Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe Cappadocia Woi Tour Travel

Dobrodošli u Cappadocia Woi Tour Travel. Molimo vas da pažljivo pročitate naše Uslove i odredbe pre nego što rezervišete usluge putem naše veb stranice ili direktno sa našom putničkom agencijom. Nastavljanjem sa svojom rezervacijom, priznajte da razumete i prihvatate sledeće uslove, koji regulišu sve usluge i dogovore između vas i Cappadocia Woi Tour Travel.

1. Opšti uslovi

Rezervacijom kod Cappadocia Woi Tour Travel TURSAB Licenca 18066, slažete se da uđete u obavezujući ugovor sa nama. Ovi uslovi će se primenjivati na svaku rezervaciju koju napravite, bilo da je napravljena preko interneta, telefonom ili putem e-mail korespondencije. Naše usluge uključuju ture, pakete i izlete u regiji Kapadokija i šire, a sve su podložne ovim uslovima i odredbama.

Preporučujemo da pažljivo pročitate ovaj dokument, a ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Vaša rezervacija predstavlja vaše prihvatanje ovih uslova, i nikakve izmene neće biti napravljene osim ako su izričito dogovorene od strane obe strane u pisanoj formi.

2. Proces rezervacije i uslovi plaćanja

2.1 Metode plaćanja

Za pogodnost naših kupaca, prihvatamo online plaćanja putem naše sigurnosne platne platforme. Sva plaćanja izvršena online ili po dolasku uračunavaju PDV, osim ako je drugačije navedeno u ponudi ili ugovoru. Takođe možete platiti bankovnim transferom, kreditnom karticom ili drugim metodama koje možemo ponuditi.

2.2 Uplata akontacije

Neke specifične ture i višednevni paketi zahtevaju uplatu akontacije zbog zahteva naših dobavljača tura. Potrebna akontacija može varirati u zavisnosti od prirode ture i biće između 10% i 50% ukupne cene. Kada primimo akontaciju, poslaćemo vam e-karbon sa podacima o uplati, potvrđujući rezervaciju i preostali dug.

Preostali deo cene ture mora biti plaćen u celosti pre početka ture, kao što je navedeno u e-mailu sa potvrdom. Ako uplata ne bude primljena do roka, možemo otkazati vašu rezervaciju, a bilo koja akontacija će biti nenovčiva.

2.3 Tačnost veb stranice

Iako Cappadocia Woi Tour Travel čini sve napore da osigura tačnost informacija i cena na veb stranici, nažalost, greške se povremeno javljaju. Stoga morate proveriti cenu i sve druge detalje vaših izabranih aranžmana kod nas prilikom rezervacije.

3. Politika otkazivanja

3.1 Otkazivanje od strane Cappadocia Woi Tour Travel

U retkim slučajevima kada  Cappadocia Woi Tour Travel mora otkazati turu zbog nepredviđenih okolnosti (kao što su vremenski uslovi, viša sila ili bilo koja situacija van naše kontrole), izdavaćemo refundaciju za iznos plaćen od strane kupca. Ova refundacija će pokriti samo iznos koji ste platili za turu i ne bilo kakve dodatne troškove kao što su letovi, smeštaj ili lične troškove.

3.2 Otkazivanje od vas

Razumemo da se planovi menjaju, i pokušavamo da ponudimo fleksibilne opcije za otkazivanje:

Više od 7 dana pre ture: Dobićete punu refundaciju.

3 do 7 dana pre ture: Dobićete 50% refundacije.

Manje od 3 dana pre ture: Nema refundacije, jer je to previše blizu datuma polaska.

Molimo vas da nas obavestite o bilo kakvom otkazivanju što je pre moguće kako bismo mogli brzo obraditi refundaciju.

4. Izmene rezervisanih tura

U Cappadocia Woi Tour Travel, težimo da ispunimo potrebe i očekivanja naših kupaca. Međutim, zbog operativnih promena ili neizbežnih okolnosti, zadržavamo pravo da izmenimo bilo koji deo programa. Ovo može uključivati promene u itineraru, prevozu ili smeštaju, koje mogu biti neophodne iz operativnih, pravnih ili bezbednosnih razloga. U takvim slučajevima, obavestićemo vas što je pre moguće i pružiti odgovarajuće alternative.

4.1 Izmena vaše rezervacije

Ako želite da izmenite svoju turu, kao što je promena datuma ili zamena ture drugom, molimo vas da nas obavestite najmanje 2 dana pre zakazanog datuma vaše ture. Pokušaćemo da udovoljimo vašem zahtevu i nećemo naplatiti dodatne troškove za ove promene, sve dok je zahtev napravljen unutar zadanog vremenskog okvira.

5. Odgovornost i obaveza

5.1 Naša odgovornost

Preduzimamo sve napore da osiguramo nesmetano izvođenje tura koje pružamo. Međutim, nismo odgovorni za bilo kakva kašnjenja ili promene prouzrokovane faktorima van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Vremenski uslovi

Kašnjenja ili otkazivanja od strane aerodroma ili drugih prevoznika

Viša sila (npr. prirodne katastrofe, štrajkovi, politička nestabilnost)

Bolest ili nezgode tokom ture

Pružićemo alternativna rešenja ili punu refundaciju kada je to neophodno, u zavisnosti od situacije.

5.2 Vaša odgovornost

Vi ste odgovorni za osiguranje da ste sposobni za obavljanje aktivnosti uključених u turu. Rezervacijom kod nas potvrđujete da nemate medicinskih ili fizičkih stanja koja bi vam onemogućila da učestvujete u turama ili aktivnostima. Ako imate posebne zahteve (npr. dijetetska ograničenja, problemi s mobilnošću), molimo vas da nas obavestite unapred kako bismo mogli napraviti potrebne aranžmane.

6. Putno osiguranje

Toplo preporučujemo da kupite sveobuhvatno putno osiguranje kako biste pokrili potencijalne rizike tokom vašeg putovanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, otkazivanja, izgubljeni prtljag, zdravstvene probleme, nezgode i krađu. Putno osiguranje je vaša odgovornost, i ne možemo biti odgovorni za bilo kakve probleme koji nastanu koje bi mogao pokriti osiguranje.

7. Zdravlje i bezbednost

Vaša bezbednost i dobrobit su naš prioritet. Tokom vaše ture, molimo vas da se pridržavate uputstava koja daju naši vodiči i osoblje. Sve bezbednosne regulative ili uputstva moraju se poštovati u svakom trenutku. U slučaju nužde, molimo vas da odmah kontaktirate našeg vodiča ili predstavnika Cappadocia Woi Tour Travel .

8. Zaštita ličnih podataka

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih informacija. Svi lični podaci prikupljeni tokom našeg procesa rezervacije koristiće se samo u svrhe obrade vaše rezervacije i poboljšanja naših usluga. Nikada nećemo deliti vaše lične informacije sa trećim stranama, osim ako to ne zahteva zakon ili za izvršenje usluga ture.

9. Viša sila

U slučaju situacije izvan naše kontrole, kao što su prirodne katastrofe, ekstremni vremenski uslovi, državne restrikcije ili bilo koji događaj klasifikovan kao „viša sila“, zadržavamo pravo da izmenimo ili otkažemo turu. U takvim slučajevima, ponudićemo alternativne aranžmane ili punu refundaciju u zavisnosti od okolnosti.

10. Informacije o letovima i prava

Kao deo vaših putnih aranžmana, letovi su često uključeni u vaš paket odmora. Prema EU zakonu, u određenim okolnostima, imate pravo na nadoknadu i/ili povraćaj od avio kompanije zbog problema kao što su odbijanje ukrcavanja, otkazivanje letova ili značajna kašnjenja. Sve detalje o vašim pravima prema EU regulativama možete naći na javnim mestima na EU aerodromima i kod same avio kompanije.

Molimo vas da budete svesni da je svaka refundacija ili nadoknada u vezi sa kašnjenjem ili otkazivanjem letova odgovornost avio kompanije i ne daje vam automatsko pravo na povrat ukupne cene odmora od Cappadocia Woi Tour Travel. Vaša prava za refundaciju i/ili nadoknadu od nas jasno su definisana u Klauzuli 9 ovih Uslova i odredbi.

U slučajevima kašnjenja zbog razloga koji nisu klasifikovani kao Viša sila, usmeno za glavne letove uključene u vaš paket odmora, sledeće smernice se primenjuju:

Ako kašnjenje pređe 4 sata, imaćete pravo na lagane obroke koje pruža avio kompanija.

Ako kašnjenje pređe 6 sati, imaćete pravo na glavni obrok.

U slučaju dužeg kašnjenja, obezbediću vam obroke, a kada je to potrebno, odgovarajući smeštaj u zavisnosti od doba dana.

Molimo vas da napomenete da, u vreme rezervacije, možda nećemo moći da potvrdimo avio prevoznika, tip aviona ili tačne rasporede letova. U takvim slučajevima, obavestićemo vas o prevoznicima i bilo kakvim promenama u detaljima letu čim saznamo za njih. Informacije navedene na našoj veb stranici i vašem potvrđivanju o rezervaciji u vezi sa detaljima leta služe kao vodič i mogu biti podložne izmenama.

Konačni rasporedi letova i detalji prevoznika biće prikazani na vašim kartama, koje će vam biti poslate otprilike dve nedelje pre polaska. Preporučujemo da pažljivo proverite svoje karte upon prijemu kako biste osigurali da su rasporedi leta tačni. Napominjemo da, čak i nakon što su karte poslati, rasporedi letova mogu biti podložni promenama. U takvim slučajevima, obavestićemo vas što je pre moguće.

Bilo kakvu promenu u vezi sa prevoznikom, rasporedom leta ili tipom aviona ne daje vam pravo da otkažete svoju rezervaciju ili promenite aranžmane bez da snosite naše uobičajene troškove otkazivanja ili izmena.

Ova veb stranica i informacije koje pruža Cappadocia Woi Tour Travel su isključiva odgovornost naše kompanije kao vašeg turističkog operatera. Nismo odgovorni za operacije ili obaveze avio kompanija koje se pominju, niti ih predstavljamo bilo kakvim putem.

Molimo vas da takođe imate na umu da, u skladu sa pravilima vazdušnog saobraćaja, dojenče se definiše kao dete mlađe od 2 godine na dan povratka. Takođe, možete pronaći „spisak zajednice“ EU koji prikazuje avio prevoznike koji su podložni zabrani rada u EU na sledećem linku: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm.

11. Žalbe

Iako se trudimo da obezbedimo najbolje moguće iskustvo za sve naše klijente, razumemo da, u nekim retkim slučajevima, stvari možda neće ići kako je planirano. Ako, iz bilo kog razloga, imate žalbu ili imate bilo kakvih problema sa vašim aranžmanima tokom vašeg putovanja, važno je da nas odmah obavestite.

Molimo vas da obavestite Cappadocia Woi Tour Travel predstavnika i dobavljača usluga koji su uključeni, i popunite izveštaj dok ste još na lokaciji. Većina problema ili žalbi može se rešiti dok ste još na putu, a mi ćemo učiniti sve što je moguće da pomognemo u njihovom bržem rešavanju.

Međutim, ako problem ne bude rešen tokom vašeg boravka, molimo vas da nas kontaktirate pozivom na +90 (553) 946-0000, slanjem e-maila na info@woitravelbooking.com, ili pisanjem Odeljenju za odnose s potrošačima na:

Cappadocia Woi Tour Travel

Yukarı mh. Yunus Emre Cad. No:2 UÇHİSAR/NEVŞEHİR – MERKEZ/NEVŞEHİR

CAPPADOCİA WOİ TOUR TRAVEL

Molimo vas da to učinite u roku od 10 dana od vašeg povratka, dajući referencu vaše rezervacije i detaljne informacije o žalbi, zajedno sa svim relevantnim dokumentima. Održavanje vaše žalbe jasnom i sažetom pomoći će nam da brže rešimo vaše pritužbe.

Molimo vas da se takođe pozovete na Klauzulu 12 ispod u vezi sa članstvom u TURSAB-u i kako se žalbe obrađuju u skladu sa industrijskim standardima.

Napomena: Nepridržavanje ove procedure može ometati našu sposobnost da istražimo i rešimo vašu žalbu dok ste na lokaciji, što može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

12. Šta se dešava sa žalbama

Kao član TURSAB (broj članstva: 18066), Cappadocia Woi Tour Travel se obavezuje na održavanje visokih standarda usluge prema TURSAB kodu ponašanja. U malo verovatnom slučaju da ne budemo mogli da rešimo vašu žalbu, podstičemo vas da posetite www.tursab.org.tr za dodatne informacije o Kodu ponašanja i procesu rešavanja sporova.

Za dodatnu podršku, možete razmotriti i kontaktiranje ABTA, organizacije koja pruža smernice i pomoć u rešavanju sporova vezanih za putovanja. Molimo posetite www.abta.com za više informacija o njihovoj proceduri.

13. Rešavanje sporova

Svi sporovi koji proizađu iz ovog ugovora ili u vezi sa uslugama koje pružamo biće rešeni u skladu sa turskim pravom. Nadležni sud za takve sporove će se nalaziti u Nevšehiru, Turska, osim ako nije drugačije dogovoreno.

14. Završne odredbe

Rezervacijom kod Cappadocia Woi Tour Travel, priznate da ste pročitali i razumeli ove uslove i odredbe i slažete se da ih poštujete. Zadržavamo pravo da ažuriramo ili izmenimo ove uslove s vremena na vreme, i obavestićemo vas o svim promenama na našoj veb stranici.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaji veb stranice Cappadocia Woi Tour Travel su namenjeni za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Sav materijal objavljen na ovoj veb stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, kolektivno nazvane "Sadržaj") zaštićen je autorskim pravima, žigovima ili drugim pravima intelektualne svojine, i u vlasništvu je ili pod kontrolom Cappadocia Woi Tour Travel ili strane koja se pripisuje kao pružatelj sadržaja. Slažete se da ćete poštovati sve dodatne obaveze o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržane u bilo kom sadržaju koji se pristupa kroz ovu veb stranicu.

1.2 Ova veb stranica i njeni sadržaji su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne smete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je odredjeno u Odeljku

1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova dela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji sadržaj ove veb stranice (uključujući softver) u celini ili u delu.

1.3 Možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke za preuzimanje prikazane na veb stranici pod sledećim uslovima:

1.3.1 Materijal se može koristiti samo u vaše lične, nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kojeg sadržaja u druge svrhe, uključujući komercijalnu upotrebu, strogo je zabranjeno bez prethodne pismene dozvole Cappadocia Woi Tour Travel ili nosioca autorskih prava navedenog u obaveštenju o autorskim pravima na sadržaju.

1.3.2 Svi primerci moraju zadržati autorska i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržana u originalnom materijalu.

1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrovani ili opisani na ovoj veb stranici mogu biti podložni drugim pravima intelektualne svojine koje drži Cappadocia Woi Tour Travel ili treće strane. Nema licence koja se dodeljuje u vezi sa ovim pravima intelektualne svojine.

1.3.4 Slike, žigovi i brendovi prikazani na ovoj veb stranici su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reprodukovati ili koristiti na bilo koji način bez pismene dozvole njihovih odgovarajućih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ova veb stranica sadrži linkove do drugih povezanih veb stranica, resursa i sponzora Cappadocia Woi Tour Travel. Pošto ne kontrolišemo ili ne nadgledamo dostupnost ili sadržaj ovih spoljašnjih resursa, svu brigu u vezi sa takvim linkovima treba uputiti administratorima ili webmasterima odgovarajućih veb stranica.

3. Licenciranje softvera

Nemate prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili modifikacije koje su vam dato za pristup ovoj veb stranici ("Pristupni softver"). Ne smete sublicencirati, prenositi ili preneti bilo kakve licence dodeljene Cappadocia Woi Tour Travel. Svaki pokušaj sublicenciranja, prenosa ili prebacivanja biće nevažeći. Možete napraviti jedan primerak softvera samo za arhivske svrhe. Na drugi način ne smete kopirati, distribuirati, modifikovati, obrnuti inženjirati ili stvarati nove radove iz Pristupnog softvera.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i propisima avio kompanije.

5. Promene u uslovima i odredbama

Cappadocia Woi Tour Travel može ažurirati, menjati ili modifikovati ove Uslove i odredbe s vremena na vreme. Sve promene biće objavljene na ovoj veb stranici, i vaša je odgovornost da redovno pregledate ove ažurirane verzije. Nastavak korišćenja veb stranice nakon bilo kakvih izmena predstavlja vaše prihvatanje tih promena.

6. Promene na veb stranici

Cappadocia Woi Tour Travel zadržava pravo da menja, suspenduje ili ukida bilo koji aspekt veb stranice, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, sadržaja ili usluga, bez obaveštenja ili odgovornosti. Takođe možemo ograničiti pristup delovima ili celoj veb stranici.

7. Nema garancija

Ova veb stranica i njeni sadržaji dostavljaju se "kakvi jesu", bez bilo kakvih izričitih ili implicitnih garancija, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Svi takvi implicirani uslovi i garancije se isključuju do najveće mere dopuštene zakonom.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupom ovoj veb stranici, saglašavate se da Cappadocia Woi Tour Travel neće biti odgovoran za bilo kakve direktne, indirektne, slučajne ili posledične gubitke proizašle iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovoj veb stranici, ili iz pristupa drugim materijalima na internetu putem linkova koje pruža ova veb stranica.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovoj veb stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kojih dobara, usluga ili hartija od vrednosti. Informacije na veb stranici ne smu se oslanjati u vezi sa bilo kakvim investicijama ili poslovnim poslovima.

10. Isključenja

Isključenja i ograničenja navedeni u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo u meri dopuštenoj zakonom. Ako se bilo koja odredba smatra neizvršivom, ostale odredbe ostaju u punoj snazi i dejstvu.