сайт та інформація, надана Cappadocia Woi Tour Travel, є єдиною відповідальністю нашої компанії як вашого туристичного оператора. Ми не несемо відповідальності за операції або зобов'язання авіакомпаній, що згадуються, та не представляємо їх у будь-який спосіб.

Будь ласка, також зверніть увагу, що, відповідно до наказів авіаційної навігації, немовля визначається як дитина віком до 2 років на день повернення. Крім того, ви можете знайти "список спільнот" ЄС, що деталізує авіаперевізників, яких стосується заборона на експлуатацію в ЄС, за наступним посиланням: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Скарга

Хоча ми прагнемо забезпечити найкращий можливий досвід для всіх наших клієнтів, ми розуміємо, що в деяких рідкісних випадках все може пройти не за планом. Якщо у вас є будь-які скарги або ви стикнулися з будь-якими проблемами під час вашої подорожі, важливо, щоб ви негайно повідомили нас.

Будь ласка, повідомте представнику Cappadocia Woi Tour Travel та постачальнику послуг, що беруть участь, і заповніть форму звіту, поки ви все ще на курорті. Більшість проблем чи скарг можуть бути вирішені, поки ви все ще на вашій подорожі, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти їх вирішити якнайшвидше.

Однак, якщо проблема не буде вирішена під час вашого візиту, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +90 (553) 946-0000, надішліть електронну пошту на info@woitravelbooking.com, або надішліть листа до Відділу з питань клієнтів за адресою:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Будь ласка, зробіть це протягом 10 днів вашого повернення, надавши ваш реєстраційний номер та детальну інформацію про скаргу разом з будь-якої актуальної документації. Чітке та лаконічне викладення вашої скарги допоможе нам швидше вирішити ваші проблеми.

Будь ласка, також зверніть увагу на Пункт 12 нижче щодо членства в TURSAB та способів вирішення скарг у відповідності з галузевими стандартами.

Примітка: Невиконання цієї процедури може зашкодити нашій здатності розслідувати та вирішувати вашу скаргу під час вашого перебування на курорті, що потенційно вплине на ваші права за цим контрактом.

12. Як вирішуються скарги

Як член TURSAB (номер членства: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel взяв на себе зобов'язання дотримуватися високих стандартів обслуговування відповідно до Кодексу поведінки TURSAB. У маловірогідному випадку, якщо ми не зможемо вирішити вашу скаргу, ми закликаємо вас відвідати www.tursab.org.tr для отримання додаткової інформації про Кодекс поведінки та процес врегулювання спорів.

Для додаткової підтримки ви також можете звернутися до ABTA, організації, яка надає консультації та допомогу у вирішенні спірних ситуацій, пов'язаних із подорожами. Будь ласка, відвідайте www.abta.com для отримання додаткових деталей про їхню процедуру.

13. Вирішення спорів

Будь-які спори, що виникають з цього контракту або пов’язані з послугами, які ми надаємо, будуть вирішуватися відповідно до Турецького законодавства. Компетентний суд для таких спорів розташовується в Невшехірі, Туреччина, якщо не погоджено інше.

14. Остаточні положення

Бронюючи з Cappadocia Woi Tour Travel, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли ці умови та положення і погоджуєтеся дотримуватися їх. Ми залишаємо за собою право оновити або внести зміни в ці умови з часом, і ми повідомимо вас про будь-які зміни на нашому веб-сайті.

1. Зміст і внески підписників

1.1 Зміст веб-сайту Cappadocia Woi Tour Travel призначено для вашого особистого, некомерційного використання. Усі матеріали, опубліковані на цьому веб-сайті (включаючи, але не обмежуючись статтями, функціями, фотографіями, ілюстраціями, аудіокліпами та відеокліпами, які спільно називаються "Зміст"), є об'єктом авторського права, товарних знаків або інших прав інтелектуальної власності та належать або контролюються Cappadocia Woi Tour Travel або стороною, зазначеною як постачальник Змісту. Ви погоджуєтеся дотримуватися всіх додаткових авторських повідомлень, інформації або обмежень, що містяться в будь-якому Змісті, доступному через цей веб-сайт.

1.2 Цей веб-сайт та його зміст захищені авторським правом відповідно до Турецького та міжнародного законодавства про авторське право. Ви не маєте права модифікувати, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, відтворювати (за винятком випадків, передбачених у Розділі

1.3 цих Умов і положень), створювати нові роботи з, розповсюджувати, виконувати, відображати або експлуатувати будь-яким чином будь-які змінювані змісти цього веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) повністю або частково.

1.3 Ви можете завантажити або скопіювати Зміст та інші завантажувані елементи, що відображаються на веб-сайті, за наступних умов:

1.3.1 Матеріал може використовуватися лише для ваших особистих, некомерційних цілей. Копіювання або зберігання будь-якого змісту для будь-яких інших цілей, включаючи комерційне використання, суворо заборонено без попереднього письмового дозволу від 

 Cappadocia Woi Tour Travel або власника авторських прав, зазначеного в авторському повідомленні на матеріалі.

1.3.2 Усі копії повинні зберігати авторські права та інші повідомлення про інтелектуальну власність, що містяться в оригінальному матеріалі.

1.3.3 Продукти, технології або процеси, наведенні чи описані на цьому веб-сайті, можуть підпадати під інші права інтелектуальної власності, які належать Cappadocia Woi Tour Travel або третіх осіб. Жодної ліцензії не надано щодо цих прав інтелектуальної власності.

1.3.4 Зображення, товарні знаки та бренди, що відображаються на цьому веб-сайті, захищені авторським правом і іншими законами про інтелектуальну власність і не можуть бути відтворені або використані жодним чином без письмового дозволу відповідних власників.

2. Доступ та доступність послуг і посилань

Цей веб-сайт містить посилання на інші відповідні веб-сайти, ресурси та спонсорів Cappadocia Woi Tour Travel. Оскільки ми не контролюємо або не стежимо за доступністю або змістом цих зовнішніх ресурсів, ви повинні звертати будь-які занепокоєння щодо таких посилань до адміністраторів сайтів або вебмайстрів відповідних веб-сайтів.

3. Ліцензії на програмне забезпечення

Ви не маєте прав на власне програмне забезпечення та супутню документацію, або будь-які вдосконалення чи модифікації, які надаються вам для доступу до цього веб-сайту ("Програмне забезпечення доступу"). Ви не маєте права на підліцензування, передачу або передачу будь-яких ліцензій, наданих Cappadocia Woi Tour Travel. Будь-яка спроба підліцензування, передачі або передачі буде недійсною. Ви можете зробити одну копію програмного забезпечення лише для архівних цілей. В іншому ви не можете копіювати, розповсюджувати, модифікувати, зворотна інженерія чи створювати похідні роботи на основі програмного забезпечення доступу.

4. Умови перевезення

Перевезення пасажирів, багажу та вантажів авіацією підлягає Умовам перевезення та нормах авіакомпанії, що цим займається.

5. Зміни в умовах і положеннях

Cappadocia Woi Tour Travel може оновлювати, змінювати або модифікувати ці Умови та положення з часом. Будь-які зміни будуть опубліковані на цьому веб-сайті, і ви несете відповідальність за регулярний перегляд цих оновлень. Продовження використання веб-сайту після будь-яких модифікацій є вашою згодою з цими змінами.

6. Зміни на веб-сайті

Cappadocia Woi Tour Travel зберігає за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-який аспект веб-сайту, включаючи доступність будь-яких функцій, змісту або послуг, без попередження чи відповідальності. Ми також можемо обмежити доступ до частин або всього веб-сайту.

7. Відсутність гарантій

Цей веб-сайт та його зміст надаються "як є", без будь-яких явних чи прихованих гарантій, включаючи, але не обмежуючись, будь-якими неявними гарантіями товарної якості, придатності для певної мети або невтручання. Всі такі неявні умови та гарантії виключені в повному обсязі, дозволеному законом.

8. Відповідальність за збитки

Шляхом доступу до цього веб-сайту ви погоджуєтеся, що Cappadocia Woi Tour Travel не буде нести відповідальність за будь-які прямі, непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникають з використання інформації та матеріалів, що містяться на цьому веб-сайті, або з доступу до інших матеріалів в Інтернеті через посилання, надані цим веб-сайтом.

9. Відсутність пропозиції на продаж

Нічого на цьому веб-сайті не є пропозицією про продаж будь-яких товарів, послуг чи цінних паперів. Інформація на веб-сайті не повинна використовуватися як підстава для будь-яких інвестицій чи бізнес-угод.

10. Виключення

Виключення та обмеження, зазначені в цих Умовах і положеннях, застосовуються лише в тій мірі, в якій це дозволяє закон. Якщо будь-яке положення виявиться нездійсненним, решта положень залишається в повній силі та дії.